Политика приватности
Датум ступања на снагу: 19.09.2025
1. Увод
Ова Политика приватности описује како Idphotobyai LLC, са регистрационим бројем EIN 384355968 и адресом 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 („Компанија“, „ми“, „наш“ или „нас“), прикупља, обрађује и штити личне податке у вези са коришћењем idphotoby.ai („Веб-сајт“ или „Услуга“).
Личне податке обрађујемо у складу са Општом уредбом о заштити података (ЕУ) 2016/679 („GDPR“), Законом Уједињеног Краљевства о заштити података из 2018. године, Калифорнијским законом о приватности потрошача (CCPA) и Законом о заштити личних података (Сингапур) („PDPA“).
2. Категорије прикупљених података
Прикупљамо и чувамо следеће податке о Корисницима:
Подаци које доставља Корисник:
Фотографија;
Подаци неопходни за пружање Услуга;
Подаци неопходни за издавање рачуна ако Корисник то затражи;
Подаци добијени током поступка рекламације, ако Корисник поднесе рекламацију;
Подаци добијени приликом пружања корисничке подршке у коришћењу Услуга;
Подаци које Корисник доставља, на основу изричите сагласности Корисника – у маркетиншке сврхе.
Технички подаци о врсти и моделу уређаја који Корисник користи, појединачни идентификатор (нпр. рекламни идентификатор), активност Корисника у оквиру Услуга, укључујући бележење кретања Корисника на Веб-сајту и у Мобилним апликацијама, обједињени подаци о активности Корисника, као и сваки технички податак о Кориснику, оперативном систему и други слични подаци („Технички подаци“);
Подаци из других извора:
Међу субјектима који могу бити такав извор података могу се, на пример, навести:
Пружаоци платних услуга који нам достављају ажурне податке о начину плаћања на основу односа који имају са Корисником, као и податке као што су име и презиме, подаци о адреси, врста и датум истека картице, део броја картице, токени за обраду плаћања.
3. Сврха и правни основ обраде
Личне податке обрађујемо искључиво у следеће сврхе:
Обезбеђивање и испорука Услуге;
Извршавање уговорних обавеза
Поштовање законских обавеза
Легитимни интереси у побољшању и обезбеђивању Услуге
Маркетинг и аналитика када је сагласност добијена
4. Чување и брисање података
Ови подаци се чувају не дуже него што је неопходно за сврхе у које се подаци обрађују, посебно током периода у којем смо обавезни да чувамо податке или да испунимо друге законске обавезе, или током периода застарелости потраживања, или док се не уложи приговор или не повуче сагласност. У случају података видео-надзора, подаци се чувају не дуже од 30 дана.
Евиденције о плаћањима и трансакцијама чувају се током законских рокова прописаних финансијским прописима.
Корисници могу затражити раније брисање својих података обраћањем на [email protected]
5. Дељење и пренос података
Не продајемо личне податке.
Податке можемо делити са трећим лицима – обрађивачима искључиво ради пружања Услуге (нпр. Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Колачићи и технологије за праћење
Можемо прикупљати и анализирати Техничке податке. То чинимо помоћу колачића или других сличних технологија (нпр. пиксели, SDK-ови) („колачићи“).
Врсте колачића:
Неопходни колачићи – кључни за исправно функционисање веб-сајта. Они омогућавају основне функције као што су навигација кроз странице и приступ безбедним деловима сајта. Веб-сајт не може исправно да ради без ових колачића;
Колачићи за подешавања – омогућавају веб-сајту да запамти информације које мењају начин на који се сајт понаша или изгледа, као што су Ваш жељени језик или регион у ком се налазите;
Статистички колачићи помажу власницима веб-сајтова да разумеју како посетиоци користе веб-сајтове тако што прикупљају и извештавају информације анонимно;
Маркетиншки колачићи се користе за праћење посетилаца на различитим веб-сајтовима. Њихова сврха је приказивање огласа који су релевантни и занимљиви за поједине кориснике, а самим тим и вреднији за издаваче и оглашиваче – трећа лица;
Некласификовани колачићи су они који су у процесу категоризације, заједно са пружаоцима појединачних колачића.
Можемо прикупљати колачиће који садрже Техничке податке. Технички подаци се чувају у аналитичке сврхе и ради побољшања перформанси Услуга. Ако не желите да се колачићи чувају на Вашем уређају, требало би да у складу с тим измените своја подешавања. Конфигурација која дозвољава коришћење колачића значи да сте сагласни са наведеним.
Трећа лица могу прикупљати Ваше личне податке у сврхе оглашавања. Трећа лица нуде одговарајуће опције за одустанак у складу са захтевима прописа о заштити података.
7. Права корисника
У зависности од надлежности, Корисници могу остварити следећа права:
Право на приступ, исправку и брисање;
Право на ограничење обраде;
Право на преносивост података;
Право на приговор на обраду, укључујући маркетинг;
Право на повлачење сагласности у било ком тренутку.
Захтеви се могу поднети на [email protected]. Одговорићемо у роковима предвиђеним меродавним правом.
8. Мере безбедности
Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере заштите ради заштите личних података. Ипак, ниједан систем није потпуно безбедан, и Корисници прихватају овај инхерентни ризик.
9. Меродавно право
Ова Политика подлеже законима државе Делавер, САД, не доводећи у питање императивна права по важећим локалним прописима.
Политика повраћаја новца и отказивања
Датум ступања на снагу: 28.09.2026
Овај Правилник („Правилник“) утврђује правила за повраћај новца и рекламације у вези са коришћењем онлајн услуге доступне на https://idphotoby.ai/ („Услуга“).
Услугом управља Idphotobyai LLC, са седиштем на адреси 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, уписан у одговарајући привредни регистар под бројем EIN 384355968 („Пружалац“).
Корисник, у смислу овог Правилника, јесте свако лице које је купило дигитални производ понуђен путем Услуге („Производ“).
2. Одустанак од уговора
2.1 Сваки Производ чини фотографија обрађена појединачно за одређеног Корисника, прилагођена захтевима Корисника и отпремљеном садржају.
2.2 Из тог разлога, у складу са важећим правилима о заштити потрошача која се односе на персонализовани дигитални садржај, Корисник нема право да одустане од уговора (тј. да откаже куповину уз повраћај новца) након што је Производ испоручен.
3. Рекламације
3.1 Корисник може поднети рекламације у вези са испоруком или квалитетом Производа путем имејла на [email protected].
3.2 Рекламација треба да садржи број поруџбине и опис основа за рекламацију.
3.3 Пружалац ће размотрити рекламације у року од 14 дана од пријема. Ако се рекламација прихвати, Корисник ће добити:
исправљен Производ, или
повраћај новца, у зависности од околности.
3.4 Ако Пружалац не одговори у року од 14 дана, сматраће се да је рекламација прихваћена.
3.5 Корисници у ЕУ/Уједињеном Краљевству задржавају своја права да користе механизме вансудског решавања спорова у складу са важећим прописима о заштити потрошача.
4. Повраћај новца
4.1 Повраћај новца, када се одобри, врши се на исти начин плаћања који је Корисник првобитно користио, осим ако није другачије договорено.
4.2 Повраћај новца је могућ само у следећим случајевима:
Технички квар који доводи до неиспоруке Производа;
Дуплирана или погрешна наплата;
Потврђено одбијање фотографије од стране надлежног органа, под условом да Корисник достави званично писано обавештење о одбијању.
4A. Бесплатна поновна израда
4A.1 Ако надлежни орган не прихвати фотографију коју је испоручила Услуга, Пружалац ће је бесплатно поново израдити. Да би затражио поновну израду, Корисник пише на [email protected] и наводи број поруџбине или отпрема нову фотографију путем линка у имејлу о поруџбини.
4A.2 Бесплатна поновна израда доступна је за сваку поруџбину и не утиче на повраћај новца описан у одељку 4.
4B. Опција „Провера стручњака“ и двоструки повраћај новца
4B.1 „Провера стручњака“ је необавезна плаћена додатна услуга. Пре испоруке стручњак проверава да ли је обрађена фотографија у складу са објављеним захтевима за фотографију за изабрани документ, и то у року за проверу наведеном приликом наручивања. Фотографија се испоручује тек након што је стручњак одобри. Ако стручњак утврди проблем, Корисник добија коментар стручњака и може бесплатно да отпреми нову фотографију.
4B.2 Ако надлежни орган одбије фотографију коју је одобрио стручњак, Корисник има право на повраћај двоструког укупног износа плаћеног за поруџбину (на пример, за поруџбину од $12 повраћај износи $24), уз испуњење свих следећих услова:
(a) Корисник пошаље званично обавештење надлежног органа о одбијању (допис, имејл или снимак екрана са портала тог органа) заједно са бројем поруџбине на [email protected];
(b) фотографија је одбијена зато што не испуњава захтеве органа за фотографију (на пример у погледу величине, позадине, кадрирања, осветљења, квалитета слике, положаја главе, израза лица или наочара), а не из разлога који нису повезани са фотографијом (на пример због обрасца захтева, пратеће документације, такси или провере идентитета);
(c) фотографија је поднета тачно у облику у ком ју је испоручила Услуга, без уређивања, исецања, компресије или штампања у другој величини;
(d) захтев је послат у року од 30 дана од испоруке фотографије.
4B.3 Двоструки повраћај новца исплаћује се у два дела: плаћени износ враћа се на првобитни начин плаћања, а други износ, једнак плаћеном износу, шаље се путем услуге PayPal или банковним трансфером на податке које је доставио Корисник, у року од 14 дана од прихватања захтева.
4B.4 Двоструки повраћај новца исплаћује се једном по поруџбини и замењује сваки други повраћај новца за исту поруџбину према одељку 4.
4B.5 За поруџбине са опцијом „Провера стручњака“ овај одељак у случају несагласности има предност у односу на одељке 4 и 5.
4B.6 Ако стручњак не провери фотографију у року за проверу наведеном приликом наручивања, фотографија се испоручује без провере, накнада за опцију „Провера стручњака“ враћа се на првобитни начин плаћања, а двоструки повраћај новца према тачки 4B.2 не примењује се на ту поруџбину.
5. Ограничење повраћаја новца
5.1 Повраћај новца се неће одобрити у следећим случајевима:
Одбијање фотографије од стране органа из разлога који нису у вези са испорученим техничким спецификацијама (нпр. изглед Корисника, наочаре, израз лица, неисправно отпремање);
Незадовољство субјективним аспектима Производа (естетске склоности);
Пропуст да се пре наручивања провере локални захтеви.
6. Лични подаци
Обрада личних података, укључујући отпремљене фотографије, уређена је Политиком приватности, доступном на Услузи.
7. Меродавно право и завршне одредбе
7.1 У питањима која нису уређена овим Правилником, на ову политику примењују се закони државе Делавер, САД
7.2 Пружалац задржава право да измени овај Правилник. На куповине извршене пре датума ступања на снагу новог Правилника примењиваће се верзија која је важила у тренутку куповине.
7.3 Измене овог Правилника ступају на снагу 14 дана након објављивања на Услузи.