מדיניות פרטיות
תאריך תחילת תוקף: 19.09.2025
1. מבוא
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Idphotobyai LLC, בעלת מספר רישום EIN 384355968 וכתובת 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו” או “אותנו”), אוספת, מעבדת ומגנה על מידע אישי בקשר לשימוש ב-idphotoby.ai (“האתר” או “השירות”).
אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (האיחוד האירופי) 2016/679 (“GDPR”), חוק הגנת המידע של בריטניה 2018, חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA) וחוק הגנת המידע האישי (סינגפור) (“PDPA”).
2. קטגוריות המידע הנאסף
אנו אוספים ומאחסנים את המידע הבא אודות המשתמשים:
מידע שנמסר על ידי המשתמש:
תמונה;
מידע הנדרש לצורך אספקת השירותים;
מידע הנדרש להנפקת חשבונית אם המשתמש מבקש זאת;
מידע המתקבל במהלך הליך תלונה, אם המשתמש מגיש תלונה;
מידע המתקבל במהלך מתן תמיכה למשתמש בשימוש בשירותים;
מידע שנמסר על ידי המשתמש, בהתבסס על הסכמתו המפורשת - למטרות שיווק.
מידע טכני על סוג ודגם המכשיר שבו משתמש המשתמש, מזהה ייחודי (למשל מזהה פרסום), פעילות המשתמש בשירותים, לרבות תיעוד תנועות המשתמש באתר וביישומים לנייד, מידע מצרפי על פעילות המשתמש, וכל מידע טכני על המשתמש, מערכת ההפעלה ומידע דומה אחר (‘מידע טכני’);
מידע ממקורות אחרים:
בין הגורמים שיכולים להוות מקור כזה של מידע ניתן לכלול, למשל:
ספקי שירותי תשלום המספקים לנו מידע עדכני על אמצעי התשלום בהתבסס על הקשר שיש להם עם המשתמש, וכן נתונים כגון שם פרטי ושם משפחה, פרטי כתובת, סוג הכרטיס ותאריך תפוגתו, חלק ממספר הכרטיס, אסימונים לעיבוד התשלום.
3. מטרות העיבוד והבסיס החוקי
אנו מעבדים מידע אישי אך ורק למטרות הבאות:
אספקה ומתן של השירות;
קיום התחייבויות חוזיות
עמידה בחובות חוקיות
אינטרסים לגיטימיים בשיפור ובאבטחת השירות
שיווק וניתוח נתונים כאשר מתקבלת הסכמה
4. שמירת מידע ומחיקתו
מידע זה נשמר לפרק זמן שאינו עולה על הנדרש למטרות שלשמן מעובד המידע, ובפרט לפרק הזמן שבו אנו מחויבים לשמור את המידע או לקיים חובות חוקיות אחרות, או למשך תקופת ההתיישנות של תביעות, או עד שתוגש התנגדות או שההסכמה תבוטל. במקרה של נתוני מעקב וידאו, הנתונים נשמרים לפרק זמן שאינו עולה על 30 ימים.
רשומות תשלום ועסקאות יישמרו למשך התקופות הקבועות בחוק הנדרשות על פי הרגולציה הפיננסית.
משתמשים רשאים לבקש מחיקה מוקדמת יותר של המידע שלהם על ידי פנייה לכתובת [email protected]
5. שיתוף והעברת מידע
אנו איננו מוכרים מידע אישי.
אנו עשויים לשתף מידע עם מעבדים חיצוניים אך ורק לצורך אספקת השירות (למשל Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
אנו עשויים לאסוף ולנתח מידע טכני. אנו עושים זאת באמצעות עוגיות או טכנולוגיות דומות אחרות (למשל פיקסלים, SDK) (‘עוגיות’).
סוגי עוגיות:
עוגיות הכרחיות - חיוניות לתפקוד תקין של האתר. הן מאפשרות פונקציות בסיסיות כגון ניווט בדפים וגישה לאזורים מאובטחים באתר. האתר אינו יכול לפעול כראוי ללא עוגיות אלה;
עוגיות העדפה - מאפשרות לאתר לזכור מידע המשנה את אופן הפעולה או המראה של האתר, כגון השפה המועדפת עליך או האזור הגיאוגרפי שלך;
עוגיות סטטיסטיות מסייעות לבעלי אתרים להבין כיצד מבקרים מתקשרים עם אתרים באמצעות איסוף ודיווח של מידע באופן אנונימי;
עוגיות שיווק משמשות למעקב אחר מבקרים בין אתרים. מטרתן להציג מודעות רלוונטיות ומעניינות עבור משתמשים בודדים, ולכן בעלות ערך רב יותר עבור מפרסמים וגורמי פרסום צד שלישי;
עוגיות לא מסווגות הן עוגיות הנמצאות בתהליך סיווג, יחד עם ספקי העוגיות הבודדות.
אנו עשויים לאסוף עוגיות המכילות מידע טכני. המידע הטכני נשמר למטרות ניתוח ולשיפור ביצועי השירותים. אם אין ברצונך שעוגיות יישמרו במכשירך, יש לשנות את ההגדרות בהתאם. הגדרה המאפשרת שימוש בעוגיות משמעה הסכמה לאמור לעיל.
צדדים שלישיים עשויים לאסוף את המידע האישי שלך למטרות פרסום. צדדים שלישיים מציעים אפשרויות ביטול הסכמה מתאימות בהתאם לדרישות חוק הגנת המידע.
7. זכויות המשתמש
בכפוף לתחום השיפוט, משתמשים רשאים לממש את הזכויות הבאות:
זכות לעיון, לתיקון ולמחיקה;
זכות להגבלת העיבוד;
זכות לניוד מידע;
זכות להתנגד לעיבוד, לרבות לצורכי שיווק;
זכות לבטל את ההסכמה בכל עת.
ניתן להגיש בקשות לכתובת [email protected]. אנו נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין החל.
8. אמצעי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על מידע אישי. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, והמשתמשים מכירים בסיכון מובנה זה.
9. הדין החל
מדיניות זו תהיה כפופה לחוקי מדינת דלאוור, ארה״ב, מבלי לפגוע בזכויות מחייבות מכוח הדין המקומי החל.
מדיניות החזרים וביטולים
תאריך תחילת תוקף: 28.09.2026
תקנון זה (“התקנון”) קובע את הכללים להחזרים ולתלונות בקשר לשימוש בשירות המקוון הזמין בכתובת https://idphotoby.ai/ (“השירות”).
השירות מופעל על ידי Idphotobyai LLC, שמשרדה הרשום ממוקם ב-8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, הרשומה במרשם המסחרי הרלוונטי תחת המספר EIN 384355968, (“הספק”).
משתמש, כמשמעותו בתקנון זה, הוא כל אדם שרכש מוצר דיגיטלי המוצע באמצעות השירות (“המוצר”).
2. ביטול ההתקשרות
2.1 כל מוצר מורכב מתמונה המעובדת באופן פרטני עבור משתמש מסוים, המותאמת לדרישות המשתמש ולתוכן שהועלה על ידו.
2.2 מטעם זה, בהתאם לכללי הגנת הצרכן החלים על תוכן דיגיטלי מותאם אישית, לא תעמוד למשתמש הזכות לבטל את החוזה (כלומר לבטל את הרכישה תוך קבלת החזר) לאחר שהמוצר נמסר.
3. תלונות
3.1 המשתמש רשאי להגיש תלונות בנוגע למסירת המוצרים או לאיכותם באמצעות דוא״ל לכתובת [email protected].
3.2 התלונה תכלול את מספר ההזמנה ותיאור של עילות התלונה.
3.3 הספק יבחן את התלונות בתוך 14 ימים ממועד קבלתן. אם התלונה תתקבל, המשתמש יקבל אחד מהבאים:
מוצר מתוקן, או
החזר כספי, בהתאם לנסיבות.
3.4 אם הספק לא ישיב בתוך 14 ימים, התלונה תיחשב כמתקבלת.
3.5 משתמשים באיחוד האירופי/בבריטניה שומרים על זכותם לפנות למנגנוני יישוב מחלוקות מחוץ לכותלי בית המשפט בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים.
4. החזרים כספיים
4.1 החזרים, במקום שבו הם ניתנים, יבוצעו לאותו אמצעי תשלום שבו השתמש המשתמש במקור, אלא אם הוסכם אחרת.
4.2 החזרים ניתנים אך ורק במקרים הבאים:
תקלה טכנית שגרמה לאי-מסירת המוצר;
חיוב כפול או שגוי;
דחייה מאומתת של תמונה על ידי רשות מוסמכת, ובלבד שהמשתמש ימסור הודעת דחייה רשמית בכתב.
4A. הכנה מחדש ללא תשלום
4A.1 אם רשות מוסמכת אינה מקבלת תמונה שנמסרה באמצעות השירות, הספק יכין אותה מחדש ללא תשלום. כדי לבקש הכנה מחדש, המשתמש יפנה בדוא״ל לכתובת [email protected] ויציין את מספר ההזמנה, או יעלה תמונה חדשה באמצעות הקישור שבהודעת הדוא״ל של ההזמנה.
4A.2 הכנה מחדש ללא תשלום זמינה לכל הזמנה ואינה משפיעה על ההחזרים המתוארים בסעיף 4.
4B. אפשרות בדיקת מומחה והחזר כפול
4B.1 בדיקת מומחה היא שירות נוסף אופציונלי בתשלום. לפני המסירה, מומחה יבחן את התמונה המעובדת מול דרישות התמונה המפורסמות עבור המסמך שנבחר, בתוך זמן הבדיקה שצוין בעת התשלום. התמונה תימסר רק לאחר שהמומחה יאשר אותה. אם המומחה ימצא בעיה, המשתמש יקבל את הערת המומחה ויהיה רשאי להעלות תמונה חדשה ללא תשלום.
4B.2 אם תמונה שאושרה על ידי המומחה נדחתה על ידי הרשות המוסמכת, המשתמש זכאי להחזר בגובה כפל הסכום הכולל ששולם עבור ההזמנה (לדוגמה, עבור הזמנה בסך $12 ההחזר יהיה $24), ובלבד שמתקיימים כל התנאים הבאים:
(a) המשתמש שולח את הודעת הדחייה הרשמית של הרשות (מכתב, הודעת דוא״ל או צילום מסך מהפורטל של הרשות) יחד עם מספר ההזמנה לכתובת [email protected];
(b) התמונה נדחתה משום שאינה עומדת בדרישות התמונה של הרשות (למשל גודל, רקע, מסגור, תאורה, איכות התמונה, תנוחת הראש, הבעת הפנים או משקפיים), ולא מסיבות שאינן קשורות לתמונה (למשל טופס הבקשה, מסמכים נלווים, אגרות או בדיקות זהות);
(c) התמונה הוגשה בדיוק כפי שנמסרה על ידי השירות, ללא עריכה, חיתוך, דחיסה או הדפסה בגודל שונה;
(d) הדרישה נשלחת בתוך 30 ימים ממועד מסירת התמונה.
4B.3 ההחזר הכפול ישולם בשני חלקים: הסכום ששולם יוחזר לאמצעי התשלום המקורי, וסכום נוסף השווה לסכום ששולם יישלח באמצעות PayPal או העברה בנקאית לפרטים שמסר המשתמש, בתוך 14 ימים ממועד אישור הדרישה.
4B.4 ההחזר הכפול ישולם פעם אחת לכל הזמנה, והוא בא במקום כל החזר אחר עבור אותה הזמנה לפי סעיף 4.
4B.5 בהזמנות הכוללות בדיקת מומחה, סעיף זה גובר על סעיפים 4 ו-5 במקרה של סתירה.
4B.6 אם המומחה לא יבחן את התמונה בתוך זמן הבדיקה שצוין בעת התשלום, התמונה תימסר ללא בדיקה, דמי בדיקת המומחה יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי, וההחזר הכפול לפי סעיף 4B.2 לא יחול על אותה הזמנה.
5. הגבלת החזרים
5.1 החזרים לא יינתנו במקרים הבאים:
דחיית תמונה על ידי רשות מסיבות שאינן קשורות למפרט הטכני שנמסר (למשל מראה המשתמש, משקפיים, הבעת פנים, העלאה שגויה);
חוסר שביעות רצון מהיבטים סובייקטיביים של המוצר (העדפות אסתטיות);
אי-בדיקה של הדרישות המקומיות לפני ביצוע ההזמנה.
6. מידע אישי
עיבוד מידע אישי, לרבות תמונות שהועלו, כפוף למדיניות הפרטיות הזמינה בשירות.
7. הדין החל והוראות סופיות
7.1 בעניינים שאינם מוסדרים בתקנון זה, יחולו על מדיניות זו חוקי מדינת דלאוור, ארה״ב
7.2 הספק שומר לעצמו את הזכות לתקן תקנון זה. רכישות שבוצעו לפני מועד תחילת התוקף של התקנון החדש יישארו כפופות לגרסה שהייתה בתוקף במועד הרכישה.
7.3 תיקונים לתקנון זה ייכנסו לתוקף 14 ימים לאחר פרסומם בשירות.