Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 19.09.2025
1. Вступ
Ця Політика конфіденційності описує, як Idphotobyai LLC з реєстраційним номером EIN 384355968 та адресою 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 («Компанія», «ми», «наш» або «нас») збирає, обробляє та захищає персональні дані у зв'язку з використанням idphotoby.ai («Вебсайт» або «Сервіс»).
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 («GDPR»), Закону Великої Британії про захист даних 2018 року, Каліфорнійського закону про конфіденційність споживачів (CCPA) та Закону про захист персональних даних (Сінгапур) («PDPA»).
2. Категорії зібраних даних
Ми збираємо та зберігаємо такі дані про Користувачів:
Інформація, надана Користувачем:
Фото;
Інформація, необхідна для надання Послуг;
Інформація, необхідна для виставлення рахунку, якщо Користувач цього вимагає;
Інформація, отримана під час розгляду скарги, якщо Користувач подає скаргу;
Інформація, отримана під час надання Користувачеві підтримки у користуванні Послугами;
Інформація, надана Користувачем на підставі його явної згоди — для маркетингових цілей.
Технічна інформація про тип і модель пристрою, яким користується Користувач, індивідуальний ідентифікатор (наприклад, рекламний ідентифікатор), активність Користувача в Послугах, зокрема запис переміщень Користувача на Вебсайті та в Мобільних застосунках, агрегована інформація про активність Користувача, а також будь-яка технічна інформація про Користувача, операційну систему та інша подібна інформація («Технічна інформація»);
Інформація з інших джерел:
Серед суб'єктів, які можуть бути таким джерелом даних, можна навести, наприклад:
Постачальники платіжних послуг, які надають нам актуальну інформацію про спосіб оплати на підставі відносин, які вони мають із Користувачем, а також такі дані, як ім'я та прізвище, адресні дані, тип і термін дії картки, частина номера картки, токени для обробки платежів.
3. Мета та правова підстава обробки
Ми обробляємо персональні дані виключно з такими цілями:
Надання та доставка Сервісу;
Виконання договірних зобов'язань
Виконання юридичних зобов'язань
Законні інтереси щодо покращення та убезпечення Сервісу
Маркетинг та аналітика за наявності отриманої згоди
4. Зберігання та видалення даних
Ця інформація зберігається не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими обробляються дані, зокрема протягом періоду, коли ми зобов'язані зберігати дані або виконувати інші юридичні зобов'язання, або протягом строку позовної давності, або до моменту подання заперечення чи відкликання згоди. У випадку даних відеоспостереження дані зберігаються не довше 30 днів.
Записи про платежі та транзакції зберігаються протягом встановлених законом строків, передбачених фінансовим регулюванням.
Користувачі можуть вимагати дострокового видалення своїх даних, звернувшись на [email protected]
5. Передавання та обмін даними
Ми не продаємо персональні дані.
Ми можемо передавати дані стороннім обробникам виключно для надання Сервісу (наприклад, Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Файли cookie та технології відстеження
Ми можемо збирати та аналізувати Технічну інформацію. Ми робимо це за допомогою файлів cookie або інших подібних технологій (наприклад, пікселів, SDK) («cookie»).
Типи файлів cookie:
Необхідні cookie — важливі для належної роботи вебсайту. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація сторінками та доступ до захищених розділів сайту. Без цих файлів cookie вебсайт не може працювати коректно;
Cookie налаштувань — дають змогу вебсайту запам'ятовувати інформацію, яка змінює поведінку або вигляд сайту, наприклад бажану мову чи регіон, у якому ви перебуваєте;
Статистичні cookie допомагають власникам вебсайтів зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтами, збираючи та надаючи інформацію анонімно;
Маркетингові cookie використовуються для відстеження відвідувачів на різних вебсайтах. Їхня мета — показувати рекламу, релевантну та цікаву для окремих користувачів, а отже, ціннішу для видавців і сторонніх рекламодавців;
Некласифіковані cookie — це файли, що перебувають у процесі категоризації, разом із постачальниками окремих cookie.
Ми можемо збирати файли cookie, що містять Технічну інформацію. Технічна інформація зберігається для аналітичних цілей та для покращення продуктивності Послуг. Якщо ви не бажаєте, щоб файли cookie зберігалися на вашому пристрої, вам слід відповідно змінити свої налаштування. Конфігурація, що дозволяє використання файлів cookie, означає, що ви погоджуєтеся з вищезазначеним.
Треті сторони можуть збирати ваші персональні дані з рекламною метою. Треті сторони пропонують належні варіанти відмови відповідно до вимог законодавства про захист даних.
7. Права Користувача
Залежно від юрисдикції Користувачі можуть реалізувати такі права:
Право на доступ, виправлення та видалення;
Право на обмеження обробки;
Право на перенесення даних;
Право заперечувати проти обробки, зокрема маркетингу;
Право відкликати згоду в будь-який час.
Запити можна надсилати на [email protected]. Ми відповідатимемо у строки, встановлені чинним законодавством.
8. Заходи безпеки
Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні засоби захисту персональних даних. Проте жодна система не є повністю захищеною, і Користувачі визнають цей невід'ємний ризик.
9. Застосовне право
Ця Політика регулюється законами штату Делавер, США, без шкоди для імперативних прав, передбачених застосовним місцевим законодавством.
Політика повернення коштів та скасування
Дата набрання чинності: 28.09.2026
Ці Правила («Правила») визначають порядок повернення коштів та розгляду скарг у зв'язку з використанням онлайн-сервісу, доступного за адресою https://idphotoby.ai/ («Сервіс»).
Сервіс керується Idphotobyai LLC із зареєстрованим офісом за адресою 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, внесеною до відповідного комерційного реєстру під номером EIN 384355968 («Постачальник»).
Користувачем у розумінні цих Правил є будь-яка особа, яка придбала цифровий продукт, пропонований через Сервіс («Продукт»).
2. Відмова від договору
2.1 Кожен Продукт складається з фотографії, обробленої індивідуально для конкретного Користувача, з урахуванням його вимог та завантаженого контенту.
2.2 З цієї причини, відповідно до застосовних правил захисту прав споживачів щодо персоналізованого цифрового контенту, Користувач не має права відмовитися від договору (тобто скасувати покупку з поверненням коштів) після того, як Продукт було доставлено.
3. Скарги
3.1 Користувач може подавати скарги щодо доставки або якості Продуктів електронною поштою на [email protected].
3.2 Скарга має містити номер замовлення та опис підстав для скарги.
3.3 Постачальник розглядає скарги протягом 14 днів з моменту отримання. Якщо скаргу задоволено, Користувач отримує:
виправлений Продукт, або
повернення коштів, залежно від обставин.
3.4 Якщо Постачальник не надасть відповіді протягом 14 днів, скарга вважається задоволеною.
3.5 Користувачі в ЄС/Великій Британії зберігають свої права на використання позасудових механізмів вирішення спорів згідно із застосовним законодавством про захист прав споживачів.
4. Повернення коштів
4.1 Повернення коштів, якщо його надано, здійснюється на той самий спосіб оплати, який спочатку використав Користувач, якщо не погоджено інше.
4.2 Повернення коштів можливе лише у таких випадках:
Технічний збій, що призвів до недоставки Продукту;
Подвійне або помилкове списання;
Підтверджена відмова у прийнятті фото компетентним органом, за умови, що Користувач надасть офіційне письмове повідомлення про відмову.
4A. Безкоштовне перероблення
4A.1 Якщо компетентний орган не приймає фотографію, доставлену Сервісом, Постачальник безкоштовно переробить її. Щоб надіслати запит на перероблення, Користувач пише на [email protected], зазначивши номер замовлення, або завантажує нове фото за посиланням у листі щодо замовлення.
4A.2 Безкоштовне перероблення доступне для кожного замовлення і не впливає на повернення коштів, описане в розділі 4.
4B. Опція «Перевірка фахівцем» і подвійне повернення коштів
4B.1 «Перевірка фахівцем» — це додаткова платна опція. Перед доставкою фахівець перевіряє оброблену фотографію на відповідність опублікованим вимогам до фотографії для обраного документа в межах строку перевірки, зазначеного під час оформлення замовлення. Фотографія доставляється лише після її схвалення фахівцем. Якщо фахівець виявляє проблему, Користувач отримує коментар фахівця та може безкоштовно завантажити нове фото.
4B.2 Якщо фотографію, схвалену фахівцем, відхилено компетентним органом, Користувач має право на повернення коштів у розмірі подвійної загальної суми, сплаченої за замовлення (наприклад, за замовлення на $12 повертається $24), за дотримання всіх наведених нижче умов:
(a) Користувач надсилає на [email protected] офіційну відмову органу (лист, електронний лист або знімок екрана з порталу органу) разом із номером замовлення;
(b) фотографію відхилено тому, що вона не відповідає вимогам органу до фотографії (наприклад, через розмір, фон, кадрування, освітлення, якість зображення, положення голови, вираз обличчя або окуляри), а не з причин, не пов’язаних із фотографією (наприклад, через анкету, супровідні документи, збори чи перевірку особи);
(c) фотографію подано саме в тому вигляді, у якому її доставив Сервіс, без редагування, обрізання, стиснення чи друку в іншому розмірі;
(d) претензію надіслано протягом 30 днів із дати доставки фотографії.
4B.3 Подвійне повернення коштів виплачується двома частинами: сплачену суму повертають на початковий спосіб оплати, а другу суму, що дорівнює сплаченій, надсилають через PayPal або банківським переказом за реквізитами, наданими Користувачем, протягом 14 днів із дати прийняття претензії.
4B.4 Подвійне повернення коштів виплачується один раз за замовлення і замінює будь-яке інше повернення коштів за тим самим замовленням відповідно до розділу 4.
4B.5 Для замовлень з опцією «Перевірка фахівцем» у разі суперечності цей розділ має переважну силу над розділами 4 і 5.
4B.6 Якщо фахівець не перевірить фотографію в межах строку перевірки, зазначеного під час оформлення замовлення, фотографія доставляється без перевірки, вартість опції «Перевірка фахівцем» повертається на початковий спосіб оплати, а подвійне повернення коштів відповідно до пункту 4B.2 до такого замовлення не застосовується.
5. Обмеження щодо повернення коштів
5.1 Повернення коштів не надається у таких випадках:
Відмова у прийнятті фото органом з причин, що виходять за межі наданих технічних характеристик (наприклад, зовнішній вигляд Користувача, окуляри, вираз обличчя, некоректне завантаження);
Незадоволеність суб'єктивними аспектами Продукту (естетичні вподобання);
Неознайомлення з місцевими вимогами перед оформленням замовлення.
6. Персональні дані
Обробка персональних даних, зокрема завантажених фотографій, регулюється Політикою конфіденційності, доступною на Сервісі.
7. Застосовне право та прикінцеві положення
7.1 У питаннях, не врегульованих цими Правилами, до цієї політики застосовуються закони штату Делавер, США
7.2 Постачальник залишає за собою право вносити зміни до цих Правил. Покупки, здійснені до дати набрання чинності новими Правилами, залишаються регульованими редакцією, чинною на момент покупки.
7.3 Зміни до цих Правил набирають чинності через 14 днів після публікації на Сервісі.