Política de Privacidade
Data de vigência: 19.09.2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Idphotobyai LLC, com número de registro EIN 384355968 e endereço 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”), coleta, processa e protege dados pessoais em relação ao uso do idphotoby.ai (o “Site” ou “Serviço”).
Processamos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”), a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 (UK Data Protection Act 2018), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais (Singapura) (“PDPA”).
2. Categorias de Dados Coletados
Coletamos e armazenamos os seguintes dados sobre os Usuários:
Informações fornecidas pelo Usuário:
Foto;
Informações necessárias para prestar os Serviços;
Informações necessárias para a emissão de uma fatura, caso o Usuário solicite;
Informações recebidas durante o processo de reclamação, caso o Usuário apresente uma reclamação;
Informações recebidas ao prestar suporte ao Usuário no uso dos Serviços;
Informações fornecidas pelo Usuário, com base em seu consentimento explícito - para fins de marketing.
Informações técnicas sobre o tipo e o modelo do dispositivo utilizado pelo Usuário, identificador individual (por exemplo, identificador de publicidade), atividade do Usuário nos Serviços, incluindo o registro dos movimentos do Usuário no Site e nos Aplicativos Móveis, informações agregadas sobre a atividade do Usuário e quaisquer informações técnicas sobre o Usuário, o sistema operacional e outras informações semelhantes (‘Informações Técnicas’);
Informações de outras fontes:
Entre as entidades que podem ser tal fonte de dados, pode-se incluir, por exemplo:
Provedores de serviços de pagamento que nos fornecem informações atualizadas sobre o método de pagamento com base na relação que mantêm com o Usuário, bem como dados como nome e sobrenome, detalhes de endereço, tipo e data de validade do cartão, parte do número do cartão e tokens para o processamento de pagamentos.
3. Finalidade e Base Legal do Processamento
Processamos dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
Prestação e entrega do Serviço;
Cumprimento de obrigações contratuais
Cumprimento de obrigações legais
Interesses legítimos em melhorar e proteger o Serviço
Marketing e análises quando o consentimento é obtido
4. Retenção e Exclusão de Dados
Essas informações são armazenadas por não mais do que o necessário para as finalidades para as quais os dados são processados, em especial durante o período em que somos obrigados a armazenar os dados ou a cumprir outras obrigações legais, ou pelo período de prescrição das reivindicações, ou até que uma objeção seja apresentada ou o consentimento seja retirado. No caso de dados de videovigilância, os dados são armazenados por não mais de 30 dias.
Os registros de pagamento e de transações serão retidos pelos períodos legais exigidos pelas regulamentações financeiras.
Os Usuários podem solicitar a exclusão antecipada de seus dados entrando em contato pelo [email protected]
5. Compartilhamento e Transferência de Dados
Não vendemos dados pessoais.
Podemos compartilhar dados com processadores terceirizados exclusivamente para prestar o Serviço (por exemplo, Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Podemos coletar e analisar Informações Técnicas. Fazemos isso usando cookies ou outras tecnologias semelhantes (por exemplo, pixels, SDKs) (‘cookies’).
Tipos de cookies:
Cookies necessários - essenciais para o funcionamento adequado do site. Eles habilitam funções básicas, como a navegação entre páginas e o acesso a áreas seguras do site. O site não pode operar corretamente sem esses cookies;
Cookies de preferência - permitem que um site lembre informações que alteram o comportamento ou a aparência do site, como o seu idioma preferido ou a região em que você se encontra;
Cookies estatísticos ajudam os proprietários dos sites a entender como os visitantes interagem com os sites, coletando e relatando informações de forma anônima;
Cookies de marketing são usados para rastrear os visitantes em diferentes sites. Seu objetivo é exibir anúncios que sejam relevantes e atraentes para cada usuário e, portanto, mais valiosos para os editores e anunciantes terceirizados;
Cookies não classificados são aqueles que estão em processo de categorização, juntamente com os provedores dos cookies individuais.
Podemos coletar cookies que contêm Informações Técnicas. As Informações Técnicas são armazenadas para fins analíticos e para melhorar o desempenho dos Serviços. Se você não quiser que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo, deve modificar suas configurações de acordo. Uma configuração que permite o uso de cookies significa que você consente com o acima exposto.
Terceiros podem coletar seus dados pessoais para fins publicitários. Os terceiros oferecem opções apropriadas de exclusão (opt-out) de acordo com os requisitos da legislação de proteção de dados.
7. Direitos do Usuário
Dependendo da jurisdição, os Usuários podem exercer os seguintes direitos:
Direito de acesso, retificação e exclusão;
Direito à restrição do processamento;
Direito à portabilidade dos dados;
Direito de se opor ao processamento, incluindo o marketing;
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
As solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela lei aplicável.
8. Medidas de Segurança
Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro, e os Usuários reconhecem esse risco inerente.
9. Lei Aplicável
Esta Política será regida pelas leis de Delaware, EUA, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos nas leis locais aplicáveis.
Política de Reembolso e Cancelamento
Data de vigência: 28.09.2026
Este Regulamento (o “Regulamento”) estabelece as regras para reembolsos e reclamações relacionadas ao uso do serviço online disponível em https://idphotoby.ai/ (o “Serviço”).
O Serviço é operado pela Idphotobyai LLC, com sede em 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, inscrita no registro comercial competente sob o número EIN 384355968, (o “Provedor”).
Um Usuário, para os fins deste Regulamento, é qualquer pessoa que tenha adquirido um produto digital oferecido por meio do Serviço (o “Produto”).
2. Desistência do Contrato
2.1 Cada Produto consiste em uma fotografia processada individualmente para um determinado Usuário, adaptada aos requisitos do Usuário e ao conteúdo enviado.
2.2 Por essa razão, nos termos das regras aplicáveis de proteção ao consumidor relativas a conteúdo digital personalizado, o Usuário não terá o direito de desistir do contrato (ou seja, cancelar a compra com reembolso) após a entrega do Produto.
3. Reclamações
3.1 O Usuário pode apresentar reclamações relativas à entrega ou à qualidade dos Produtos por e-mail para [email protected].
3.2 A reclamação deve incluir o número do pedido e uma descrição dos motivos da reclamação.
3.3 O Provedor analisará as reclamações no prazo de 14 dias a partir do recebimento. Se a reclamação for aceita, o Usuário receberá:
um Produto corrigido, ou
um reembolso, dependendo das circunstâncias.
3.4 Se o Provedor não responder no prazo de 14 dias, a reclamação será considerada aceita.
3.5 Os Usuários na UE/Reino Unido mantêm seus direitos de buscar mecanismos extrajudiciais de resolução de disputas nos termos das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
4. Reembolsos
4.1 Os reembolsos, quando concedidos, serão feitos para o mesmo método de pagamento originalmente utilizado pelo Usuário, salvo acordo em contrário.
4.2 Os reembolsos só estão disponíveis nos seguintes casos:
Falha técnica que resulte na não entrega do Produto;
Cobrança duplicada ou indevida;
Rejeição comprovada de uma foto por uma autoridade competente, desde que o Usuário apresente uma notificação oficial de rejeição por escrito.
4A. Refação Gratuita
4A.1 Se uma autoridade competente não aceitar uma fotografia entregue pelo Serviço, o Provedor a refará gratuitamente. Para solicitar a refação, o Usuário escreve para [email protected] informando o número do pedido ou envia uma nova foto pelo link do e-mail do pedido.
4A.2 A refação gratuita está disponível para todos os pedidos e não afeta os reembolsos descritos na seção 4.
4B. Opção de Verificação por Especialista e Reembolso em Dobro
4B.1 A Verificação por Especialista é um serviço adicional opcional pago. Antes da entrega, um especialista analisa a fotografia processada com base nos requisitos fotográficos publicados para o documento selecionado, dentro do prazo de análise informado na finalização da compra. A fotografia só é entregue após a aprovação do especialista. Se o especialista encontrar um problema, o Usuário recebe o comentário do especialista e pode enviar uma nova foto gratuitamente.
4B.2 Se uma fotografia aprovada pelo especialista for rejeitada pela autoridade competente, o Usuário terá direito ao reembolso do dobro do valor total pago pelo pedido (por exemplo, para um pedido de $12, o reembolso é de $24), desde que todas as condições a seguir sejam cumpridas:
(a) o Usuário envia a rejeição oficial da autoridade (uma carta, um e-mail ou uma captura de tela do portal da autoridade), juntamente com o número do pedido, para [email protected];
(b) a fotografia foi rejeitada por não atender aos requisitos fotográficos da autoridade (por exemplo, tamanho, fundo, enquadramento, iluminação, qualidade da imagem, posição da cabeça, expressão facial ou óculos), e não por motivos alheios à fotografia (por exemplo, o formulário de solicitação, os documentos comprobatórios, as taxas ou as verificações de identidade);
(c) a fotografia foi apresentada exatamente como entregue pelo Serviço, sem edição, recorte, compressão ou impressão em tamanho diferente;
(d) a solicitação é enviada no prazo de 30 dias a partir da entrega da fotografia.
4B.3 O reembolso em dobro é pago em duas partes: o valor pago é reembolsado no método de pagamento original, e um segundo valor, igual ao valor pago, é enviado por PayPal ou transferência bancária para os dados informados pelo Usuário, no prazo de 14 dias a partir da aceitação da solicitação.
4B.4 O reembolso em dobro é pago uma única vez por pedido e substitui qualquer outro reembolso referente ao mesmo pedido nos termos da seção 4.
4B.5 Para pedidos com a Verificação por Especialista, esta seção prevalece sobre as seções 4 e 5 em caso de conflito.
4B.6 Se o especialista não analisar a fotografia dentro do prazo de análise informado na finalização da compra, a fotografia é entregue sem a verificação, o valor da Verificação por Especialista é reembolsado no método de pagamento original e o reembolso em dobro nos termos do item 4B.2 não se aplica a esse pedido.
5. Limitação de Reembolsos
5.1 Os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:
Rejeição de uma foto por uma autoridade devido a motivos alheios às especificações técnicas entregues (por exemplo, aparência do Usuário, óculos, expressão, envio incorreto);
Insatisfação com aspectos subjetivos do Produto (preferências estéticas);
Não consultar os requisitos locais antes de fazer o pedido.
6. Dados Pessoais
O processamento de dados pessoais, incluindo as fotografias enviadas, é regido pela Política de Privacidade, disponível no Serviço.
7. Lei Aplicável e Disposições Finais
7.1 Nas questões não reguladas por este Regulamento, as leis de Delaware, EUA, serão aplicáveis a esta política
7.2 O Provedor reserva-se o direito de alterar este Regulamento. As compras realizadas antes da data de vigência do novo Regulamento permanecerão sujeitas à versão em vigor no momento da compra.
7.3 As alterações a este Regulamento entrarão em vigor 14 dias após a publicação no Serviço.