Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti: 19.09.2025
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Idphotobyai LLC s registračním číslem EIN 384355968 a adresou 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 („Společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“) shromažďuje, zpracovává a chrání osobní údaje v souvislosti s používáním idphotoby.ai („Webové stránky“ nebo „Služba“).
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“), zákonem Spojeného království o ochraně osobních údajů z roku 2018 (UK Data Protection Act 2018), kalifornským zákonem o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a zákonem o ochraně osobních údajů (Singapur) („PDPA“).
2. Kategorie shromažďovaných údajů
O uživatelích shromažďujeme a uchováváme následující údaje:
Údaje poskytnuté uživatelem:
fotografii;
údaje nezbytné k poskytování Služeb;
údaje nezbytné k vystavení faktury, pokud o ni uživatel požádá;
údaje získané v průběhu reklamačního řízení, pokud uživatel podá reklamaci;
údaje získané při poskytování podpory uživateli při využívání Služeb;
údaje poskytnuté uživatelem na základě jeho výslovného souhlasu – pro marketingové účely.
Technické údaje o typu a modelu zařízení používaného uživatelem, individuální identifikátor (např. reklamní identifikátor), aktivitu uživatele ve Službách včetně zaznamenávání pohybu uživatele na Webových stránkách a v mobilních aplikacích, souhrnné údaje o aktivitě uživatele a jakékoli technické údaje o uživateli, operačním systému a další podobné údaje („Technické údaje“);
Údaje z jiných zdrojů:
Mezi subjekty, které mohou být takovým zdrojem údajů, patří například:
poskytovatelé platebních služeb, kteří nám poskytují aktuální informace o platebním prostředku na základě vztahu, který mají s uživatelem, jakož i údaje jako jméno a příjmení, adresní údaje, typ a datum expirace karty, část čísla karty a tokeny pro zpracování plateb.
3. Účel a právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:
poskytování a dodání Služby;
plnění smluvních povinností
plnění zákonných povinností
oprávněné zájmy na zlepšování a zabezpečení Služby
marketing a analytika, pokud byl udělen souhlas
4. Uchovávání a výmaz údajů
Tyto údaje jsou uchovávány po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány, zejména po dobu, po kterou jsme povinni údaje uchovávat nebo plnit jiné zákonné povinnosti, nebo po dobu promlčení nároků, případně dokud není vznesena námitka nebo odvolán souhlas. V případě údajů z kamerového sledování jsou údaje uchovávány po dobu ne delší než 30 dní.
Záznamy o platbách a transakcích jsou uchovávány po zákonné doby vyžadované finančními předpisy.
Uživatelé mohou požádat o dřívější výmaz svých údajů kontaktováním na adrese [email protected]
5. Sdílení a předávání údajů
Osobní údaje neprodáváme.
Údaje můžeme sdílet se zpracovateli třetích stran výhradně za účelem poskytování Služby (např. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Soubory cookie a sledovací technologie
Technické údaje můžeme shromažďovat a analyzovat. Činíme tak pomocí souborů cookie nebo jiných podobných technologií (např. pixely, SDK) („soubory cookie“).
Typy souborů cookie:
Nezbytné soubory cookie – jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Umožňují základní funkce, jako je navigace po stránkách a přístup do zabezpečených částí webu. Bez těchto souborů cookie nemohou webové stránky správně fungovat;
Preferenční soubory cookie – umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace, které mění chování nebo vzhled stránek, například preferovaný jazyk nebo region, ve kterém se nacházíte;
Statistické soubory cookie pomáhají provozovatelům webových stránek pochopit, jak návštěvníci se stránkami interagují, a to shromažďováním a anonymním vykazováním informací;
Marketingové soubory cookie se používají ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami. Jejich účelem je zobrazovat reklamy, které jsou pro jednotlivé uživatele relevantní a poutavé, a tedy hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran;
Nezařazené soubory cookie jsou takové, které se právě zařazují do kategorií, společně s poskytovateli jednotlivých souborů cookie.
Můžeme shromažďovat soubory cookie obsahující Technické údaje. Technické údaje jsou uchovávány pro analytické účely a ke zlepšení výkonu Služeb. Pokud nechcete, aby byly soubory cookie ukládány do vašeho zařízení, měli byste odpovídajícím způsobem upravit svá nastavení. Konfigurace umožňující používání souborů cookie znamená, že s výše uvedeným souhlasíte.
Třetí strany mohou shromažďovat vaše osobní údaje pro reklamní účely. Třetí strany nabízejí vhodné možnosti odhlášení (opt-out) v souladu s požadavky právních předpisů o ochraně osobních údajů.
7. Práva uživatelů
V závislosti na jurisdikci mohou uživatelé uplatnit následující práva:
právo na přístup, opravu a výmaz;
právo na omezení zpracování;
právo na přenositelnost údajů;
právo vznést námitku proti zpracování, včetně marketingu;
právo kdykoli odvolat souhlas.
Žádosti lze zasílat na adresu [email protected]. Odpovíme ve lhůtách stanovených rozhodným právem.
8. Bezpečnostní opatření
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů. Žádný systém však není zcela bezpečný a uživatelé berou toto inherentní riziko na vědomí.
9. Rozhodné právo
Tyto zásady se řídí právem státu Delaware, USA, aniž jsou dotčena kogentní práva podle příslušných místních právních předpisů.
Zásady vracení peněz a zrušení objednávky
Datum účinnosti: 28.09.2026
Tento řád (dále jen „Řád“) stanoví pravidla pro vracení peněz a reklamace v souvislosti s používáním online služby dostupné na adrese https://idphotoby.ai/ (dále jen „Služba“).
Službu provozuje společnost Idphotobyai LLC se sídlem 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, zapsaná v příslušném obchodním rejstříku pod číslem EIN 384355968 (dále jen „Poskytovatel“).
Uživatelem se ve smyslu tohoto Řádu rozumí každá osoba, která zakoupila digitální produkt nabízený prostřednictvím Služby (dále jen „Produkt“).
2. Odstoupení od smlouvy
2.1 Každý Produkt tvoří fotografie zpracovaná individuálně pro konkrétního uživatele a přizpůsobená jeho požadavkům a nahranému obsahu.
2.2 Z tohoto důvodu nemá uživatel podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele týkajících se personalizovaného digitálního obsahu právo odstoupit od smlouvy (tj. zrušit nákup s vrácením peněz) poté, co byl Produkt dodán.
3. Reklamace
3.1 Uživatel může reklamace týkající se dodání nebo kvality Produktů podávat e-mailem na adresu [email protected].
3.2 Reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis důvodů reklamace.
3.3 Poskytovatel reklamace posoudí do 14 dnů od jejich obdržení. Bude-li reklamace uznána, obdrží uživatel buď:
opravený Produkt, nebo
vrácení peněz, podle okolností.
3.4 Pokud Poskytovatel neodpoví do 14 dnů, považuje se reklamace za uznanou.
3.5 Uživatelé v EU/Spojeném království si zachovávají svá práva využít mimosoudní mechanismy řešení sporů podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
4. Vracení peněz
4.1 Vrácení peněz, je-li přiznáno, se provádí na stejný platební prostředek, který uživatel původně použil, není-li dohodnuto jinak.
4.2 Vrácení peněz je možné pouze v následujících případech:
technická závada mající za následek nedodání Produktu;
duplicitní nebo chybná platba;
ověřené zamítnutí fotografie příslušným úřadem, pokud uživatel předloží oficiální písemné oznámení o zamítnutí.
4A. Bezplatné přepracování
4A.1 Pokud příslušný úřad nepřijme fotografii dodanou Službou, Poskytovatel ji bezplatně přepracuje. O přepracování uživatel požádá e-mailem na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky, nebo nahraje novou fotografii prostřednictvím odkazu v e-mailu k objednávce.
4A.2 Bezplatné přepracování je k dispozici u každé objednávky a nemá vliv na vrácení peněz popsané v článku 4.
4B. Volitelná služba „Kontrola specialistou“ a dvojnásobné vrácení peněz
4B.1 Kontrola specialistou je volitelná placená doplňková služba. Před dodáním specialista zkontroluje zpracovanou fotografii podle zveřejněných požadavků na fotografii pro zvolený doklad, a to ve lhůtě pro kontrolu uvedené při objednávce. Fotografie je dodána až poté, co ji specialista schválí. Zjistí-li specialista problém, obdrží uživatel komentář specialisty a může bezplatně nahrát novou fotografii.
4B.2 Pokud příslušný úřad zamítne fotografii schválenou specialistou, má uživatel nárok na vrácení dvojnásobku celkové částky zaplacené za objednávku (například u objednávky za $12 činí vrácená částka $24), jsou-li splněny všechny následující podmínky:
(a) uživatel zašle oficiální zamítnutí od úřadu (dopis, e-mail nebo snímek obrazovky z portálu úřadu) spolu s číslem objednávky na adresu [email protected];
(b) fotografie byla zamítnuta proto, že nesplňuje požadavky úřadu na fotografii (například kvůli rozměru, pozadí, kompozici, osvětlení, kvalitě obrazu, poloze hlavy, výrazu obličeje nebo brýlím), a nikoli z důvodů, které s fotografií nesouvisejí (například kvůli formuláři žádosti, doprovodným dokladům, poplatkům nebo ověření totožnosti);
(c) fotografie byla předložena přesně v podobě, v jaké ji dodala Služba, bez úprav, ořezu, komprese nebo tisku v jiném rozměru;
(d) nárok je uplatněn do 30 dnů od dodání fotografie.
4B.3 Dvojnásobné vrácení peněz se vyplácí ve dvou částech: zaplacená částka se vrátí na původní platební prostředek a druhá částka ve výši zaplacené částky se zašle prostřednictvím služby PayPal nebo bankovním převodem na údaje poskytnuté uživatelem, a to do 14 dnů od uznání nároku.
4B.4 Dvojnásobné vrácení peněz se vyplácí jednou za objednávku a nahrazuje jakékoli jiné vrácení peněz za tutéž objednávku podle článku 4.
4B.5 U objednávek se službou „Kontrola specialistou“ má tento článek v případě rozporu přednost před články 4 a 5.
4B.6 Pokud specialista fotografii nezkontroluje ve lhůtě pro kontrolu uvedené při objednávce, fotografie je dodána bez kontroly, poplatek za službu „Kontrola specialistou“ se vrátí na původní platební prostředek a dvojnásobné vrácení peněz podle bodu 4B.2 se na tuto objednávku nevztahuje.
5. Omezení vracení peněz
5.1 Vrácení peněz nebude přiznáno v následujících případech:
zamítnutí fotografie úřadem z důvodů, které přesahují dodané technické specifikace (např. vzhled uživatele, brýle, výraz, nesprávné nahrání);
nespokojenost se subjektivními aspekty Produktu (estetické preference);
neseznámení se s místními požadavky před objednáním.
6. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů, včetně nahraných fotografií, se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými ve Službě.
7. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
7.1 Ve věcech, které tento Řád neupravuje, se na tyto zásady použije právo státu Delaware, USA
7.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tento Řád měnit. Nákupy uskutečněné před datem účinnosti nového Řádu se nadále řídí verzí platnou v době nákupu.
7.3 Změny tohoto Řádu nabývají účinnosti 14 dní po zveřejnění ve Službě.