गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 19.09.2025
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति यह वर्णन करती है कि Idphotobyai LLC, जिसका पंजीकरण नंबर EIN 384355968 और पता 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 है (“कंपनी”, “हम”, “हमारा”, या “हमें”), idphotoby.ai (“वेबसाइट” या “सेवा”) के उपयोग के संबंध में व्यक्तिगत डेटा को किस प्रकार एकत्र, संसाधित और सुरक्षित करती है।
हम व्यक्तिगत डेटा को General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), UK Data Protection Act 2018, California Consumer Privacy Act (CCPA), और Personal Data Protection Act (Singapore) (“PDPA”) के अनुपालन में संसाधित करते हैं।
2. एकत्र किए गए डेटा की श्रेणियाँ
हम उपयोगकर्ताओं के बारे में निम्नलिखित डेटा एकत्र और संग्रहीत करते हैं:
उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी:
फ़ोटो;
सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी;
यदि उपयोगकर्ता चालान का अनुरोध करता है तो चालान जारी करने के लिए आवश्यक जानकारी;
यदि उपयोगकर्ता शिकायत दर्ज करता है तो शिकायत प्रक्रिया के दौरान प्राप्त जानकारी;
सेवाओं के उपयोग में उपयोगकर्ता सहायता प्रदान करते समय प्राप्त जानकारी;
उपयोगकर्ता की स्पष्ट सहमति के आधार पर उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी - मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए।
उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए गए डिवाइस के प्रकार और मॉडल, व्यक्तिगत पहचानकर्ता (जैसे विज्ञापन पहचानकर्ता), सेवाओं में उपयोगकर्ता की गतिविधि, जिसमें वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में उपयोगकर्ता की गतिविधियों की रिकॉर्डिंग, उपयोगकर्ता गतिविधि के बारे में समेकित जानकारी, और उपयोगकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में कोई भी तकनीकी जानकारी, तथा अन्य समान जानकारी शामिल है (‘तकनीकी जानकारी’);
अन्य स्रोतों से जानकारी:
ऐसी संस्थाओं में जो इस प्रकार के डेटा का स्रोत हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, शामिल किया जा सकता है:
भुगतान सेवा प्रदाता जो उपयोगकर्ता के साथ अपने संबंध के आधार पर हमें भुगतान विधि के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदान करते हैं, साथ ही पहला और अंतिम नाम, पते का विवरण, कार्ड का प्रकार और समाप्ति तिथि, कार्ड नंबर का हिस्सा, भुगतान प्रोसेसिंग के लिए टोकन जैसे डेटा।
3. प्रोसेसिंग का उद्देश्य और कानूनी आधार
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:
सेवा का प्रावधान और वितरण;
संविदात्मक दायित्वों का निष्पादन
कानूनी दायित्वों का अनुपालन
सेवा को बेहतर बनाने और सुरक्षित करने में वैध हित
मार्केटिंग और एनालिटिक्स जहाँ सहमति प्राप्त की जाती है
4. डेटा प्रतिधारण और विलोपन
यह जानकारी उतने ही समय तक संग्रहीत की जाती है जितना उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक है जिनके लिए डेटा संसाधित किया जाता है, विशेष रूप से उस अवधि के लिए जिसमें हम डेटा संग्रहीत करने या अन्य कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए बाध्य हैं, या दावों की परिसीमा अवधि के लिए, या जब तक कोई आपत्ति नहीं उठाई जाती या सहमति वापस नहीं ली जाती। वीडियो निगरानी डेटा के मामले में, डेटा 30 दिनों से अधिक समय तक संग्रहीत नहीं किया जाता।
भुगतान और लेनदेन रिकॉर्ड वित्तीय विनियमों द्वारा आवश्यक वैधानिक अवधियों तक बनाए रखे जाएँगे।
उपयोगकर्ता [email protected] पर संपर्क करके अपने डेटा के पहले विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं
5. डेटा साझाकरण और स्थानांतरण
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
हम केवल सेवा प्रदान करने के लिए तृतीय-पक्ष प्रोसेसर के साथ डेटा साझा कर सकते हैं (जैसे, Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel)।
6. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हम तकनीकी जानकारी एकत्र और उसका विश्लेषण कर सकते हैं। हम ऐसा कुकीज़ या अन्य समान तकनीकों (जैसे पिक्सेल, SDK) (‘कुकीज़’) का उपयोग करके करते हैं।
कुकीज़ के प्रकार:
आवश्यक कुकीज़ - वेबसाइट के सही ढंग से काम करने के लिए अनिवार्य हैं। ये पेज नेविगेशन और साइट के सुरक्षित क्षेत्रों तक पहुँच जैसी बुनियादी कार्यप्रणालियाँ सक्षम करती हैं। इन कुकीज़ के बिना वेबसाइट सही ढंग से काम नहीं कर सकती;
प्राथमिकता कुकीज़ - वेबसाइट को ऐसी जानकारी याद रखने की अनुमति देती हैं जो यह बदलती है कि साइट कैसे व्यवहार करती है या दिखती है, जैसे आपकी पसंदीदा भाषा या वह क्षेत्र जिसमें आप हैं;
सांख्यिकीय कुकीज़ वेबसाइट मालिकों को यह समझने में मदद करती हैं कि आगंतुक वेबसाइटों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जानकारी को गुमनाम रूप से एकत्र और रिपोर्ट करके;
मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग वेबसाइटों पर आगंतुकों को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। इनका उद्देश्य ऐसे विज्ञापन प्रदर्शित करना है जो अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक और आकर्षक हों, और इसलिए प्रकाशकों और तृतीय-पक्ष विज्ञापनदाताओं के लिए अधिक मूल्यवान हों;
अवर्गीकृत कुकीज़ वे हैं जो अलग-अलग कुकीज़ के प्रदाताओं के साथ, वर्गीकरण की प्रक्रिया में हैं।
हम तकनीकी जानकारी वाली कुकीज़ एकत्र कर सकते हैं। तकनीकी जानकारी विश्लेषणात्मक उद्देश्यों और सेवाओं के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए संग्रहीत की जाती है। यदि आप नहीं चाहते कि आपके डिवाइस पर कुकीज़ संग्रहीत हों, तो आपको अपनी सेटिंग्स तदनुसार बदलनी चाहिए। ऐसा कॉन्फ़िगरेशन जो कुकीज़ के उपयोग की अनुमति देता है, का अर्थ है कि आप उपरोक्त के लिए सहमति देते हैं।
तृतीय पक्ष विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं। तृतीय पक्ष डेटा संरक्षण कानून की आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त ऑप्ट-आउट विकल्प प्रदान करते हैं।
7. उपयोगकर्ता अधिकार
अधिकार क्षेत्र के आधार पर, उपयोगकर्ता निम्नलिखित अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं:
पहुँच, सुधार और विलोपन का अधिकार;
प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध का अधिकार;
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार;
मार्केटिंग सहित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार;
किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार।
अनुरोध [email protected] पर भेजे जा सकते हैं। हम शासी कानून द्वारा दी गई समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे।
8. सुरक्षा उपाय
हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। फिर भी, कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और उपयोगकर्ता इस अंतर्निहित जोखिम को स्वीकार करते हैं।
9. शासी कानून
यह नीति संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर के कानूनों द्वारा शासित होगी, लागू स्थानीय कानूनों के तहत अनिवार्य अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।
रिफंड और रद्दीकरण नीति
प्रभावी तिथि: 28.09.2026
ये विनियम (“विनियम”) https://idphotoby.ai/ (“सेवा”) पर उपलब्ध ऑनलाइन सेवा के उपयोग के संबंध में रिफंड और शिकायतों के नियम निर्धारित करते हैं।
यह सेवा Idphotobyai LLC द्वारा संचालित की जाती है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 में है, तथा जो संबंधित वाणिज्यिक रजिस्टर में नंबर EIN 384355968 के तहत दर्ज है (“प्रदाता”)।
इन विनियमों के अर्थ में, उपयोगकर्ता वह कोई भी व्यक्ति है जिसने सेवा के माध्यम से प्रस्तुत कोई डिजिटल उत्पाद खरीदा है (“उत्पाद”)।
2. अनुबंध से वापसी
2.1 प्रत्येक उत्पाद में एक फ़ोटो होती है जिसे किसी दिए गए उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत रूप से संसाधित किया जाता है, जो उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं और अपलोड की गई सामग्री के अनुरूप होती है।
2.2 इस कारण से, व्यक्तिगत डिजिटल सामग्री के संबंध में लागू उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अनुसार, उत्पाद वितरित हो जाने के बाद उपयोगकर्ता को अनुबंध से वापस लेने (अर्थात रिफंड के साथ खरीद रद्द करने) का अधिकार नहीं होगा।
3. शिकायतें
3.1 उपयोगकर्ता उत्पादों के वितरण या गुणवत्ता के संबंध में [email protected] पर ईमेल द्वारा शिकायतें दर्ज कर सकता है।
3.2 शिकायत में ऑर्डर नंबर और शिकायत के आधार का विवरण शामिल होना चाहिए।
3.3 प्रदाता प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर शिकायतों की समीक्षा करेगा। यदि शिकायत स्वीकार की जाती है, तो उपयोगकर्ता को परिस्थितियों के आधार पर या तो:
एक सुधारा हुआ उत्पाद, या
एक रिफंड प्राप्त होगा।
3.4 यदि प्रदाता 14 दिनों के भीतर जवाब देने में विफल रहता है, तो शिकायत को स्वीकृत माना जाएगा।
3.5 EU/UK में उपयोगकर्ता लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत अदालत के बाहर विवाद समाधान तंत्र की मांग करने के अपने अधिकार बनाए रखते हैं।
4. रिफंड
4.1 रिफंड, जहाँ स्वीकृत किया जाता है, उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका मूल रूप से उपयोगकर्ता ने उपयोग किया था, जब तक कि अन्यथा सहमति न बनी हो।
4.2 रिफंड केवल निम्नलिखित मामलों में उपलब्ध हैं:
तकनीकी विफलता जिसके परिणामस्वरूप उत्पाद का वितरण न हो पाए;
दोहरा या गलत शुल्क;
किसी सक्षम प्राधिकरण द्वारा फ़ोटो की सत्यापित अस्वीकृति, बशर्ते उपयोगकर्ता एक आधिकारिक लिखित अस्वीकृति सूचना प्रस्तुत करे।
4A. निःशुल्क दोबारा तैयारी
4A.1 यदि कोई सक्षम प्राधिकरण सेवा द्वारा वितरित फ़ोटो को स्वीकार नहीं करता है, तो प्रदाता उसे निःशुल्क दोबारा तैयार करेगा। दोबारा तैयारी का अनुरोध करने के लिए, उपयोगकर्ता ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर लिखता है, या ऑर्डर ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके नई फ़ोटो अपलोड करता है।
4A.2 निःशुल्क दोबारा तैयारी प्रत्येक ऑर्डर के लिए उपलब्ध है और खंड 4 में वर्णित रिफंड को प्रभावित नहीं करती।
4B. विशेषज्ञ जाँच विकल्प और दोगुना रिफंड
4B.1 विशेषज्ञ जाँच एक वैकल्पिक सशुल्क अतिरिक्त सेवा है। वितरण से पहले, एक विशेषज्ञ चेकआउट के समय बताई गई समीक्षा अवधि के भीतर, प्रोसेस की गई फ़ोटो की चयनित दस्तावेज़ के लिए प्रकाशित फ़ोटो आवश्यकताओं के अनुसार समीक्षा करता है। फ़ोटो केवल विशेषज्ञ की स्वीकृति के बाद ही वितरित की जाती है। यदि विशेषज्ञ को कोई समस्या मिलती है, तो उपयोगकर्ता को विशेषज्ञ की टिप्पणी प्राप्त होती है और वह निःशुल्क नई फ़ोटो अपलोड कर सकता है।
4B.2 यदि विशेषज्ञ द्वारा स्वीकृत फ़ोटो सक्षम प्राधिकरण द्वारा अस्वीकार कर दी जाती है, तो उपयोगकर्ता ऑर्डर के लिए भुगतान की गई कुल राशि के दोगुने रिफंड का हकदार है (उदाहरण के लिए, $12 के ऑर्डर पर रिफंड $24 होगा), बशर्ते निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी हों:
(a) उपयोगकर्ता प्राधिकरण की आधिकारिक अस्वीकृति (पत्र, ईमेल या प्राधिकरण के पोर्टल का स्क्रीनशॉट) ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर भेजे;
(b) फ़ोटो इसलिए अस्वीकार की गई हो क्योंकि वह प्राधिकरण की फ़ोटो आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती (उदाहरण के लिए आकार, पृष्ठभूमि, फ़्रेमिंग, प्रकाश, छवि की गुणवत्ता, सिर की स्थिति, चेहरे का भाव या चश्मा), न कि फ़ोटो से असंबंधित कारणों से (उदाहरण के लिए आवेदन फ़ॉर्म, सहायक दस्तावेज़, शुल्क या पहचान की जाँच);
(c) फ़ोटो ठीक उसी रूप में जमा की गई हो जिस रूप में सेवा ने उसे वितरित किया था, बिना संपादन, क्रॉपिंग, कंप्रेशन या अलग आकार में प्रिंट किए;
(d) दावा फ़ोटो के वितरण के 30 दिनों के भीतर भेजा जाए।
4B.3 दोगुना रिफंड दो हिस्सों में चुकाया जाता है: भुगतान की गई राशि मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है, और भुगतान की गई राशि के बराबर दूसरी राशि, दावा स्वीकार होने के 14 दिनों के भीतर, उपयोगकर्ता द्वारा दिए गए विवरण पर PayPal या बैंक ट्रांसफ़र के माध्यम से भेजी जाती है।
4B.4 दोगुना रिफंड प्रति ऑर्डर एक बार चुकाया जाता है और उसी ऑर्डर के लिए खंड 4 के तहत किसी भी अन्य रिफंड का स्थान लेता है।
4B.5 विशेषज्ञ जाँच वाले ऑर्डरों के लिए, टकराव की स्थिति में यह खंड, खंड 4 और 5 पर अभिभावी होगा।
4B.6 यदि विशेषज्ञ चेकआउट के समय बताई गई समीक्षा अवधि के भीतर फ़ोटो की समीक्षा नहीं करता है, तो फ़ोटो बिना जाँच के वितरित की जाती है, विशेषज्ञ जाँच का शुल्क मूल भुगतान विधि में वापस किया जाता है, और खंड 4B.2 के तहत दोगुना रिफंड उस ऑर्डर पर लागू नहीं होता।
5. रिफंड की सीमाएँ
5.1 निम्नलिखित मामलों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
वितरित तकनीकी विनिर्देशों से परे कारणों से किसी प्राधिकरण द्वारा फ़ोटो की अस्वीकृति (जैसे, उपयोगकर्ता का रूप-रंग, चश्मा, भाव-भंगिमा, गलत अपलोड);
उत्पाद के व्यक्तिपरक पहलुओं से असंतोष (सौंदर्य संबंधी प्राथमिकताएँ);
ऑर्डर करने से पहले स्थानीय आवश्यकताओं की समीक्षा न करना।
6. व्यक्तिगत डेटा
अपलोड की गई फ़ोटो सहित व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग, सेवा पर उपलब्ध गोपनीयता नीति द्वारा शासित होती है।
7. शासी कानून और अंतिम प्रावधान
7.1 इन विनियमों द्वारा विनियमित न किए गए मामलों में, इस नीति पर डेलावेयर, संयुक्त राज्य अमेरिका के कानून लागू होंगे
7.2 प्रदाता इन विनियमों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। नए विनियमों की प्रभावी तिथि से पहले की गई खरीदारी खरीद के समय प्रभावी संस्करण के अधीन रहेगी।
7.3 इन विनियमों में संशोधन सेवा पर प्रकाशन के 14 दिनों बाद प्रभावी होंगे।