Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: 19.09.2025
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Idphotobyai LLC dengan nomor registrasi EIN 384355968 dan alamat 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“Perusahaan”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, memproses, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan penggunaan idphotoby.ai (“Situs Web” atau “Layanan”).
Kami memproses data pribadi sesuai dengan General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), UK Data Protection Act 2018, California Consumer Privacy Act (CCPA), dan Personal Data Protection Act (Singapura) (“PDPA”).
2. Kategori Data yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan dan menyimpan data berikut tentang Pengguna:
Informasi yang diberikan oleh Pengguna:
Foto;
Informasi yang diperlukan untuk menyediakan Layanan;
Informasi yang diperlukan untuk menerbitkan faktur jika Pengguna memintanya;
Informasi yang diterima selama proses pengaduan, jika Pengguna mengajukan pengaduan;
Informasi yang diterima saat memberikan dukungan kepada Pengguna dalam menggunakan Layanan;
Informasi yang diberikan oleh Pengguna, berdasarkan persetujuan eksplisit Pengguna - untuk keperluan pemasaran.
Informasi teknis tentang jenis dan model perangkat yang digunakan oleh Pengguna, pengenal individual (mis. pengenal iklan), aktivitas Pengguna dalam Layanan, termasuk perekaman pergerakan Pengguna di Situs Web dan di Aplikasi Seluler, informasi agregat tentang aktivitas Pengguna, dan setiap informasi teknis tentang Pengguna, sistem operasi, dan informasi serupa lainnya (‘Informasi Teknis’);
Informasi dari sumber lain:
Di antara entitas yang dapat menjadi sumber data tersebut, dapat disebutkan, misalnya:
Penyedia layanan pembayaran yang memberi kami informasi terkini tentang metode pembayaran berdasarkan hubungan yang mereka miliki dengan Pengguna, serta data seperti nama depan dan nama belakang, rincian alamat, jenis dan tanggal kedaluwarsa kartu, sebagian nomor kartu, token untuk pemrosesan pembayaran.
3. Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi secara eksklusif untuk tujuan berikut:
Penyediaan dan pengiriman Layanan;
Pelaksanaan kewajiban kontraktual
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
Kepentingan sah dalam meningkatkan dan mengamankan Layanan
Pemasaran dan analitik apabila persetujuan diperoleh
4. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Informasi ini disimpan tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan data, khususnya selama periode ketika kami wajib menyimpan data atau memenuhi kewajiban hukum lainnya, atau selama periode kedaluwarsa klaim, atau sampai keberatan diajukan atau persetujuan ditarik. Dalam hal data pengawasan video, data disimpan tidak lebih lama dari 30 hari.
Catatan pembayaran dan transaksi akan disimpan selama periode yang ditetapkan oleh peraturan keuangan.
Pengguna dapat meminta penghapusan data mereka lebih awal dengan menghubungi [email protected]
5. Pembagian dan Transfer Data
Kami tidak menjual data pribadi.
Kami dapat membagikan data dengan pihak pemroses ketiga semata-mata untuk menyediakan Layanan (mis. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami dapat mengumpulkan dan menganalisis Informasi Teknis. Kami melakukannya menggunakan cookie atau teknologi serupa lainnya (mis. piksel, SDK) (‘cookie’).
Jenis cookie:
Cookie yang diperlukan - penting agar situs web berfungsi dengan baik. Cookie ini memungkinkan fungsi dasar seperti navigasi halaman dan akses ke area aman situs. Situs web tidak dapat beroperasi dengan benar tanpa cookie ini;
Cookie preferensi - memungkinkan situs web mengingat informasi yang mengubah perilaku atau tampilan situs, seperti bahasa pilihan Anda atau wilayah tempat Anda berada;
Cookie statistik membantu pemilik situs web memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi secara anonim;
Cookie pemasaran digunakan untuk melacak pengunjung di berbagai situs web. Tujuannya adalah menampilkan iklan yang relevan dan menarik bagi masing-masing pengguna, sehingga lebih bernilai bagi penerbit dan pengiklan pihak ketiga;
Cookie yang tidak terklasifikasi adalah cookie yang sedang dalam proses pengkategorian, bersama dengan penyedia masing-masing cookie.
Kami dapat mengumpulkan cookie yang berisi Informasi Teknis. Informasi Teknis disimpan untuk keperluan analitik dan untuk meningkatkan kinerja Layanan. Jika Anda tidak ingin cookie disimpan di perangkat Anda, Anda harus mengubah pengaturan Anda sesuai kebutuhan. Konfigurasi yang mengizinkan penggunaan cookie berarti Anda menyetujui hal-hal di atas.
Pihak ketiga dapat mengumpulkan data pribadi Anda untuk keperluan periklanan. Pihak ketiga menawarkan opsi keikutsertaan-keluar (opt-out) yang sesuai dengan persyaratan hukum perlindungan data.
7. Hak Pengguna
Tergantung pada yurisdiksi, Pengguna dapat menggunakan hak-hak berikut:
Hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus;
Hak untuk membatasi pemrosesan;
Hak atas portabilitas data;
Hak untuk menolak pemrosesan, termasuk pemasaran;
Hak untuk menarik persetujuan kapan saja.
Permintaan dapat diajukan ke [email protected]. Kami akan menanggapi dalam batas waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.
8. Langkah-Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan Pengguna mengakui risiko yang melekat ini.
9. Hukum yang Berlaku
Kebijakan ini diatur oleh hukum negara bagian Delaware, AS, tanpa mengurangi hak-hak wajib berdasarkan hukum setempat yang berlaku.
Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan
Tanggal Berlaku: 28.09.2026
Ketentuan ini (“Ketentuan”) menetapkan aturan untuk pengembalian dana dan pengaduan sehubungan dengan penggunaan layanan online yang tersedia di https://idphotoby.ai/ (“Layanan”).
Layanan ini dioperasikan oleh Idphotobyai LLC, dengan kantor terdaftar di 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, terdaftar dalam register komersial yang relevan dengan nomor EIN 384355968, (“Penyedia”).
Pengguna, dalam pengertian Ketentuan ini, adalah setiap orang yang membeli produk digital yang ditawarkan melalui Layanan (“Produk”).
2. Penarikan dari Kontrak
2.1 Setiap Produk terdiri atas sebuah foto yang diproses secara individual untuk Pengguna tertentu, disesuaikan dengan persyaratan Pengguna dan konten yang diunggah.
2.2 Oleh karena itu, sesuai dengan aturan perlindungan konsumen yang berlaku mengenai konten digital yang dipersonalisasi, Pengguna tidak memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak (yaitu, membatalkan pembelian dengan pengembalian dana) setelah Produk telah dikirimkan.
3. Pengaduan
3.1 Pengguna dapat mengajukan pengaduan terkait pengiriman atau kualitas Produk melalui email ke [email protected].
3.2 Pengaduan harus mencantumkan nomor pesanan dan uraian tentang dasar pengaduan.
3.3 Penyedia akan meninjau pengaduan dalam waktu 14 hari sejak diterima. Jika pengaduan diterima, Pengguna akan menerima salah satu dari:
Produk yang telah diperbaiki, atau
pengembalian dana, tergantung pada keadaannya.
3.4 Jika Penyedia tidak menanggapi dalam waktu 14 hari, pengaduan dianggap diterima.
3.5 Pengguna di UE/Inggris tetap memiliki hak untuk mencari mekanisme penyelesaian sengketa di luar pengadilan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.
4. Pengembalian Dana
4.1 Pengembalian dana, apabila diberikan, akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama yang semula digunakan oleh Pengguna, kecuali disepakati lain.
4.2 Pengembalian dana hanya tersedia dalam kasus berikut:
Kegagalan teknis yang mengakibatkan Produk tidak terkirim;
Tagihan ganda atau keliru;
Penolakan foto yang terverifikasi oleh otoritas yang berwenang, dengan ketentuan Pengguna menyerahkan pemberitahuan penolakan resmi secara tertulis.
4A. Pembuatan Ulang Gratis
4A.1 Jika otoritas yang berwenang tidak menerima foto yang dikirimkan oleh Layanan, Penyedia akan membuat ulang foto tersebut tanpa biaya. Untuk meminta pembuatan ulang, Pengguna mengirim email ke [email protected] dengan mencantumkan nomor pesanan, atau mengunggah foto baru melalui tautan dalam email pesanan.
4A.2 Pembuatan ulang gratis tersedia untuk setiap pesanan dan tidak memengaruhi pengembalian dana yang dijelaskan dalam Pasal 4.
4B. Opsi Pemeriksaan Spesialis dan Pengembalian Dana Dua Kali Lipat
4B.1 Pemeriksaan Spesialis adalah layanan tambahan yang bersifat opsional dan berbayar. Sebelum pengiriman, seorang spesialis meninjau foto yang telah diproses berdasarkan persyaratan foto yang dipublikasikan untuk dokumen yang dipilih, dalam jangka waktu peninjauan yang dinyatakan saat checkout. Foto hanya dikirimkan setelah spesialis menyetujuinya. Jika spesialis menemukan masalah, Pengguna akan menerima komentar spesialis dan dapat mengunggah foto baru tanpa biaya.
4B.2 Jika foto yang telah disetujui oleh spesialis ditolak oleh otoritas yang berwenang, Pengguna berhak atas pengembalian dana sebesar dua kali lipat dari total jumlah yang dibayarkan untuk pesanan tersebut (misalnya, untuk pesanan senilai $12, pengembalian dananya adalah $24), dengan ketentuan bahwa seluruh syarat berikut terpenuhi:
(a) Pengguna mengirimkan penolakan resmi dari otoritas (surat, email, atau tangkapan layar dari portal otoritas) beserta nomor pesanan ke [email protected];
(b) foto ditolak karena tidak memenuhi persyaratan foto otoritas (misalnya ukuran, latar belakang, pembingkaian, pencahayaan, kualitas gambar, posisi kepala, ekspresi wajah, atau kacamata), dan bukan karena alasan yang tidak berkaitan dengan foto (misalnya formulir permohonan, dokumen pendukung, biaya, atau pemeriksaan identitas);
(c) foto diserahkan persis seperti yang dikirimkan oleh Layanan, tanpa pengeditan, pemotongan, kompresi, atau pencetakan dalam ukuran yang berbeda;
(d) klaim dikirimkan dalam waktu 30 hari sejak foto dikirimkan.
4B.3 Pengembalian dana dua kali lipat dibayarkan dalam dua bagian: jumlah yang dibayarkan dikembalikan ke metode pembayaran semula, dan jumlah kedua yang setara dengan jumlah yang dibayarkan dikirim melalui PayPal atau transfer bank ke rincian rekening yang diberikan oleh Pengguna, dalam waktu 14 hari sejak klaim diterima.
4B.4 Pengembalian dana dua kali lipat dibayarkan satu kali per pesanan dan menggantikan setiap pengembalian dana lain untuk pesanan yang sama berdasarkan Pasal 4.
4B.5 Untuk pesanan dengan Pemeriksaan Spesialis, pasal ini lebih diutamakan daripada Pasal 4 dan 5 apabila terjadi pertentangan.
4B.6 Jika spesialis tidak meninjau foto dalam jangka waktu peninjauan yang dinyatakan saat checkout, foto dikirimkan tanpa pemeriksaan, biaya Pemeriksaan Spesialis dikembalikan ke metode pembayaran semula, dan pengembalian dana dua kali lipat sebagaimana dimaksud dalam 4B.2 tidak berlaku untuk pesanan tersebut.
5. Batasan Pengembalian Dana
5.1 Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:
Penolakan foto oleh otoritas karena alasan di luar spesifikasi teknis yang dikirimkan (mis. penampilan Pengguna, kacamata, ekspresi, unggahan yang salah);
Ketidakpuasan terhadap aspek subjektif Produk (preferensi estetika);
Kelalaian untuk meninjau persyaratan setempat sebelum memesan.
6. Data Pribadi
Pemrosesan data pribadi, termasuk foto yang diunggah, diatur oleh Kebijakan Privasi yang tersedia di Layanan.
7. Hukum yang Berlaku dan Ketentuan Akhir
7.1 Dalam hal-hal yang tidak diatur oleh Ketentuan ini, hukum negara bagian Delaware, AS berlaku untuk kebijakan ini
7.2 Penyedia berhak mengubah Ketentuan ini. Pembelian yang dilakukan sebelum tanggal berlaku Ketentuan yang baru tetap tunduk pada versi yang berlaku pada saat pembelian.
7.3 Perubahan atas Ketentuan ini mulai berlaku 14 hari setelah dipublikasikan di Layanan.