Politică de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 19.09.2025
1. Introducere
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Idphotobyai LLC, cu numărul de înregistrare EIN 384355968 și adresa 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 („Compania”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”), colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea idphotoby.ai („Site-ul web” sau „Serviciul”).
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea privind protecția datelor din Regatul Unit din 2018 (UK Data Protection Act 2018), California Consumer Privacy Act (CCPA) și Personal Data Protection Act (Singapore) („PDPA”).
2. Categoriile de date colectate
Colectăm și stocăm următoarele date despre Utilizatori:
Informații furnizate de Utilizator:
Fotografie;
Informații necesare pentru furnizarea Serviciilor;
Informații necesare pentru emiterea unei facturi, dacă Utilizatorul solicită acest lucru;
Informații primite în cursul procesului de reclamație, dacă Utilizatorul depune o reclamație;
Informații primite în cadrul asistenței oferite Utilizatorului la utilizarea Serviciilor;
Informații furnizate de Utilizator, pe baza consimțământului explicit al Utilizatorului – în scopuri de marketing.
Informații tehnice despre tipul și modelul dispozitivului utilizat de Utilizator, identificatorul individual (de ex. identificatorul de publicitate), activitatea Utilizatorului în cadrul Serviciilor, inclusiv înregistrarea deplasărilor Utilizatorului pe Site-ul web și în Aplicațiile mobile, informații agregate despre activitatea Utilizatorului, precum și orice informație tehnică despre Utilizator, sistemul de operare și alte informații similare („Informații tehnice”);
Informații din alte surse:
Printre entitățile care pot constitui o astfel de sursă de date se pot număra, de exemplu:
Furnizorii de servicii de plată care ne oferă informații actualizate despre metoda de plată pe baza relației pe care o au cu Utilizatorul, precum și date precum numele și prenumele, detaliile adresei, tipul și data de expirare a cardului, o parte a numărului cardului, token-uri pentru procesarea plăților.
3. Scopul și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal exclusiv în următoarele scopuri:
Furnizarea și livrarea Serviciului;
Executarea obligațiilor contractuale
Respectarea obligațiilor legale
Interese legitime privind îmbunătățirea și securizarea Serviciului
Marketing și analiză, atunci când se obține consimțământul
4. Păstrarea și ștergerea datelor
Aceste informații sunt stocate pentru o perioadă care nu depășește ceea ce este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate datele, în special pentru perioada în care avem obligația de a stoca datele sau de a îndeplini alte obligații legale, ori pentru perioada de prescripție a pretențiilor, sau până la formularea unei opoziții ori retragerea consimțământului. În cazul datelor provenite din supravegherea video, acestea sunt stocate pentru o perioadă care nu depășește 30 de zile.
Înregistrările privind plățile și tranzacțiile se păstrează pe perioadele legale impuse de reglementările financiare.
Utilizatorii pot solicita ștergerea anticipată a datelor lor contactând [email protected]
5. Partajarea și transferul datelor
Nu vindem date cu caracter personal.
Putem partaja date cu operatori terți (procesatori) exclusiv pentru furnizarea Serviciului (de ex. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Putem colecta și analiza Informații tehnice. Facem acest lucru cu ajutorul cookie-urilor sau al altor tehnologii similare (de ex. pixeli, SDK-uri) („cookie-uri”).
Tipuri de cookie-uri:
Cookie-uri necesare – esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului web. Acestea activează funcții de bază, precum navigarea între pagini și accesul la zonele securizate ale site-ului. Site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri;
Cookie-uri de preferințe – permit unui site web să rețină informații care modifică comportamentul sau aspectul site-ului, cum ar fi limba dumneavoastră preferată sau regiunea în care vă aflați;
Cookie-urile statistice îi ajută pe proprietarii de site-uri web să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu site-urile, colectând și raportând informații în mod anonim;
Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a urmări vizitatorii pe diferite site-uri web. Scopul lor este de a afișa reclame relevante și atractive pentru fiecare utilizator în parte, fiind astfel mai valoroase pentru editori și pentru agenții de publicitate terți;
Cookie-urile neclasificate sunt cele aflate în curs de clasificare, împreună cu furnizorii cookie-urilor individuale.
Putem colecta cookie-uri care conțin Informații tehnice. Informațiile tehnice sunt stocate în scopuri analitice și pentru îmbunătățirea performanței Serviciilor. Dacă nu doriți ca pe dispozitivul dumneavoastră să fie stocate cookie-uri, ar trebui să vă modificați setările în consecință. O configurație care permite utilizarea cookie-urilor înseamnă că vă exprimați consimțământul cu privire la cele de mai sus.
Terții pot colecta datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri publicitare. Terții oferă opțiuni adecvate de renunțare (opt-out) în conformitate cu cerințele legislației privind protecția datelor.
7. Drepturile Utilizatorului
În funcție de jurisdicție, Utilizatorii își pot exercita următoarele drepturi:
Dreptul de acces, de rectificare și de ștergere;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de a se opune prelucrării, inclusiv în scop de marketing;
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
Cererile pot fi transmise la [email protected]. Vom răspunde în termenele prevăzute de legea aplicabilă.
8. Măsuri de securitate
Implementăm garanții tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet securizat, iar Utilizatorii recunosc acest risc inerent.
9. Legea aplicabilă
Prezenta Politică este guvernată de legile statului Delaware, SUA, fără a aduce atingere drepturilor imperative prevăzute de legislația locală aplicabilă.
Politica de rambursare și anulare
Data intrării în vigoare: 28.09.2026
Prezentul Regulament („Regulamentul”) stabilește regulile privind rambursările și reclamațiile în legătură cu utilizarea serviciului online disponibil la adresa https://idphotoby.ai/ („Serviciul”).
Serviciul este operat de Idphotobyai LLC, cu sediul social în 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, înregistrată în registrul comercial relevant sub numărul EIN 384355968 („Furnizorul”).
Un Utilizator, în sensul prezentului Regulament, este orice persoană care a achiziționat un produs digital oferit prin intermediul Serviciului („Produsul”).
2. Retragerea din contract
2.1 Fiecare Produs constă într-o fotografie prelucrată individual pentru un anumit Utilizator, adaptată cerințelor Utilizatorului și conținutului încărcat.
2.2 Din acest motiv, în conformitate cu normele aplicabile privind protecția consumatorilor referitoare la conținutul digital personalizat, Utilizatorul nu are dreptul de a se retrage din contract (adică de a anula achiziția cu rambursare) după ce Produsul a fost livrat.
3. Reclamații
3.1 Utilizatorul poate depune reclamații privind livrarea sau calitatea Produselor prin e-mail la [email protected].
3.2 Reclamația trebuie să includă numărul comenzii și o descriere a motivelor reclamației.
3.3 Furnizorul va examina reclamațiile în termen de 14 zile de la primire. Dacă reclamația este acceptată, Utilizatorul va primi fie:
un Produs corectat, fie
o rambursare, în funcție de circumstanțe.
3.4 Dacă Furnizorul nu răspunde în termen de 14 zile, reclamația se consideră acceptată.
3.5 Utilizatorii din UE/Regatul Unit își păstrează drepturile de a recurge la mecanisme extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
4. Rambursări
4.1 Rambursările, atunci când sunt acordate, se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial de Utilizator, cu excepția cazului în care se convine altfel.
4.2 Rambursările sunt disponibile numai în următoarele cazuri:
Defecțiune tehnică ce duce la nelivrarea Produsului;
Debitare dublă sau eronată;
Respingerea confirmată a unei fotografii de către o autoritate competentă, cu condiția ca Utilizatorul să prezinte o notificare oficială scrisă de respingere.
4A. Refacere gratuită
4A.1 Dacă o autoritate competentă nu acceptă o fotografie livrată de Serviciu, Furnizorul o va reface gratuit. Pentru a solicita refacerea, Utilizatorul scrie la [email protected], indicând numărul comenzii, sau încarcă o fotografie nouă folosind linkul din e-mailul comenzii.
4A.2 Refacerea gratuită este disponibilă pentru orice comandă și nu afectează rambursările descrise în secțiunea 4.
4B. Opțiunea „Verificare de către specialist” și rambursarea dublă
4B.1 „Verificare de către specialist” este o opțiune suplimentară facultativă, contra cost. Înainte de livrare, un specialist verifică fotografia procesată în raport cu cerințele foto publicate pentru documentul selectat, în termenul de verificare indicat la finalizarea comenzii. Fotografia este livrată numai după ce specialistul o aprobă. Dacă specialistul constată o problemă, Utilizatorul primește comentariul specialistului și poate încărca gratuit o fotografie nouă.
4B.2 Dacă o fotografie aprobată de specialist este respinsă de autoritatea competentă, Utilizatorul are dreptul la rambursarea dublului sumei totale plătite pentru comandă (de exemplu, pentru o comandă de $12 rambursarea este de $24), cu condiția să fie îndeplinite toate condițiile următoare:
(a) Utilizatorul trimite respingerea oficială a autorității (o scrisoare, un e-mail sau o captură de ecran din portalul autorității), împreună cu numărul comenzii, la [email protected];
(b) fotografia a fost respinsă deoarece nu îndeplinește cerințele foto ale autorității (de exemplu dimensiunea, fundalul, încadrarea, iluminarea, calitatea imaginii, poziția capului, expresia feței sau ochelarii) și nu din motive care nu țin de fotografie (de exemplu formularul de cerere, documentele justificative, taxele sau verificările de identitate);
(c) fotografia a fost depusă exact așa cum a fost livrată de Serviciu, fără editare, decupare, comprimare sau tipărire la o altă dimensiune;
(d) cererea este trimisă în termen de 30 de zile de la livrarea fotografiei.
4B.3 Rambursarea dublă se plătește în două părți: suma plătită este rambursată prin metoda de plată inițială, iar o a doua sumă, egală cu suma plătită, este trimisă prin PayPal sau prin transfer bancar, conform datelor furnizate de Utilizator, în termen de 14 zile de la acceptarea cererii.
4B.4 Rambursarea dublă se plătește o singură dată pentru fiecare comandă și înlocuiește orice altă rambursare pentru aceeași comandă în temeiul secțiunii 4.
4B.5 Pentru comenzile cu opțiunea „Verificare de către specialist”, prezenta secțiune prevalează asupra secțiunilor 4 și 5 în caz de conflict.
4B.6 Dacă specialistul nu verifică fotografia în termenul de verificare indicat la finalizarea comenzii, fotografia este livrată fără verificare, contravaloarea opțiunii „Verificare de către specialist” este rambursată prin metoda de plată inițială, iar rambursarea dublă în temeiul punctului 4B.2 nu se aplică acelei comenzi.
5. Limitarea rambursărilor
5.1 Rambursările nu se acordă în următoarele cazuri:
Respingerea unei fotografii de către o autoritate din motive care nu țin de specificațiile tehnice livrate (de ex. aspectul Utilizatorului, ochelarii, expresia feței, încărcarea incorectă);
Nemulțumirea față de aspecte subiective ale Produsului (preferințe estetice);
Neconsultarea cerințelor locale înainte de plasarea comenzii.
6. Datele cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a fotografiilor încărcate, este reglementată de Politica de confidențialitate, disponibilă în cadrul Serviciului.
7. Legea aplicabilă și dispoziții finale
7.1 În aspectele nereglementate de prezentul Regulament, prezentei politici i se aplică legile statului Delaware, SUA
7.2 Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Achizițiile efectuate înainte de data intrării în vigoare a noului Regulament rămân supuse versiunii în vigoare la momentul achiziției.
7.3 Modificările prezentului Regulament intră în vigoare la 14 zile de la publicarea pe Serviciu.