Zásady ochrany osobných údajov
Dátum účinnosti: 19.09.2025
1. Úvod
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Idphotobyai LLC s registračným číslom EIN 384355968 a adresou 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 („Spoločnosť“, „my“, „naše“ alebo „nás“) zhromažďuje, spracúva a chráni osobné údaje v súvislosti s používaním idphotoby.ai („Webová stránka“ alebo „Služba“).
Osobné údaje spracúvame v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákonom Spojeného kráľovstva o ochrane údajov z roku 2018, kalifornským zákonom o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) a zákonom o ochrane osobných údajov (Singapur) („PDPA“).
2. Kategórie zhromažďovaných údajov
O Používateľoch zhromažďujeme a uchovávame nasledujúce údaje:
Informácie poskytnuté Používateľom:
Fotografia;
Informácie potrebné na poskytovanie Služieb;
Informácie potrebné na vystavenie faktúry, ak o ňu Používateľ požiada;
Informácie získané počas reklamačného procesu, ak Používateľ podá reklamáciu;
Informácie získané pri poskytovaní podpory Používateľovi pri používaní Služieb;
Informácie poskytnuté Používateľom na základe jeho výslovného súhlasu – na marketingové účely.
Technické informácie o type a modeli zariadenia, ktoré Používateľ používa, individuálny identifikátor (napr. reklamný identifikátor), aktivita Používateľa v Službách vrátane zaznamenávania pohybov Používateľa na Webovej stránke a v mobilných aplikáciách, agregované informácie o aktivite Používateľa a akékoľvek technické informácie o Používateľovi, operačnom systéme a ďalšie podobné informácie („Technické informácie“);
Informácie z iných zdrojov:
Medzi subjekty, ktoré môžu byť takýmto zdrojom údajov, možno zaradiť napríklad:
Poskytovateľov platobných služieb, ktorí nám poskytujú aktuálne informácie o spôsobe platby na základe vzťahu, ktorý majú s Používateľom, ako aj údaje ako meno a priezvisko, údaje o adrese, typ a dátum platnosti karty, časť čísla karty a tokeny na spracovanie platby.
3. Účel a právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame výhradne na nasledujúce účely:
Poskytovanie a dodanie Služby;
Plnenie zmluvných povinností
Dodržiavanie zákonných povinností
Oprávnené záujmy na zlepšovaní a zabezpečení Služby
Marketing a analytika v prípade získania súhlasu
4. Uchovávanie a vymazanie údajov
Tieto informácie sa uchovávajú len po dobu nevyhnutne potrebnú na účely, na ktoré sa údaje spracúvajú, najmä počas obdobia, v ktorom sme povinní údaje uchovávať alebo plniť iné zákonné povinnosti, alebo počas premlčacej doby nárokov, alebo do vznesenia námietky, prípadne odvolania súhlasu. V prípade údajov z kamerového dohľadu sa údaje uchovávajú najviac 30 dní.
Záznamy o platbách a transakciách sa uchovávajú počas zákonom stanovených období vyžadovaných finančnými predpismi.
Používatelia môžu požiadať o skoršie vymazanie svojich údajov kontaktovaním na adrese [email protected]
5. Zdieľanie a prenos údajov
Osobné údaje nepredávame.
Údaje môžeme zdieľať so sprostredkovateľmi z radov tretích strán výlučne na účely poskytovania Služby (napr. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Súbory cookie a sledovacie technológie
Môžeme zhromažďovať a analyzovať Technické informácie. Robíme tak pomocou súborov cookie alebo iných podobných technológií (napr. pixelov, SDK) („cookies“).
Typy súborov cookie:
Nevyhnutné súbory cookie – sú kľúčové pre správne fungovanie webovej stránky. Umožňujú základné funkcie, ako je navigácia na stránke a prístup do zabezpečených častí stránky. Bez týchto súborov cookie webová stránka nemôže správne fungovať;
Preferenčné súbory cookie – umožňujú webovej stránke zapamätať si informácie, ktoré menia jej správanie alebo vzhľad, napríklad váš preferovaný jazyk alebo región, v ktorom sa nachádzate;
Štatistické súbory cookie pomáhajú vlastníkom webových stránok pochopiť, ako návštevníci interagujú so stránkami, a to anonymným zhromažďovaním a vykazovaním informácií;
Marketingové súbory cookie sa používajú na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami. Ich účelom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre jednotlivých používateľov, a preto hodnotnejšie pre vydavateľov a inzerentov z radov tretích strán;
Nezaradené súbory cookie sú tie, ktoré sa spolu s poskytovateľmi jednotlivých súborov cookie práve kategorizujú.
Môžeme zhromažďovať súbory cookie obsahujúce Technické informácie. Technické informácie sa uchovávajú na analytické účely a na zlepšenie výkonu Služieb. Ak si neželáte, aby sa súbory cookie ukladali vo vašom zariadení, mali by ste primerane upraviť svoje nastavenia. Konfigurácia, ktorá umožňuje používanie súborov cookie, znamená, že s vyššie uvedeným súhlasíte.
Tretie strany môžu zhromažďovať vaše osobné údaje na reklamné účely. Tretie strany ponúkajú vhodné možnosti odhlásenia v súlade s požiadavkami právnych predpisov o ochrane údajov.
7. Práva Používateľa
V závislosti od jurisdikcie môžu Používatelia uplatniť nasledujúce práva:
Právo na prístup, opravu a vymazanie;
Právo na obmedzenie spracúvania;
Právo na prenosnosť údajov;
Právo namietať proti spracúvaniu vrátane marketingu;
Právo kedykoľvek odvolať súhlas.
Žiadosti možno zaslať na adresu [email protected]. Odpovieme v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.
8. Bezpečnostné opatrenia
Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Napriek tomu žiadny systém nie je úplne bezpečný a Používatelia berú toto inherentné riziko na vedomie.
9. Rozhodné právo
Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom štátu Delaware, USA, bez toho, aby boli dotknuté záväzné práva podľa platných miestnych právnych predpisov.
Zásady vrátenia peňazí a zrušenia
Dátum účinnosti: 28.09.2026
Tieto Pravidlá („Pravidlá“) stanovujú podmienky vrátenia peňazí a reklamácií v súvislosti s používaním online služby dostupnej na https://idphotoby.ai/ („Služba“).
Službu prevádzkuje spoločnosť Idphotobyai LLC so sídlom na adrese 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, zapísaná v príslušnom obchodnom registri pod číslom EIN 384355968 („Poskytovateľ“).
Používateľom sa v zmysle týchto Pravidiel rozumie akákoľvek osoba, ktorá si zakúpila digitálny produkt ponúkaný prostredníctvom Služby („Produkt“).
2. Odstúpenie od zmluvy
2.1 Každý Produkt pozostáva z fotografie spracovanej individuálne pre konkrétneho Používateľa, prispôsobenej požiadavkám Používateľa a nahranému obsahu.
2.2 Z tohto dôvodu, v súlade s platnými pravidlami ochrany spotrebiteľa týkajúcimi sa personalizovaného digitálneho obsahu, Používateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy (t. j. zrušiť nákup s vrátením peňazí) po dodaní Produktu.
3. Reklamácie
3.1 Používateľ môže podať reklamáciu týkajúcu sa dodania alebo kvality Produktov e-mailom na adresu [email protected].
3.2 Reklamácia musí obsahovať číslo objednávky a opis dôvodov reklamácie.
3.3 Poskytovateľ posúdi reklamácie do 14 dní od ich prijatia. Ak sa reklamácia uzná, Používateľ dostane buď:
opravený Produkt, alebo
vrátenie peňazí, v závislosti od okolností.
3.4 Ak Poskytovateľ neodpovie do 14 dní, reklamácia sa považuje za uznanú.
3.5 Používatelia v EÚ/Spojenom kráľovstve si zachovávajú svoje práva domáhať sa mimosúdnych mechanizmov riešenia sporov podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
4. Vrátenie peňazí
4.1 Vrátenie peňazí sa v prípade jeho poskytnutia vykoná rovnakým spôsobom platby, aký pôvodne použil Používateľ, pokiaľ sa nedohodne inak.
4.2 Vrátenie peňazí je možné len v nasledujúcich prípadoch:
Technická porucha, ktorá má za následok nedodanie Produktu;
Duplicitná alebo chybná platba;
Overené zamietnutie fotografie príslušným orgánom za predpokladu, že Používateľ predloží úradné písomné oznámenie o zamietnutí.
4A. Bezplatné prepracovanie
4A.1 Ak príslušný orgán neprijme fotografiu dodanú Službou, Poskytovateľ ju bezplatne prepracuje. O prepracovanie Používateľ požiada e-mailom na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky alebo nahrá novú fotografiu cez odkaz v e-maile k objednávke.
4A.2 Bezplatné prepracovanie je k dispozícii pri každej objednávke a nemá vplyv na vrátenie peňazí opísané v článku 4.
4B. Voliteľná služba „Kontrola špecialistom“ a dvojnásobné vrátenie peňazí
4B.1 Kontrola špecialistom je voliteľná platená doplnková služba. Pred dodaním špecialista skontroluje spracovanú fotografiu podľa zverejnených požiadaviek na fotografiu pre zvolený doklad, a to v lehote na kontrolu uvedenej pri objednávke. Fotografia sa dodá až potom, ako ju špecialista schváli. Ak špecialista zistí problém, Používateľ dostane komentár špecialistu a môže bezplatne nahrať novú fotografiu.
4B.2 Ak príslušný orgán zamietne fotografiu schválenú špecialistom, Používateľ má nárok na vrátenie dvojnásobku celkovej sumy zaplatenej za objednávku (napríklad pri objednávke za $12 je vrátená suma $24), ak sú splnené všetky tieto podmienky:
(a) Používateľ pošle úradné zamietnutie od orgánu (list, e-mail alebo snímku obrazovky z portálu orgánu) spolu s číslom objednávky na adresu [email protected];
(b) fotografia bola zamietnutá preto, že nespĺňa požiadavky orgánu na fotografiu (napríklad pre rozmer, pozadie, kompozíciu, osvetlenie, kvalitu obrazu, polohu hlavy, výraz tváre alebo okuliare), a nie z dôvodov nesúvisiacich s fotografiou (napríklad pre formulár žiadosti, sprievodné doklady, poplatky alebo overenie totožnosti);
(c) fotografia bola predložená presne v podobe, v akej ju dodala Služba, bez úprav, orezania, kompresie alebo tlače v inom rozmere;
(d) nárok je uplatnený do 30 dní od dodania fotografie.
4B.3 Dvojnásobné vrátenie peňazí sa vypláca v dvoch častiach: zaplatená suma sa vráti rovnakým spôsobom platby, aký pôvodne použil Používateľ, a druhá suma vo výške zaplatenej sumy sa pošle cez PayPal alebo bankovým prevodom na údaje poskytnuté Používateľom, a to do 14 dní od uznania nároku.
4B.4 Dvojnásobné vrátenie peňazí sa vypláca raz za objednávku a nahrádza akékoľvek iné vrátenie peňazí za tú istú objednávku podľa článku 4.
4B.5 Pri objednávkach so službou „Kontrola špecialistom“ má tento článok v prípade rozporu prednosť pred článkami 4 a 5.
4B.6 Ak špecialista neskontroluje fotografiu v lehote na kontrolu uvedenej pri objednávke, fotografia sa dodá bez kontroly, poplatok za službu „Kontrola špecialistom“ sa vráti rovnakým spôsobom platby, aký pôvodne použil Používateľ, a dvojnásobné vrátenie peňazí podľa bodu 4B.2 sa na túto objednávku nevzťahuje.
5. Obmedzenie vrátenia peňazí
5.1 Vrátenie peňazí sa neposkytuje v nasledujúcich prípadoch:
Zamietnutie fotografie orgánom z dôvodov mimo dodaných technických špecifikácií (napr. výzor Používateľa, okuliare, výraz tváre, nesprávne nahranie);
Nespokojnosť so subjektívnymi aspektmi Produktu (estetické preferencie);
Neoboznámenie sa s miestnymi požiadavkami pred objednaním.
6. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov vrátane nahraných fotografií sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými v rámci Služby.
7. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
7.1 Vo veciach neupravených týmito Pravidlami sa na tieto zásady vzťahuje právny poriadok štátu Delaware, USA
7.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Pravidlá zmeniť. Nákupy uskutočnené pred dátumom účinnosti nových Pravidiel zostávajú predmetom verzie platnej v čase nákupu.
7.3 Zmeny týchto Pravidiel nadobúdajú účinnosť 14 dní po zverejnení v rámci Služby.