Privatlivspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 19.09.2025
1. Indledning
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Idphotobyai LLC med registreringsnummer EIN 384355968 og adresse 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (»Virksomheden«, »vi«, »vores« eller »os«) indsamler, behandler og beskytter personoplysninger i forbindelse med brugen af idphotoby.ai (»Websitet« eller »Tjenesten«).
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 (»GDPR«), den britiske Data Protection Act 2018, California Consumer Privacy Act (CCPA) og Personal Data Protection Act (Singapore) (»PDPA«).
2. Kategorier af indsamlede oplysninger
Vi indsamler og opbevarer følgende oplysninger om Brugere:
Oplysninger, som Brugeren afgiver:
Foto;
Oplysninger, der er nødvendige for at levere Tjenesterne;
Oplysninger, der er nødvendige for at udstede en faktura, hvis Brugeren anmoder om det;
Oplysninger, der modtages under klageprocessen, hvis Brugeren indgiver en klage;
Oplysninger, der modtages i forbindelse med brugersupport til brugen af Tjenesterne;
Oplysninger, som Brugeren afgiver på grundlag af Brugerens udtrykkelige samtykke - til markedsføringsformål.
Tekniske oplysninger om typen og modellen af den enhed, Brugeren anvender, individuel identifikator (f.eks. annonce-id), Brugerens aktivitet i Tjenesterne, herunder registrering af Brugerens bevægelser på Websitet og i Mobilapplikationerne, aggregerede oplysninger om Brugerens aktivitet samt enhver teknisk oplysning om Brugeren, operativsystemet og andre lignende oplysninger (»Tekniske oplysninger«);
Oplysninger fra andre kilder:
Blandt de enheder, der kan være en sådan datakilde, kan man f.eks. nævne:
Betalingstjenesteudbydere, der giver os opdaterede oplysninger om betalingsmetoden på grundlag af det forhold, de har til Brugeren, samt oplysninger som for- og efternavn, adresseoplysninger, korttype og udløbsdato, en del af kortnummeret og tokens til betalingsbehandling.
3. Formål og retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler udelukkende personoplysninger til følgende formål:
Levering og udbud af Tjenesten;
Opfyldelse af kontraktlige forpligtelser
Overholdelse af juridiske forpligtelser
Legitime interesser i at forbedre og sikre Tjenesten
Markedsføring og analyse, hvor der er indhentet samtykke
4. Opbevaring og sletning af oplysninger
Disse oplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne behandles, navnlig i den periode, hvor vi er forpligtet til at opbevare oplysningerne eller opfylde andre juridiske forpligtelser, eller i forældelsesperioden for krav, eller indtil der gøres indsigelse, eller samtykket trækkes tilbage. For så vidt angår data fra videoovervågning, opbevares oplysningerne ikke længere end 30 dage.
Betalings- og transaktionsoplysninger opbevares i de lovbestemte perioder, der kræves i henhold til den finansielle lovgivning.
Brugere kan anmode om tidligere sletning af deres oplysninger ved at kontakte [email protected]
5. Deling og overførsel af oplysninger
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi kan dele oplysninger med tredjepartsdatabehandlere udelukkende med det formål at levere Tjenesten (f.eks. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookies og sporingsteknologier
Vi kan indsamle og analysere Tekniske oplysninger. Det gør vi ved hjælp af cookies eller andre lignende teknologier (f.eks. pixels, SDK'er) (»cookies«).
Typer af cookies:
Nødvendige cookies - er afgørende for, at websitet fungerer korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som sidenavigation og adgang til sikre områder af sitet. Websitet kan ikke fungere korrekt uden disse cookies;
Præference-cookies - gør det muligt for et website at huske oplysninger, der ændrer, hvordan sitet opfører sig eller ser ud, f.eks. dit foretrukne sprog eller den region, du befinder dig i;
Statistiske cookies hjælper webstedsejere med at forstå, hvordan besøgende interagerer med websites, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt;
Markedsføringscookies bruges til at spore besøgende på tværs af websites. Deres formål er at vise annoncer, der er relevante og engagerende for den enkelte bruger, og dermed mere værdifulde for udgivere og tredjepartsannoncører;
Uklassificerede cookies er dem, der er ved at blive kategoriseret, sammen med udbyderne af de enkelte cookies.
Vi kan indsamle cookies, der indeholder Tekniske oplysninger. Tekniske oplysninger opbevares til analytiske formål og for at forbedre Tjenesternes ydeevne. Hvis du ikke ønsker, at der gemmes cookies på din enhed, bør du ændre dine indstillinger tilsvarende. En konfiguration, der tillader brug af cookies, betyder, at du samtykker til ovenstående.
Tredjeparter kan indsamle dine personoplysninger til reklameformål. Tredjeparter tilbyder passende fravalgsmuligheder i overensstemmelse med kravene i databeskyttelseslovgivningen.
7. Brugerens rettigheder
Afhængigt af jurisdiktion kan Brugere udøve følgende rettigheder:
Ret til indsigt, berigtigelse og sletning;
Ret til begrænsning af behandling;
Ret til dataportabilitet;
Ret til at gøre indsigelse mod behandling, herunder markedsføring;
Ret til at trække samtykke tilbage til enhver tid.
Anmodninger kan indsendes til [email protected]. Vi svarer inden for de frister, der er fastsat i den gældende lovgivning.
8. Sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger. Ikke desto mindre er intet system fuldstændig sikkert, og Brugere anerkender denne iboende risiko.
9. Gældende lovgivning
Denne politik er underlagt lovgivningen i Delaware, USA, uden at det berører ufravigelige rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning.
Refunderings- og annulleringspolitik
Ikrafttrædelsesdato: 28.09.2026
Disse regler (»Reglerne«) fastsætter bestemmelserne for refunderinger og klager i forbindelse med brugen af den onlinetjeneste, der er tilgængelig på https://idphotoby.ai/ (»Tjenesten«).
Tjenesten drives af Idphotobyai LLC, med hjemsted på 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, registreret i det relevante handelsregister under nummeret EIN 384355968, (»Udbyderen«).
En Bruger er i disse Reglers forstand enhver person, der har købt et digitalt produkt, som udbydes gennem Tjenesten (»Produktet«).
2. Fortrydelse af aftalen
2.1 Hvert Produkt består af et foto, der behandles individuelt for den enkelte Bruger og tilpasses Brugerens krav og det uploadede indhold.
2.2 Af denne grund har Brugeren i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler om personaliseret digitalt indhold ikke ret til at fortryde aftalen (dvs. annullere købet mod refundering), når Produktet først er leveret.
3. Klager
3.1 Brugeren kan indgive klager vedrørende levering eller kvalitet af Produkter via e-mail til [email protected].
3.2 Klagen skal indeholde bestillingsnummeret og en beskrivelse af grundlaget for klagen.
3.3 Udbyderen behandler klager inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis klagen imødekommes, modtager Brugeren enten:
et korrigeret Produkt eller
en refundering, afhængigt af omstændighederne.
3.4 Hvis Udbyderen ikke svarer inden for 14 dage, anses klagen for imødekommet.
3.5 Brugere i EU/UK bevarer deres ret til at søge udenretlige tvistbilæggelsesmekanismer i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
4. Refunderinger
4.1 Refunderinger foretages, når de bevilges, til den samme betalingsmetode, som Brugeren oprindeligt anvendte, medmindre andet er aftalt.
4.2 Refunderinger er kun mulige i følgende tilfælde:
Teknisk fejl, der medfører manglende levering af Produktet;
Dobbelt eller fejlagtig opkrævning;
Verificeret afvisning af et foto fra en kompetent myndighed, forudsat at Brugeren indsender en officiel skriftlig afvisningsmeddelelse.
4A. Gratis omarbejdning
4A.1 Hvis en kompetent myndighed ikke accepterer et foto, der er leveret af Tjenesten, laver Udbyderen det om uden beregning. For at anmode om en omarbejdning skriver Brugeren til [email protected] med bestillingsnummeret eller uploader et nyt foto via linket i bestillingsmailen.
4A.2 Gratis omarbejdning er tilgængelig for alle bestillinger og påvirker ikke de refunderinger, der er beskrevet i punkt 4.
4B. Tilvalget Specialisttjek og dobbelt refundering
4B.1 Specialisttjek er et valgfrit, betalingspligtigt tilvalg. Før levering gennemgår en specialist det behandlede foto i forhold til de offentliggjorte fotokrav for det valgte dokument inden for den gennemgangstid, der er angivet i kassen. Fotoet leveres først, når specialisten har godkendt det. Hvis specialisten finder et problem, modtager Brugeren specialistens kommentar og kan uploade et nyt foto uden beregning.
4B.2 Hvis et foto, der er godkendt af specialisten, afvises af den kompetente myndighed, har Brugeren ret til refundering af det dobbelte af det samlede beløb, der er betalt for bestillingen (for eksempel er refunderingen $24 for en bestilling på $12), forudsat at samtlige følgende betingelser er opfyldt:
(a) Brugeren sender myndighedens officielle afvisning (et brev, en e-mail eller et skærmbillede fra myndighedens portal) sammen med bestillingsnummeret til [email protected];
(b) fotoet blev afvist, fordi det ikke opfylder myndighedens fotokrav (for eksempel størrelse, baggrund, billedudsnit, belysning, billedkvalitet, hovedets position, ansigtsudtryk eller briller), og ikke af årsager, der ikke vedrører fotoet (for eksempel ansøgningsskemaet, bilag, gebyrer eller identitetskontrol);
(c) fotoet blev indsendt nøjagtigt, som det blev leveret af Tjenesten, uden redigering, beskæring, komprimering eller udskrivning i en anden størrelse;
(d) kravet sendes inden for 30 dage efter levering af fotoet.
4B.3 Den dobbelte refundering udbetales i to dele: det betalte beløb refunderes til den oprindelige betalingsmetode, og et yderligere beløb svarende til det betalte beløb sendes via PayPal eller bankoverførsel i henhold til de oplysninger, Brugeren har angivet, inden for 14 dage efter, at kravet er accepteret.
4B.4 Den dobbelte refundering udbetales én gang pr. bestilling og træder i stedet for enhver anden refundering for samme bestilling i henhold til punkt 4.
4B.5 For bestillinger med Specialisttjek har dette punkt forrang frem for punkt 4 og 5 i tilfælde af modstrid.
4B.6 Hvis specialisten ikke gennemgår fotoet inden for den gennemgangstid, der er angivet i kassen, leveres fotoet uden gennemgang, gebyret for Specialisttjek refunderes til den oprindelige betalingsmetode, og den dobbelte refundering i henhold til punkt 4B.2 gælder ikke for den pågældende bestilling.
5. Begrænsning af refunderinger
5.1 Refunderinger bevilges ikke i følgende tilfælde:
Afvisning af et foto fra en myndighed af årsager, der ligger uden for de leverede tekniske specifikationer (f.eks. Brugerens udseende, briller, ansigtsudtryk, forkert upload);
Utilfredshed med subjektive aspekter af Produktet (æstetiske præferencer);
Manglende gennemgang af lokale krav inden bestilling.
6. Personoplysninger
Behandling af personoplysninger, herunder uploadede fotos, er reguleret af Privatlivspolitikken, der er tilgængelig på Tjenesten.
7. Gældende lovgivning og afsluttende bestemmelser
7.1 I forhold, der ikke er reguleret af disse Regler, finder lovgivningen i Delaware, USA, anvendelse på denne politik
7.2 Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse Regler. Køb, der er foretaget inden ikrafttrædelsesdatoen for de nye Regler, forbliver underlagt den version, der var gældende på købstidspunktet.
7.3 Ændringer af disse Regler træder i kraft 14 dage efter offentliggørelse på Tjenesten.