Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 19.09.2025
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Idphotobyai LLC, con numero di registrazione EIN 384355968 e sede in 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“Società”, “noi” o “nostro/nostra”), raccoglie, tratta e protegge i dati personali in relazione all'utilizzo di idphotoby.ai (il “Sito web” o “Servizio”).
Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR”), il UK Data Protection Act 2018, il California Consumer Privacy Act (CCPA) e il Personal Data Protection Act (Singapore) (“PDPA”).
2. Categorie di dati raccolti
Raccogliamo e conserviamo i seguenti dati relativi agli Utenti:
Informazioni fornite dall'Utente:
Foto;
Informazioni necessarie per fornire i Servizi;
Informazioni necessarie per l'emissione di una fattura, qualora l'Utente ne faccia richiesta;
Informazioni ricevute nel corso della procedura di reclamo, qualora l'Utente presenti un reclamo;
Informazioni ricevute durante l'assistenza all'Utente nell'uso dei Servizi;
Informazioni fornite dall'Utente, sulla base del consenso esplicito dell'Utente, per finalità di marketing.
Informazioni tecniche relative al tipo e al modello del dispositivo utilizzato dall'Utente, identificatore individuale (ad es. identificatore pubblicitario), attività dell'Utente nei Servizi, compresa la registrazione dei movimenti dell'Utente sul Sito web e nelle Applicazioni mobili, informazioni aggregate sull'attività dell'Utente e qualsiasi informazione tecnica relativa all'Utente, al sistema operativo e altre informazioni analoghe (“Informazioni tecniche”);
Informazioni provenienti da altre fonti:
Tra i soggetti che possono costituire tale fonte di dati rientrano, ad esempio:
I fornitori di servizi di pagamento, che ci forniscono informazioni aggiornate sul metodo di pagamento sulla base del rapporto che intrattengono con l'Utente, nonché dati quali nome e cognome, dettagli dell'indirizzo, tipo e data di scadenza della carta, parte del numero della carta, token per l'elaborazione dei pagamenti.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali esclusivamente per le seguenti finalità:
Erogazione e fornitura del Servizio;
Adempimento degli obblighi contrattuali
Rispetto degli obblighi di legge
Interessi legittimi al miglioramento e alla sicurezza del Servizio
Marketing e analisi laddove sia stato ottenuto il consenso
4. Conservazione ed eliminazione dei dati
Tali informazioni sono conservate per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui i dati sono trattati, in particolare per il periodo durante il quale siamo tenuti a conservare i dati o ad adempiere ad altri obblighi di legge, oppure per il periodo di prescrizione delle pretese, o fino a quando non venga sollevata un'opposizione o revocato il consenso. Nel caso dei dati di videosorveglianza, i dati sono conservati per un periodo non superiore a 30 giorni.
I registri dei pagamenti e delle transazioni sono conservati per i periodi previsti dalla legge in materia di regolamentazione finanziaria.
Gli Utenti possono richiedere un'eliminazione anticipata dei propri dati contattando [email protected]
5. Condivisione e trasferimento dei dati
Non vendiamo dati personali.
Possiamo condividere i dati con responsabili del trattamento terzi al solo scopo di fornire il Servizio (ad es. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Possiamo raccogliere e analizzare le Informazioni tecniche. Lo facciamo utilizzando cookie o altre tecnologie analoghe (ad es. pixel, SDK) (“cookie”).
Tipi di cookie:
Cookie necessari - essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Consentono funzioni di base quali la navigazione tra le pagine e l'accesso alle aree protette del sito. Senza questi cookie il sito web non può funzionare correttamente;
Cookie di preferenza - consentono a un sito web di memorizzare informazioni che modificano il comportamento o l'aspetto del sito, come la lingua preferita o la regione in cui ci si trova;
I cookie statistici aiutano i proprietari dei siti web a comprendere come i visitatori interagiscono con i siti, raccogliendo e riportando informazioni in forma anonima;
I cookie di marketing sono utilizzati per tracciare i visitatori sui vari siti web. Il loro scopo è mostrare annunci pertinenti e coinvolgenti per i singoli utenti e, di conseguenza, di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi;
I cookie non classificati sono quelli in fase di classificazione, insieme ai fornitori dei singoli cookie.
Possiamo raccogliere cookie contenenti Informazioni tecniche. Le Informazioni tecniche sono conservate a fini analitici e per migliorare le prestazioni dei Servizi. Se non si desidera che i cookie vengano memorizzati sul proprio dispositivo, occorre modificare le impostazioni di conseguenza. Una configurazione che consente l'uso dei cookie significa che si acconsente a quanto sopra.
Terze parti possono raccogliere i dati personali dell'Utente per finalità pubblicitarie. Le terze parti offrono opportune opzioni di opt-out in conformità con i requisiti della normativa in materia di protezione dei dati.
7. Diritti dell'Utente
A seconda della giurisdizione, gli Utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso, rettifica e cancellazione;
Diritto di limitazione del trattamento;
Diritto alla portabilità dei dati;
Diritto di opporsi al trattamento, incluso il marketing;
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Le richieste possono essere inviate a [email protected]. Risponderemo entro i termini stabiliti dalla legge applicabile.
8. Misure di sicurezza
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Ciononostante, nessun sistema è completamente sicuro e gli Utenti riconoscono questo rischio intrinseco.
9. Legge applicabile
La presente Informativa è disciplinata dalle leggi del Delaware, USA, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali applicabili.
Politica di rimborso e cancellazione
Data di entrata in vigore: 28.09.2026
Il presente Regolamento (il “Regolamento”) stabilisce le regole per i rimborsi e i reclami in relazione all'utilizzo del servizio online disponibile all'indirizzo https://idphotoby.ai/ (il “Servizio”).
Il Servizio è gestito da Idphotobyai LLC, con sede legale in 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, iscritta nel relativo registro delle imprese con il numero EIN 384355968 (il “Fornitore”).
Ai sensi del presente Regolamento, per Utente si intende qualsiasi persona che abbia acquistato un prodotto digitale offerto tramite il Servizio (il “Prodotto”).
2. Recesso dal contratto
2.1 Ciascun Prodotto consiste in una fotografia elaborata individualmente per un determinato Utente, adattata ai requisiti dell'Utente e al contenuto caricato.
2.2 Per questo motivo, ai sensi delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori relative ai contenuti digitali personalizzati, l'Utente non ha diritto di recedere dal contratto (ossia annullare l'acquisto con rimborso) una volta che il Prodotto sia stato consegnato.
3. Reclami
3.1 L'Utente può presentare reclami riguardanti la consegna o la qualità dei Prodotti via email all'indirizzo [email protected].
3.2 Il reclamo deve indicare il numero dell'ordine e una descrizione dei motivi del reclamo.
3.3 Il Fornitore esaminerà i reclami entro 14 giorni dal ricevimento. Se il reclamo viene accolto, l'Utente riceverà, a seconda delle circostanze:
un Prodotto corretto, oppure
un rimborso.
3.4 Se il Fornitore non risponde entro 14 giorni, il reclamo si considera accolto.
3.5 Gli Utenti nell'UE/Regno Unito conservano il diritto di ricorrere ai meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
4. Rimborsi
4.1 I rimborsi, ove concessi, sono effettuati sullo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato dall'Utente, salvo diverso accordo.
4.2 I rimborsi sono disponibili esclusivamente nei seguenti casi:
Guasto tecnico che comporti la mancata consegna del Prodotto;
Addebito duplicato o errato;
Rifiuto verificato di una foto da parte di un'autorità competente, a condizione che l'Utente presenti un avviso ufficiale di rifiuto in forma scritta.
4A. Rifacimento gratuito
4A.1 Se un'autorità competente non accetta una fotografia consegnata dal Servizio, il Fornitore la rifarà gratuitamente. Per richiedere il rifacimento, l'Utente scrive a [email protected] indicando il numero dell'ordine, oppure carica una nuova foto tramite il link contenuto nell'email dell'ordine.
4A.2 Il rifacimento gratuito è disponibile per ogni ordine e non pregiudica i rimborsi descritti nella sezione 4.
4B. Opzione Verifica dello specialista e doppio rimborso
4B.1 La Verifica dello specialista è un servizio aggiuntivo facoltativo a pagamento. Prima della consegna, uno specialista esamina la fotografia elaborata alla luce dei requisiti fotografici pubblicati per il documento selezionato, entro il tempo di verifica indicato al momento dell'ordine. La fotografia viene consegnata solo dopo l'approvazione dello specialista. Se lo specialista riscontra un problema, l'Utente riceve il commento dello specialista e può caricare gratuitamente una nuova foto.
4B.2 Se una fotografia approvata dallo specialista viene rifiutata dall'autorità competente, l'Utente ha diritto al rimborso del doppio dell'importo totale pagato per l'ordine (ad esempio, per un ordine di $12 il rimborso è di $24), purché siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
(a) l'Utente invia il rifiuto ufficiale dell'autorità (una lettera, un'email o uno screenshot del portale dell'autorità) insieme al numero dell'ordine all'indirizzo [email protected];
(b) la fotografia è stata rifiutata perché non soddisfa i requisiti fotografici dell'autorità (ad esempio dimensioni, sfondo, inquadratura, illuminazione, qualità dell'immagine, posizione della testa, espressione del viso o occhiali), e non per motivi estranei alla fotografia (ad esempio il modulo di domanda, i documenti giustificativi, i diritti o le verifiche dell'identità);
(c) la fotografia è stata presentata esattamente come consegnata dal Servizio, senza modifiche, ritagli, compressione o stampa in un formato diverso;
(d) la richiesta è inviata entro 30 giorni dalla consegna della fotografia.
4B.3 Il doppio rimborso è corrisposto in due parti: l'importo pagato viene rimborsato sul metodo di pagamento originario e un secondo importo, pari all'importo pagato, viene inviato tramite PayPal o bonifico bancario alle coordinate fornite dall'Utente, entro 14 giorni dall'accoglimento della richiesta.
4B.4 Il doppio rimborso è corrisposto una sola volta per ordine e sostituisce qualsiasi altro rimborso per lo stesso ordine ai sensi della sezione 4.
4B.5 Per gli ordini con la Verifica dello specialista, in caso di conflitto la presente sezione prevale sulle sezioni 4 e 5.
4B.6 Se lo specialista non esamina la fotografia entro il tempo di verifica indicato al momento dell'ordine, la fotografia viene consegnata senza verifica, il corrispettivo della Verifica dello specialista viene rimborsato sul metodo di pagamento originario e il doppio rimborso ai sensi del punto 4B.2 non si applica a tale ordine.
5. Limitazioni dei rimborsi
5.1 I rimborsi non sono concessi nei seguenti casi:
Rifiuto di una foto da parte di un'autorità per motivi che esulano dalle specifiche tecniche fornite (ad es. aspetto dell'Utente, occhiali, espressione, caricamento errato);
Insoddisfazione riguardo ad aspetti soggettivi del Prodotto (preferenze estetiche);
Mancata consultazione dei requisiti locali prima dell'ordine.
6. Dati personali
Il trattamento dei dati personali, comprese le fotografie caricate, è disciplinato dall'Informativa sulla privacy, disponibile sul Servizio.
7. Legge applicabile e disposizioni finali
7.1 Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento, alla presente politica si applicano le leggi del Delaware, USA
7.2 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Gli acquisti effettuati prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento restano soggetti alla versione in vigore al momento dell'acquisto.
7.3 Le modifiche al presente Regolamento entrano in vigore 14 giorni dopo la pubblicazione sul Servizio.