Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 19.09.2025
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Idphotobyai LLC с регистрационным номером EIN 384355968 и адресом 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 («Компания», «мы», «наш» или «нас») собирает, обрабатывает и защищает персональные данные в связи с использованием idphotoby.ai («Сайт» или «Сервис»).
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»), Законом Великобритании о защите данных 2018 года, Калифорнийским законом о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Законом о защите персональных данных (Сингапур) («PDPA»).
2. Категории собираемых данных
Мы собираем и храним следующие данные о пользователях:
Информация, предоставленная пользователем:
фото;
информация, необходимая для предоставления Услуг;
информация, необходимая для выставления счёта, если пользователь его запрашивает;
информация, полученная в ходе рассмотрения жалобы, если пользователь подаёт жалобу;
информация, полученная при оказании пользователю поддержки в использовании Услуг;
информация, предоставленная пользователем на основании его явного согласия, — в маркетинговых целях.
Техническая информация о типе и модели устройства, которое использует пользователь, индивидуальный идентификатор (например, рекламный идентификатор), активность пользователя в Сервисе, включая запись перемещений пользователя по Сайту и в мобильных приложениях, агрегированная информация об активности пользователя, а также любая техническая информация о пользователе, операционной системе и иные аналогичные сведения («Техническая информация»);
Информация из других источников:
К числу субъектов, которые могут быть таким источником данных, можно отнести, например:
поставщиков платёжных услуг, которые предоставляют нам актуальную информацию о способе оплаты на основании их отношений с пользователем, а также такие данные, как имя и фамилия, сведения об адресе, тип и срок действия карты, часть номера карты, токены для обработки платежей.
3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные исключительно в следующих целях:
предоставление и оказание Сервиса;
исполнение договорных обязательств
соблюдение требований законодательства
законные интересы в улучшении и защите Сервиса
маркетинг и аналитика при наличии согласия
4. Хранение и удаление данных
Эта информация хранится не дольше, чем это необходимо для целей, в которых обрабатываются данные, в частности в течение периода, когда мы обязаны хранить данные или выполнять иные предусмотренные законом обязательства, либо в течение срока исковой давности, либо до момента заявления возражения или отзыва согласия. В отношении данных видеонаблюдения данные хранятся не дольше 30 дней.
Записи о платежах и операциях хранятся в течение установленных законом сроков, предусмотренных финансовым регулированием.
Пользователи могут запросить досрочное удаление своих данных, обратившись по адресу [email protected]
5. Передача и раскрытие данных
Мы не продаём персональные данные.
Мы можем передавать данные сторонним обработчикам исключительно для предоставления Сервиса (например, Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы можем собирать и анализировать Техническую информацию. Мы делаем это с помощью файлов cookie или других аналогичных технологий (например, пикселей, SDK) («cookie»).
Типы файлов cookie:
Необходимые cookie — обязательны для корректной работы сайта. Они обеспечивают базовые функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищённым разделам сайта. Без этих файлов cookie сайт не может работать правильно;
Cookie предпочтений — позволяют сайту запоминать информацию, которая меняет его поведение или внешний вид, например предпочитаемый вами язык или регион, в котором вы находитесь;
Статистические cookie помогают владельцам сайтов понять, как посетители взаимодействуют с сайтами, собирая и передавая информацию анонимно;
Маркетинговые cookie используются для отслеживания посетителей на разных сайтах. Их цель — показывать рекламу, которая релевантна и интересна конкретным пользователям и поэтому более ценна для издателей и сторонних рекламодателей;
Неклассифицированные cookie — это файлы, которые находятся в процессе категоризации, вместе с поставщиками отдельных cookie.
Мы можем собирать файлы cookie, содержащие Техническую информацию. Техническая информация хранится в аналитических целях и для повышения производительности Услуг. Если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вам следует соответствующим образом изменить настройки. Конфигурация, разрешающая использование файлов cookie, означает, что вы соглашаетесь с вышеизложенным.
Третьи стороны могут собирать ваши персональные данные в рекламных целях. Третьи стороны предоставляют соответствующие возможности отказа в соответствии с требованиями законодательства о защите данных.
7. Права пользователя
В зависимости от юрисдикции пользователи могут реализовать следующие права:
право на доступ, исправление и удаление;
право на ограничение обработки;
право на переносимость данных;
право возражать против обработки, в том числе в маркетинговых целях;
право отозвать согласие в любой момент.
Запросы можно направлять по адресу [email protected]. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.
8. Меры безопасности
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных. Тем не менее ни одна система не является полностью безопасной, и пользователи признают этот неотъемлемый риск.
9. Применимое право
Настоящая Политика регулируется законодательством штата Делавэр, США, без ущерба для императивных прав, предусмотренных применимым местным законодательством.
Политика возврата средств и отмены
Дата вступления в силу: 28.09.2026
Настоящие Правила («Правила») устанавливают порядок возврата средств и подачи жалоб в связи с использованием онлайн-сервиса, доступного по адресу https://idphotoby.ai/ («Сервис»).
Сервис управляется компанией Idphotobyai LLC с зарегистрированным офисом по адресу 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, внесённой в соответствующий коммерческий реестр под номером EIN 384355968 («Поставщик»).
Пользователем в значении настоящих Правил является любое лицо, которое приобрело цифровой продукт, предлагаемый через Сервис («Продукт»).
2. Отказ от договора
2.1 Каждый Продукт представляет собой фотографию, обработанную индивидуально для конкретного пользователя с учётом требований пользователя и загруженного им материала.
2.2 По этой причине в соответствии с применимыми нормами о защите прав потребителей в отношении персонализированного цифрового контента пользователь не имеет права отказаться от договора (то есть отменить покупку с возвратом средств) после того, как Продукт был предоставлен.
3. Жалобы
3.1 Пользователь может подавать жалобы в отношении получения или качества Продуктов по электронной почте на адрес [email protected].
3.2 Жалоба должна содержать номер заказа и описание оснований для жалобы.
3.3 Поставщик рассматривает жалобы в течение 14 дней с момента получения. Если жалоба удовлетворена, пользователь получает одно из следующего:
исправленный Продукт или
возврат средств — в зависимости от обстоятельств.
3.4 Если Поставщик не отвечает в течение 14 дней, жалоба считается удовлетворённой.
3.5 Пользователи в ЕС/Великобритании сохраняют право использовать механизмы внесудебного разрешения споров в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
4. Возврат средств
4.1 Возврат средств, если он предоставляется, осуществляется тем же способом оплаты, который изначально использовал пользователь, если не согласовано иное.
4.2 Возврат средств возможен только в следующих случаях:
технический сбой, приведший к непредоставлению Продукта;
повторное или ошибочное списание;
подтверждённый отказ в приёме фото со стороны компетентного органа при условии, что пользователь предоставляет официальное письменное уведомление об отказе.
4A. Бесплатная переделка
4A.1 Если компетентный орган не принимает фотографию, предоставленную Сервисом, Поставщик бесплатно переделает её. Чтобы запросить переделку, пользователь пишет на адрес [email protected], указав номер заказа, или загружает новое фото по ссылке из письма о заказе.
4A.2 Бесплатная переделка доступна для каждого заказа и не влияет на возврат средств, предусмотренный разделом 4.
4B. Опция «Проверка специалистом» и двойной возврат
4B.1 «Проверка специалистом» — дополнительная платная опция. До предоставления обработанной фотографии специалист проверяет её на соответствие опубликованным требованиям к фотографии для выбранного документа в течение срока проверки, указанного при оформлении заказа. Фотография предоставляется только после её одобрения специалистом. Если специалист выявляет проблему, пользователь получает комментарий специалиста и может бесплатно загрузить новое фото.
4B.2 Если фотография, одобренная специалистом, отклонена компетентным органом, пользователь имеет право на возврат средств в размере двукратной общей суммы, уплаченной за заказ (например, при заказе на сумму $12 возврат составляет $24), при соблюдении всех следующих условий:
(a) пользователь направляет на адрес [email protected] официальный отказ органа (письмо, электронное письмо или снимок экрана с портала органа) вместе с номером заказа;
(b) фотография отклонена потому, что она не соответствует требованиям органа к фотографии (например, из-за размера, фона, кадрирования, освещения, качества изображения, положения головы, выражения лица или очков), а не по причинам, не связанным с фотографией (например, из-за анкеты, сопроводительных документов, сборов или проверки личности);
(c) фотография подана точно в том виде, в каком она предоставлена Сервисом, без редактирования, обрезки, сжатия или печати в другом размере;
(d) претензия направлена в течение 30 дней с момента предоставления фотографии.
4B.3 Двойной возврат выплачивается в две части: уплаченная сумма возвращается на исходный способ оплаты, а вторая сумма, равная уплаченной, перечисляется через PayPal или банковским переводом по реквизитам, указанным пользователем, в течение 14 дней с момента принятия претензии.
4B.4 Двойной возврат выплачивается один раз по каждому заказу и заменяет любой другой возврат средств по тому же заказу, предусмотренный разделом 4.
4B.5 Для заказов с опцией «Проверка специалистом» в случае противоречия настоящий раздел имеет преимущественную силу перед разделами 4 и 5.
4B.6 Если специалист не проверит фотографию в течение срока проверки, указанного при оформлении заказа, фотография предоставляется без проверки, стоимость опции «Проверка специалистом» возвращается на исходный способ оплаты, а двойной возврат, предусмотренный пунктом 4B.2, к такому заказу не применяется.
5. Ограничения возврата средств
5.1 Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
отказ в приёме фото со стороны органа по причинам, не связанным с предоставленными техническими характеристиками (например, внешний вид пользователя, очки, выражение лица, неправильная загрузка);
неудовлетворённость субъективными аспектами Продукта (эстетические предпочтения);
неознакомление с местными требованиями перед оформлением заказа.
6. Персональные данные
Обработка персональных данных, включая загруженные фотографии, регулируется Политикой конфиденциальности, доступной в Сервисе.
7. Применимое право и заключительные положения
7.1 В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, к данной политике применяется законодательство штата Делавэр, США
7.2 Поставщик оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Покупки, совершённые до даты вступления в силу новых Правил, продолжают регулироваться версией, действовавшей на момент покупки.
7.3 Изменения настоящих Правил вступают в силу через 14 дней после публикации в Сервисе.