4B.1 การตรวจสอบโดยผู้ชำนาญการเป็นบริการเสริมแบบมีค่าใช้จ่ายที่ผู้ใช้เลือกได้ ก่อนการส่งมอบ ผู้ชำนาญการจะตรวจสอบรูปถ่ายที่ประมวลผลแล้วตามข้อกำหนดด้านรูปถ่ายที่เผยแพร่ไว้สำหรับเอกสารที่เลือก ภายในระยะเวลาการตรวจสอบที่ระบุไว้ ณ ขั้นตอนชำระเงิน รูปถ่ายจะถูกส่งมอบก็ต่อเมื่อผู้ชำนาญการอนุมัติแล้วเท่านั้น หากผู้ชำนาญการพบปัญหา ผู้ใช้จะได้รับความเห็นของผู้ชำนาญการ และสามารถอัปโหลดรูปถ่ายใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย 4B.2 หากรูปถ่ายที่ผู้ชำนาญการอนุมัติแล้วถูกหน่วยงานผู้มีอำนาจปฏิเสธ ผู้ใช้มีสิทธิได้รับเงินคืนเป็นจำนวนสองเท่าของยอดเงินทั้งหมดที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น (ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อ $12 จะได้รับเงินคืน $24) โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้: (a) ผู้ใช้ส่งหลักฐานการปฏิเสธอย่างเป็นทางการจากหน่วยงาน (หนังสือ อีเมล หรือภาพหน้าจอจากพอร์ทัลของหน่วยงาน) พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ [email protected]; (b) รูปถ่ายถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านรูปถ่ายของหน่วยงาน (เช่น ขนาด พื้นหลัง การจัดองค์ประกอบภาพ แสง คุณภาพของภาพ ตำแหน่งศีรษะ สีหน้า หรือแว่นตา) และไม่ได้ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับรูปถ่าย (เช่น แบบฟอร์มคำร้อง เอกสารประกอบ ค่าธรรมเนียม หรือการตรวจสอบตัวตน); (c) รูปถ่ายถูกยื่นตรงตามที่บริการส่งมอบทุกประการ โดยไม่มีการแก้ไข ครอบตัด บีบอัด หรือพิมพ์ในขนาดที่แตกต่างออกไป; (d) มีการส่งคำเรียกร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบรูปถ่าย 4B.3 การคืนเงิน 2 เท่าจะจ่ายเป็นสองส่วน: จำนวนเงินที่ชำระจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และจำนวนเงินส่วนที่สองซึ่งเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระจะโอนผ่าน PayPal หรือการโอนเงินผ่านธนาคารไปยังรายละเอียดบัญชีที่ผู้ใช้ให้ไว้ ภายใน 14 วันนับจากวันที่คำเรียกร้องได้รับการยอมรับ 4B.4 การคืนเงิน 2 เท่าจะจ่ายหนึ่งครั้งต่อคำสั่งซื้อ และใช้แทนการคืนเงินอื่นใดสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันตามข้อ 4 4B.5 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีการตรวจสอบโดยผู้ชำนาญการ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ให้ข้อนี้มีผลบังคับเหนือข้อ 4 และ 5 4B.6 หากผู้ชำนาญการไม่ได้ตรวจสอบรูปถ่ายภายในระยะเวลาการตรวจสอบที่ระบุไว้ ณ ขั้นตอนชำระเงิน รูปถ่ายจะถูกส่งมอบโดยไม่ผ่านการตรวจสอบ ค่าบริการการตรวจสอบโดยผู้ชำนาญการจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม และการคืนเงิน 2 เท่าตามข้อ 4B.2 จะไม่มีผลใช้บังคับกับคำสั่งซื้อนั้น