Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 19.09.2025
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo Idphotobyai LLC, con número de registro EIN 384355968 y domicilio en 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 («la Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»), recopila, procesa y protege los datos personales en relación con el uso de idphotoby.ai (el «Sitio web» o «Servicio»).
Procesamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Protección de Datos Personales (Singapur) («PDPA»).
2. Categorías de datos recopilados
Recopilamos y almacenamos los siguientes datos sobre los Usuarios:
Información proporcionada por el Usuario:
Foto;
Información necesaria para prestar los Servicios;
Información necesaria para emitir una factura si el Usuario la solicita;
Información recibida durante el proceso de reclamación, si el Usuario presenta una reclamación;
Información recibida al proporcionar asistencia al Usuario en el uso de los Servicios;
Información proporcionada por el Usuario, sobre la base del consentimiento explícito del Usuario, con fines de marketing.
Información técnica sobre el tipo y el modelo del dispositivo utilizado por el Usuario, identificador individual (por ejemplo, identificador publicitario), la actividad del Usuario en los Servicios, incluido el registro de los movimientos del Usuario en el Sitio web y en las Aplicaciones Móviles, información agregada sobre la actividad del Usuario y cualquier información técnica sobre el Usuario, el sistema operativo y otra información similar («Información Técnica»);
Información procedente de otras fuentes:
Entre las entidades que pueden constituir dicha fuente de datos se incluyen, por ejemplo:
Los proveedores de servicios de pago que nos facilitan información actualizada sobre el método de pago en función de la relación que mantienen con el Usuario, así como datos como el nombre y los apellidos, los detalles de la dirección, el tipo y la fecha de caducidad de la tarjeta, parte del número de la tarjeta y los tokens para el procesamiento de pagos.
3. Finalidad y base jurídica del procesamiento
Procesamos los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
Prestación y entrega del Servicio;
Ejecución de las obligaciones contractuales
Cumplimiento de las obligaciones legales
Intereses legítimos en la mejora y protección del Servicio
Marketing y análisis cuando se obtenga el consentimiento
4. Conservación y eliminación de datos
Esta información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesan los datos, en particular durante el período en el que estamos obligados a conservar los datos o a cumplir otras obligaciones legales, o durante el período de prescripción de las reclamaciones, o hasta que se presente una objeción o se retire el consentimiento. En el caso de los datos de videovigilancia, los datos se conservan durante un máximo de 30 días.
Los registros de pagos y transacciones se conservarán durante los períodos legales exigidos por la normativa financiera.
Los Usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos poniéndose en contacto con [email protected]
5. Divulgación y transferencia de datos
No vendemos datos personales.
Podemos compartir datos con procesadores externos únicamente para prestar el Servicio (por ejemplo, Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Podemos recopilar y analizar Información Técnica. Lo hacemos mediante cookies u otras tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, SDK) («cookies»).
Tipos de cookies:
Cookies necesarias: esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras del sitio. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies;
Cookies de preferencias: permiten que un sitio web recuerde información que modifica su comportamiento o su apariencia, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra;
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios web a comprender cómo interactúan los visitantes con los sitios web, recopilando y comunicando información de forma anónima;
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web. Su finalidad es mostrar anuncios que resulten relevantes y atractivos para cada usuario y, por tanto, más valiosos para los editores y los anunciantes externos;
Las cookies sin clasificar son aquellas que están en proceso de clasificación, junto con los proveedores de las cookies individuales.
Podemos recopilar cookies que contengan Información Técnica. La Información Técnica se almacena con fines analíticos y para mejorar el rendimiento de los Servicios. Si no desea que se almacenen cookies en su dispositivo, debe modificar su configuración en consecuencia. Una configuración que permita el uso de cookies significa que usted consiente lo anterior.
Terceros pueden recopilar sus datos personales con fines publicitarios. Los terceros ofrecen las opciones de exclusión adecuadas de conformidad con los requisitos de la legislación en materia de protección de datos.
7. Derechos del Usuario
Según la jurisdicción, los Usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso, rectificación y supresión;
Derecho a la limitación del procesamiento;
Derecho a la portabilidad de los datos;
Derecho a oponerse al procesamiento, incluido el marketing;
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. Medidas de seguridad
Implementamos las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, y los Usuarios reconocen este riesgo inherente.
9. Legislación aplicable
La presente Política se regirá por las leyes de Delaware (EE. UU.), sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la legislación local aplicable.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Fecha de entrada en vigor: 28.09.2026
El presente Reglamento (el «Reglamento») establece las normas relativas a los reembolsos y las reclamaciones en relación con el uso del servicio en línea disponible en https://idphotoby.ai/ (el «Servicio»).
El Servicio es operado por Idphotobyai LLC, con domicilio social en 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, inscrita en el registro mercantil correspondiente con el número EIN 384355968 (el «Proveedor»).
Un Usuario, en el sentido del presente Reglamento, es toda persona que haya adquirido un producto digital ofrecido a través del Servicio (el «Producto»).
2. Desistimiento del Contrato
2.1 Cada Producto consiste en una fotografía procesada individualmente para un Usuario determinado, adaptada a los requisitos del Usuario y al contenido cargado.
2.2 Por este motivo, de conformidad con las normas de protección del consumidor aplicables al contenido digital personalizado, el Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato (es decir, a cancelar la compra con reembolso) una vez que se haya entregado el Producto.
3. Reclamaciones
3.1 El Usuario puede presentar reclamaciones relativas a la entrega o la calidad de los Productos por correo electrónico a [email protected].
3.2 La reclamación deberá incluir el número de pedido y una descripción de los motivos de la reclamación.
3.3 El Proveedor revisará las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción. Si se acepta la reclamación, el Usuario recibirá:
un Producto corregido, o
un reembolso, según las circunstancias.
3.4 Si el Proveedor no responde en un plazo de 14 días, la reclamación se considerará aceptada.
3.5 Los Usuarios de la UE/el Reino Unido conservan sus derechos a recurrir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en virtud de la legislación de protección del consumidor aplicable.
4. Reembolsos
4.1 Los reembolsos, cuando se concedan, se realizarán al mismo método de pago utilizado originalmente por el Usuario, salvo que se acuerde otra cosa.
4.2 Los reembolsos solo están disponibles en los siguientes casos:
Fallo técnico que dé lugar a la no entrega del Producto;
Cargo duplicado o erróneo;
Rechazo verificado de una foto por parte de una autoridad competente, siempre que el Usuario presente una notificación oficial de rechazo por escrito.
4A. Repetición gratuita
4A.1 Si una autoridad competente no acepta una fotografía entregada por el Servicio, el Proveedor la rehará de forma gratuita. Para solicitar la repetición, el Usuario escribe a [email protected] indicando el número de pedido o sube una foto nueva mediante el enlace del correo electrónico del pedido.
4A.2 La repetición gratuita está disponible para todos los pedidos y no afecta a los reembolsos descritos en la sección 4.
4B. Opción de Revisión por especialista y reembolso doble
4B.1 La Revisión por especialista es un servicio adicional opcional de pago. Antes de la entrega, un especialista revisa la fotografía procesada conforme a los requisitos fotográficos publicados para el documento seleccionado, dentro del plazo de revisión indicado durante el proceso de compra. La fotografía solo se entrega después de que el especialista la apruebe. Si el especialista detecta un problema, el Usuario recibe el comentario del especialista y puede subir una foto nueva de forma gratuita.
4B.2 Si una fotografía aprobada por el especialista es rechazada por la autoridad competente, el Usuario tiene derecho a un reembolso del doble del importe total pagado por el pedido (por ejemplo, para un pedido de $12 el reembolso es de $24), siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
(a) el Usuario envía el rechazo oficial de la autoridad (una carta, un correo electrónico o una captura de pantalla del portal de la autoridad) junto con el número de pedido a [email protected];
(b) la fotografía fue rechazada porque no cumple los requisitos fotográficos de la autoridad (por ejemplo, tamaño, fondo, encuadre, iluminación, calidad de imagen, posición de la cabeza, expresión facial o gafas), y no por motivos ajenos a la fotografía (por ejemplo, el formulario de solicitud, los documentos justificativos, las tasas o las comprobaciones de identidad);
(c) la fotografía se presentó exactamente tal como la entregó el Servicio, sin edición, recorte, compresión ni impresión en un tamaño diferente;
(d) la reclamación se envía dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la fotografía.
4B.3 El reembolso doble se paga en dos partes: el importe pagado se reembolsa al método de pago original, y un segundo importe igual al importe pagado se envía por PayPal o transferencia bancaria a los datos facilitados por el Usuario, en un plazo de 14 días desde la aceptación de la reclamación.
4B.4 El reembolso doble se paga una sola vez por pedido y sustituye a cualquier otro reembolso por el mismo pedido conforme a la sección 4.
4B.5 En los pedidos con Revisión por especialista, esta sección prevalece sobre las secciones 4 y 5 en caso de conflicto.
4B.6 Si el especialista no revisa la fotografía dentro del plazo de revisión indicado durante el proceso de compra, la fotografía se entrega sin la revisión, el importe de la Revisión por especialista se reembolsa al método de pago original y el reembolso doble conforme al apartado 4B.2 no se aplica a ese pedido.
5. Limitación de los reembolsos
5.1 No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
Rechazo de una foto por parte de una autoridad por motivos ajenos a las especificaciones técnicas entregadas (por ejemplo, la apariencia del Usuario, gafas, expresión, carga incorrecta);
Insatisfacción con aspectos subjetivos del Producto (preferencias estéticas);
No haber revisado los requisitos locales antes de realizar el pedido.
6. Datos personales
El procesamiento de los datos personales, incluidas las fotografías cargadas, se rige por la Política de Privacidad, disponible en el Servicio.
7. Legislación aplicable y disposiciones finales
7.1 En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán a esta política las leyes de Delaware (EE. UU.)
7.2 El Proveedor se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento. Las compras realizadas antes de la fecha de entrada en vigor del nuevo Reglamento seguirán sujetas a la versión vigente en el momento de la compra.
7.3 Las modificaciones del presente Reglamento entrarán en vigor 14 días después de su publicación en el Servicio.