رازداری کی پالیسی
نافذ العمل تاریخ: 19.09.2025
1. تعارف
یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ Idphotobyai LLC، جس کا رجسٹریشن نمبر EIN 384355968 اور پتہ 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 ہے ("کمپنی"، "ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") idphotoby.ai ("ویب سائٹ" یا "سروس") کے استعمال کے سلسلے میں ذاتی ڈیٹا کو کس طرح جمع، پروسیس اور محفوظ کرتی ہے۔
ہم ذاتی ڈیٹا کو جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU) 2016/679 ("GDPR")، برطانوی ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018، کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA) اور پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ (سنگاپور) ("PDPA") کی تعمیل میں پروسیس کرتے ہیں۔
2. جمع کیے جانے والے ڈیٹا کی اقسام
ہم صارفین کے بارے میں درج ذیل ڈیٹا جمع اور محفوظ کرتے ہیں:
صارف کی جانب سے فراہم کردہ معلومات:
تصویر؛
سروسز فراہم کرنے کے لیے ضروری معلومات؛
اگر صارف انوائس کی درخواست کرے تو انوائس جاری کرنے کے لیے ضروری معلومات؛
شکایت کے عمل کے دوران موصول ہونے والی معلومات، اگر صارف کوئی شکایت درج کرائے؛
سروسز کے استعمال میں صارف کی مدد فراہم کرتے وقت موصول ہونے والی معلومات؛
صارف کی جانب سے فراہم کردہ معلومات، صارف کی واضح رضامندی کی بنیاد پر - مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے۔
صارف کے زیرِ استعمال آلے کی قسم اور ماڈل کے بارے میں تکنیکی معلومات، انفرادی شناخت کنندہ (مثلاً اشتہاری شناخت کنندہ)، سروسز میں صارف کی سرگرمی، بشمول ویب سائٹ اور موبائل ایپلیکیشنز میں صارف کی نقل و حرکت کی ریکارڈنگ، صارف کی سرگرمی کے بارے میں مجموعی معلومات، اور صارف، آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں کوئی بھی تکنیکی معلومات، اور اسی طرح کی دیگر معلومات ("تکنیکی معلومات")؛
دیگر ذرائع سے معلومات:
ان اداروں میں جو ڈیٹا کا ایسا ذریعہ بن سکتے ہیں، مثال کے طور پر شامل ہیں:
ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے جو ہمیں صارف کے ساتھ اپنے تعلق کی بنیاد پر ادائیگی کے طریقے کے بارے میں تازہ ترین معلومات فراہم کرتے ہیں، نیز ایسا ڈیٹا جیسے پہلا اور آخری نام، پتے کی تفصیلات، کارڈ کی قسم اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ، کارڈ نمبر کا حصہ، اور ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے ٹوکنز۔
3. پروسیسنگ کا مقصد اور قانونی بنیاد
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اور صرف درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کرتے ہیں:
سروس کی فراہمی اور ترسیل؛
معاہداتی ذمہ داریوں کی انجام دہی
قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل
سروس کو بہتر اور محفوظ بنانے میں جائز مفادات
مارکیٹنگ اور تجزیات، جہاں رضامندی حاصل کی جائے
4. ڈیٹا کی نگہداشت اور حذف
یہ معلومات اس مقصد کے لیے ضروری مدت سے زیادہ محفوظ نہیں رکھی جاتیں جس کے لیے ڈیٹا پروسیس کیا جاتا ہے، خاص طور پر اس مدت کے لیے جس میں ہم ڈیٹا محفوظ رکھنے یا دیگر قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے پابند ہیں، یا دعووں کی میعاد گزرنے کی مدت تک، یا جب تک کوئی اعتراض نہ اٹھایا جائے یا رضامندی واپس نہ لی جائے۔ ویڈیو نگرانی کے ڈیٹا کے معاملے میں، ڈیٹا 30 دن سے زیادہ محفوظ نہیں رکھا جاتا۔
ادائیگی اور لین دین کے ریکارڈ مالیاتی ضوابط کے تحت درکار قانونی مدت تک محفوظ رکھے جائیں گے۔
صارفین [email protected] پر رابطہ کر کے اپنے ڈیٹا کو جلد حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
5. ڈیٹا کی مشترکہ فراہمی اور منتقلی
ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔
ہم صرف سروس فراہم کرنے کے لیے فریقِ ثالث پروسیسرز کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں (مثلاً Stripe، PayPal، Google Analytics، Meta/Facebook Pixel)۔
6. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہم تکنیکی معلومات جمع اور ان کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔ ہم یہ کام کوکیز یا اسی طرح کی دیگر ٹیکنالوجیز (مثلاً پکسلز، SDKs) ("کوکیز") کے ذریعے کرتے ہیں۔
کوکیز کی اقسام:
ضروری کوکیز - ویب سائٹ کے درست طریقے سے کام کرنے کے لیے لازمی ہیں۔ یہ بنیادی افعال کو ممکن بناتی ہیں جیسے صفحہ نیویگیشن اور سائٹ کے محفوظ حصوں تک رسائی۔ ان کوکیز کے بغیر ویب سائٹ درست طور پر کام نہیں کر سکتی؛
ترجیحی کوکیز - ویب سائٹ کو ایسی معلومات یاد رکھنے کی اجازت دیتی ہیں جو سائٹ کے رویے یا ظاہری شکل کو تبدیل کرتی ہیں، جیسے آپ کی ترجیحی زبان یا وہ خطہ جس میں آپ موجود ہیں؛
شماریاتی کوکیز ویب سائٹ کے مالکان کو یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہیں کہ زائرین ویب سائٹس کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں، معلومات کو گمنام طور پر جمع اور رپورٹ کر کے؛
مارکیٹنگ کوکیز مختلف ویب سائٹس پر زائرین کا سراغ لگانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ ان کا مقصد ایسے اشتہارات دکھانا ہے جو انفرادی صارفین کے لیے متعلقہ اور دلچسپ ہوں، اور اس لیے پبلشرز اور فریقِ ثالث مشتہرین کے لیے زیادہ قیمتی ہوں؛
غیر درجہ بند کوکیز وہ ہیں جو انفرادی کوکیز کے فراہم کنندگان کے ساتھ درجہ بندی کے عمل میں ہیں۔
ہم تکنیکی معلومات پر مشتمل کوکیز جمع کر سکتے ہیں۔ تکنیکی معلومات تجزیاتی مقاصد کے لیے اور سروسز کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے محفوظ رکھی جاتی ہیں۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ آپ کے آلے پر کوکیز محفوظ ہوں، تو آپ کو اپنی ترتیبات کو اسی مطابق تبدیل کرنا چاہیے۔ ایسی ترتیب جو کوکیز کے استعمال کی اجازت دیتی ہے، اس کا مطلب ہے کہ آپ مذکورہ بالا امر پر رضامند ہیں۔
فریقِ ثالث اشتہاری مقاصد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں۔ فریقِ ثالث ڈیٹا کے تحفظ کے قانونی تقاضوں کے مطابق مناسب opt-out اختیارات پیش کرتے ہیں۔
7. صارف کے حقوق
دائرہ اختیار کے لحاظ سے، صارفین درج ذیل حقوق استعمال کر سکتے ہیں:
رسائی، تصحیح اور حذف کا حق؛
پروسیسنگ محدود کرنے کا حق؛
ڈیٹا کی منتقلی (portability) کا حق؛
پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق، بشمول مارکیٹنگ؛
کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق۔
درخواستیں [email protected] پر جمع کرائی جا سکتی ہیں۔ ہم قابلِ اطلاق قانون کی مقررہ مدت کے اندر جواب دیں گے۔
8. حفاظتی اقدامات
ہم ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی تدابیر نافذ کرتے ہیں۔ اس کے باوجود، کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، اور صارفین اس فطری خطرے کو تسلیم کرتے ہیں۔
9. قابلِ اطلاق قانون
یہ پالیسی امریکہ کی ریاست ڈیلاویئر کے قوانین کے تابع ہوگی، بشرطیکہ قابلِ اطلاق مقامی قوانین کے تحت لازمی حقوق متاثر نہ ہوں۔
رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی
نافذ العمل تاریخ: 28.09.2026
یہ ضوابط ("ضوابط") https://idphotoby.ai/ ("سروس") پر دستیاب آن لائن سروس کے استعمال کے سلسلے میں رقم کی واپسی اور شکایات کے قواعد طے کرتے ہیں۔
یہ سروس Idphotobyai LLC کے زیرِ انتظام ہے، جس کا رجسٹرڈ دفتر 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 میں ہے، اور جو متعلقہ کمرشل رجسٹر میں نمبر EIN 384355968 کے تحت درج ہے ("فراہم کنندہ")۔
ان ضوابط کے مفہوم میں صارف سے مراد ہر وہ شخص ہے جس نے سروس کے ذریعے پیش کردہ کوئی ڈیجیٹل مصنوعہ ("مصنوعہ") خریدا ہو۔
2. معاہدے سے دستبرداری
2.1 ہر مصنوعہ ایک ایسی تصویر پر مشتمل ہوتا ہے جو کسی مخصوص صارف کے لیے انفرادی طور پر پروسیس کی جاتی ہے، صارف کے تقاضوں اور اپ لوڈ کردہ مواد کے مطابق تیار کی جاتی ہے۔
2.2 اسی وجہ سے، ذاتی نوعیت کے ڈیجیٹل مواد سے متعلق قابلِ اطلاق صارف تحفظ کے قواعد کے تحت، مصنوعہ کی ترسیل کے بعد صارف کو معاہدے سے دستبرداری (یعنی رقم کی واپسی کے ساتھ خریداری منسوخ کرنے) کا حق حاصل نہیں ہوگا۔
3. شکایات
3.1 صارف مصنوعات کی ترسیل یا معیار کے حوالے سے [email protected] پر ای میل کے ذریعے شکایات درج کرا سکتا ہے۔
3.2 شکایت میں آرڈر نمبر اور شکایت کی بنیادوں کی تفصیل شامل ہونی چاہیے۔
3.3 فراہم کنندہ شکایات کا جائزہ ان کی وصولی کے 14 دن کے اندر لے گا۔ اگر شکایت قبول کر لی جائے، تو صارف کو حالات کے مطابق درج ذیل میں سے کوئی ایک ملے گا:
ایک درست شدہ مصنوعہ، یا
رقم کی واپسی۔
3.4 اگر فراہم کنندہ 14 دن کے اندر جواب دینے میں ناکام رہے، تو شکایت قبول شدہ تصور کی جائے گی۔
3.5 EU/برطانیہ میں صارفین قابلِ اطلاق صارف تحفظ قوانین کے تحت عدالت سے باہر تنازعہ حل کرنے کے طریقہ کار سے رجوع کرنے کے اپنے حقوق برقرار رکھتے ہیں۔
4. رقم کی واپسی
4.1 جہاں رقم کی واپسی منظور کی جائے، یہ اسی طریقۂ ادائیگی میں کی جائے گی جو صارف نے اصل میں استعمال کیا تھا، الا یہ کہ کسی اور بات پر اتفاق ہو۔
4.2 رقم کی واپسی صرف درج ذیل صورتوں میں دستیاب ہے:
تکنیکی خرابی جس کے نتیجے میں مصنوعہ کی عدم ترسیل ہو؛
دہری یا غلط ادائیگی؛
کسی مجاز اتھارٹی کی جانب سے تصویر کی تصدیق شدہ مسترد، بشرطیکہ صارف مسترد کی سرکاری تحریری اطلاع جمع کرائے۔
4A. مفت دوبارہ تیاری
4A.1 اگر کوئی مجاز اتھارٹی سروس کی جانب سے فراہم کردہ تصویر قبول نہ کرے، تو فراہم کنندہ اسے مفت دوبارہ تیار کرے گا۔ دوبارہ تیاری کی درخواست کے لیے، صارف آرڈر نمبر کے ساتھ [email protected] پر لکھتا ہے، یا آرڈر ای میل میں دیے گئے لنک کے ذریعے نئی تصویر اپ لوڈ کرتا ہے۔
4A.2 مفت دوبارہ تیاری ہر آرڈر کے لیے دستیاب ہے اور شق 4 میں بیان کردہ رقم کی واپسی کو متاثر نہیں کرتی۔
4B. ماہر کی جانچ کا اختیار اور دگنی رقم کی واپسی
4B.1 ماہر کی جانچ ایک اختیاری بامعاوضہ اضافی سروس ہے۔ ترسیل سے پہلے، ایک ماہر چیک آؤٹ کے وقت بیان کردہ جائزے کی مدت کے اندر پروسیس شدہ تصویر کا منتخب دستاویز کے لیے شائع شدہ تصویری تقاضوں کے مطابق جائزہ لیتا ہے۔ تصویر صرف ماہر کی منظوری کے بعد فراہم کی جاتی ہے۔ اگر ماہر کو کوئی مسئلہ ملے، تو صارف کو ماہر کا تبصرہ موصول ہوتا ہے اور وہ مفت نئی تصویر اپ لوڈ کر سکتا ہے۔
4B.2 اگر ماہر کی منظور کردہ تصویر مجاز اتھارٹی کی جانب سے مسترد کر دی جائے، تو صارف آرڈر کے لیے ادا کی گئی کل رقم کے دگنے کی واپسی کا حق دار ہے (مثال کے طور پر، $12 کے آرڈر پر واپسی کی رقم $24 ہے)، بشرطیکہ درج ذیل تمام شرائط پوری ہوں:
(a) صارف اتھارٹی کی جانب سے مسترد کیے جانے کی سرکاری اطلاع (خط، ای میل یا اتھارٹی کے پورٹل کا اسکرین شاٹ) آرڈر نمبر کے ساتھ [email protected] پر بھیجے؛
(b) تصویر اس وجہ سے مسترد کی گئی ہو کہ وہ اتھارٹی کے تصویری تقاضوں پر پوری نہیں اترتی (مثلاً سائز، پس منظر، فریمنگ، روشنی، تصویر کا معیار، سر کی پوزیشن، چہرے کے تاثرات یا عینک)، نہ کہ تصویر سے غیر متعلق وجوہات کی بنا پر (مثلاً درخواست فارم، معاون دستاویزات، فیس یا شناخت کی جانچ)؛
(c) تصویر بالکل اسی حالت میں جمع کرائی گئی ہو جس میں سروس نے فراہم کی تھی، بغیر ترمیم، کراپنگ، کمپریشن یا مختلف سائز میں پرنٹنگ کے؛
(d) دعویٰ تصویر کی ترسیل کے 30 دن کے اندر بھیجا جائے۔
4B.3 دگنی رقم کی واپسی دو حصوں میں ادا کی جاتی ہے: ادا کردہ رقم اصل طریقۂ ادائیگی میں واپس کی جاتی ہے، اور ادا کردہ رقم کے برابر دوسری رقم، دعویٰ قبول ہونے کے 14 دن کے اندر، صارف کی فراہم کردہ تفصیلات پر PayPal یا بینک ٹرانسفر کے ذریعے بھیجی جاتی ہے۔
4B.4 دگنی رقم کی واپسی فی آرڈر ایک بار ادا کی جاتی ہے اور اسی آرڈر کے لیے شق 4 کے تحت کسی بھی دوسری رقم کی واپسی کی جگہ لیتی ہے۔
4B.5 ماہر کی جانچ والے آرڈرز کے لیے، تضاد کی صورت میں یہ شق، شقوں 4 اور 5 پر فوقیت رکھتی ہے۔
4B.6 اگر ماہر چیک آؤٹ کے وقت بیان کردہ جائزے کی مدت کے اندر تصویر کا جائزہ نہ لے، تو تصویر جانچ کے بغیر فراہم کی جاتی ہے، ماہر کی جانچ کی فیس اصل طریقۂ ادائیگی میں واپس کی جاتی ہے، اور شق 4B.2 کے تحت دگنی رقم کی واپسی اس آرڈر پر لاگو نہیں ہوتی۔
5. رقم کی واپسی کی حدود
5.1 درج ذیل صورتوں میں رقم کی واپسی منظور نہیں کی جائے گی:
فراہم کردہ تکنیکی تفصیلات سے ماورا وجوہات کی بنا پر کسی اتھارٹی کی جانب سے تصویر کی مسترد (مثلاً صارف کی ظاہری شکل، عینک، تاثرات، غلط اپ لوڈ)؛
مصنوعہ کے موضوعی پہلوؤں سے عدم اطمینان (جمالیاتی ترجیحات)؛
آرڈر دینے سے پہلے مقامی تقاضوں کا جائزہ نہ لینا۔
6. ذاتی ڈیٹا
ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ، بشمول اپ لوڈ کی گئی تصاویر، رازداری کی پالیسی کے تابع ہے، جو سروس پر دستیاب ہے۔
7. قابلِ اطلاق قانون اور حتمی شرائط
7.1 ان ضوابط میں غیر مذکور معاملات میں، اس پالیسی پر امریکہ کی ریاست ڈیلاویئر کے قوانین لاگو ہوں گے
7.2 فراہم کنندہ ان ضوابط میں ترمیم کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ نئے ضوابط کی نافذ العمل تاریخ سے پہلے کی گئی خریداریاں خریداری کے وقت نافذ العمل نسخے کے تابع رہیں گی۔
7.3 ان ضوابط میں ترامیم سروس پر اشاعت کے 14 دن بعد نافذ العمل ہوں گی۔