سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 19.09.2025
1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Idphotobyai LLC، برقم تسجيل EIN 384355968 وعنوان 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا")، بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها فيما يتعلق باستخدام idphotoby.ai ("الموقع الإلكتروني" أو "الخدمة").
نعالج البيانات الشخصية بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR")، وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وقانون حماية البيانات الشخصية (سنغافورة) ("PDPA").
2. فئات البيانات المجمّعة
نجمع ونخزّن البيانات التالية عن المستخدمين:
المعلومات التي يقدمها المستخدم:
الصورة؛
المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات؛
المعلومات اللازمة لإصدار فاتورة إذا طلبها المستخدم؛
المعلومات المستلمة أثناء عملية الشكوى، إذا قدّم المستخدم شكوى؛
المعلومات المستلمة أثناء تقديم الدعم للمستخدم في استخدام الخدمات؛
المعلومات التي يقدمها المستخدم، بناءً على موافقته الصريحة - لأغراض التسويق.
المعلومات التقنية حول نوع وطراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم، والمعرّف الفردي (مثل المعرّف الإعلاني)، ونشاط المستخدم في الخدمات، بما في ذلك تسجيل تحركات المستخدم على الموقع الإلكتروني وفي تطبيقات الهاتف المحمول، والمعلومات المجمّعة حول نشاط المستخدم، وأي معلومات تقنية حول المستخدم ونظام التشغيل وغيرها من المعلومات المماثلة ("المعلومات التقنية")؛
المعلومات من مصادر أخرى:
من بين الجهات التي يمكن أن تكون مصدراً لهذه البيانات، يمكن أن نذكر على سبيل المثال:
مزودي خدمات الدفع الذين يزودوننا بمعلومات محدّثة حول طريقة الدفع بناءً على علاقتهم بالمستخدم، بالإضافة إلى بيانات مثل الاسم الأول والأخير وتفاصيل العنوان ونوع البطاقة وتاريخ انتهائها وجزء من رقم البطاقة ورموز معالجة الدفع.
3. الغرض والأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية حصراً للأغراض التالية:
توفير الخدمة وتقديمها؛
أداء الالتزامات التعاقدية
الامتثال للالتزامات القانونية
المصالح المشروعة في تحسين الخدمة وتأمينها
التسويق والتحليلات حيثما تُحصَّل الموافقة
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
تُخزَّن هذه المعلومات لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري للأغراض التي تُعالَج البيانات من أجلها، لا سيما للفترة التي نلتزم فيها بتخزين البيانات أو الوفاء بالتزامات قانونية أخرى، أو لفترة تقادم المطالبات، أو حتى يُثار اعتراض أو تُسحب الموافقة. في حالة بيانات المراقبة بالفيديو، تُخزَّن البيانات لمدة لا تتجاوز 30 يوماً.
تُحفظ سجلات الدفع والمعاملات للفترات القانونية المطلوبة بموجب اللوائح المالية.
يجوز للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في وقت أبكر عن طريق التواصل عبر [email protected]
5. مشاركة البيانات ونقلها
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
قد نشارك البيانات مع معالجات خارجية فقط لتقديم الخدمة (مثل Stripe وPayPal وGoogle Analytics وMeta/Facebook Pixel).
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد نجمع المعلومات التقنية ونحللها. نقوم بذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة أخرى (مثل البكسلات وحزم تطوير البرامج) ("ملفات تعريف الارتباط").
أنواع ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية - أساسية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح. فهي تتيح الوظائف الأساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع. لا يمكن للموقع العمل بشكل صحيح دون هذه الملفات؛
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات - تتيح للموقع تذكّر المعلومات التي تغيّر سلوك الموقع أو مظهره، مثل لغتك المفضلة أو المنطقة التي تتواجد فيها؛
تساعد ملفات تعريف الارتباط الإحصائية أصحاب المواقع على فهم كيفية تفاعل الزوار مع المواقع من خلال جمع المعلومات والإبلاغ عنها بشكل مجهول؛
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتتبع الزوار عبر المواقع. والغرض منها عرض إعلانات ذات صلة وجذابة للمستخدمين الأفراد، وبالتالي أكثر قيمة للناشرين والمعلنين الخارجيين؛
ملفات تعريف الارتباط غير المصنّفة هي تلك التي تخضع لعملية التصنيف، إلى جانب مزودي ملفات تعريف الارتباط الفردية.
قد نجمع ملفات تعريف ارتباط تحتوي على معلومات تقنية. تُخزَّن المعلومات التقنية لأغراض تحليلية ولتحسين أداء الخدمات. إذا كنت لا تريد تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فعليك تعديل إعداداتك وفقاً لذلك. التكوين الذي يسمح باستخدام ملفات تعريف الارتباط يعني أنك توافق على ما سبق.
قد تجمع أطراف ثالثة بياناتك الشخصية لأغراض إعلانية. تقدم الأطراف الثالثة خيارات مناسبة لإلغاء الاشتراك وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات.
7. حقوق المستخدم
اعتماداً على الاختصاص القضائي، يجوز للمستخدمين ممارسة الحقوق التالية:
الحق في الوصول والتصحيح والمحو؛
الحق في تقييد المعالجة؛
الحق في نقل البيانات؛
الحق في الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التسويق؛
الحق في سحب الموافقة في أي وقت.
يمكن تقديم الطلبات إلى [email protected]. سنرد خلال المهل المحددة بموجب القانون الحاكم.
8. تدابير الأمان
ننفذ ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً، ويقرّ المستخدمون بهذا الخطر المتأصل.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين ولاية ديلاوير الأمريكية، دون المساس بالحقوق الإلزامية بموجب القوانين المحلية المعمول بها.
سياسة الاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: 28.09.2026
تحدد هذه اللوائح ("اللوائح") قواعد الاسترداد والشكاوى فيما يتعلق باستخدام الخدمة عبر الإنترنت المتاحة على https://idphotoby.ai/ ("الخدمة").
تُشغَّل الخدمة من قبل شركة Idphotobyai LLC، التي يقع مقرها المسجل في 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001، والمسجلة في السجل التجاري المعني تحت رقم EIN 384355968 ("المزود").
المستخدم، في إطار مفهوم هذه اللوائح، هو أي شخص اشترى منتجاً رقمياً معروضاً من خلال الخدمة ("المنتج").
2. الانسحاب من العقد
2.1 يتألف كل منتج من صورة تُعالَج بشكل فردي لمستخدم معين، مصممة وفقاً لمتطلبات المستخدم والمحتوى المرفوع.
2.2 لهذا السبب، ووفقاً لقواعد حماية المستهلك المعمول بها بشأن المحتوى الرقمي المخصص، لا يحق للمستخدم الانسحاب من العقد (أي إلغاء الشراء مع استرداد المبلغ) بمجرد تسليم المنتج.
3. الشكاوى
3.1 يجوز للمستخدم تقديم شكاوى بشأن تسليم المنتجات أو جودتها عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
3.2 يجب أن تتضمن الشكوى رقم الطلب ووصفاً لأسباب الشكوى.
3.3 سيراجع المزود الشكاوى خلال 14 يوماً من استلامها. إذا قُبلت الشكوى، يتلقى المستخدم إما:
منتجاً مصحَّحاً، أو
استرداداً للمبلغ، حسب الظروف.
3.4 إذا لم يرد المزود خلال 14 يوماً، تُعتبر الشكوى مقبولة.
3.5 يحتفظ المستخدمون في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة بحقوقهم في اللجوء إلى آليات تسوية النزاعات خارج المحاكم بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
4. المبالغ المستردة
4.1 تُجرى المبالغ المستردة، حيثما تُمنح، إلى طريقة الدفع نفسها التي استخدمها المستخدم في الأصل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
4.2 تتوفر المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:
عطل تقني يؤدي إلى عدم تسليم المنتج؛
رسم مكرر أو خاطئ؛
رفض مؤكد لصورة من قبل جهة مختصة، شريطة أن يقدم المستخدم إشعار رفض رسمياً مكتوباً.
4A. إعادة الإعداد المجانية
4A.1 إذا لم تقبل جهة مختصة صورةً سلّمتها الخدمة، يعيد المزود إعدادها مجاناً. ولطلب إعادة الإعداد، يراسل المستخدم [email protected] مع ذكر رقم الطلب، أو يرفع صورة جديدة عبر الرابط الوارد في رسالة الطلب الإلكترونية.
4A.2 تتوفر إعادة الإعداد المجانية لكل طلب، ولا تؤثر في المبالغ المستردة الموضحة في البند 4.
4B. خيار فحص الأخصائي والاسترداد المضاعف
4B.1 فحص الأخصائي خدمة إضافية اختيارية مدفوعة. وقبل التسليم، يراجع أخصائي الصورة المعالَجة وفقاً لمتطلبات الصورة المنشورة للمستند المختار، وذلك خلال مدة المراجعة المحددة عند إتمام الدفع. ولا تُسلَّم الصورة إلا بعد موافقة الأخصائي عليها. وإذا وجد الأخصائي مشكلة، يتلقى المستخدم تعليق الأخصائي ويجوز له رفع صورة جديدة مجاناً.
4B.2 إذا رفضت الجهة المختصة صورةً وافق عليها الأخصائي، يحق للمستخدم استرداد ضعف إجمالي المبلغ المدفوع مقابل الطلب (على سبيل المثال، لطلب بقيمة $12 يكون المبلغ المسترد $24)، شريطة استيفاء جميع الشروط التالية:
(a) أن يرسل المستخدم إشعار الرفض الرسمي الصادر عن الجهة (رسالة أو بريداً إلكترونياً أو لقطة شاشة من بوابة الجهة) مع رقم الطلب إلى [email protected]؛
(b) أن تكون الصورة قد رُفضت لعدم استيفائها متطلبات الجهة الخاصة بالصور (مثل المقاس أو الخلفية أو التأطير أو الإضاءة أو جودة الصورة أو وضعية الرأس أو تعابير الوجه أو النظارات)، وليس لأسباب لا تتعلق بالصورة (مثل استمارة التقديم أو المستندات الداعمة أو الرسوم أو التحقق من الهوية)؛
(c) أن تكون الصورة قد قُدِّمت كما سلّمتها الخدمة تماماً، دون تعديل أو اقتصاص أو ضغط أو طباعة بمقاس مختلف؛
(d) أن تُرسَل المطالبة خلال 30 يوماً من تاريخ تسليم الصورة.
4B.3 يُدفع الاسترداد المضاعف على جزأين: يُعاد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية، ويُرسَل مبلغ ثانٍ مساوٍ للمبلغ المدفوع عبر PayPal أو التحويل المصرفي إلى البيانات التي يقدمها المستخدم، وذلك خلال 14 يوماً من قبول المطالبة.
4B.4 يُدفع الاسترداد المضاعف مرة واحدة لكل طلب، ويحل محل أي استرداد آخر للطلب نفسه بموجب البند 4.
4B.5 بالنسبة إلى الطلبات المشمولة بفحص الأخصائي، يسود هذا البند على البندين 4 و5 في حال التعارض.
4B.6 إذا لم يراجع الأخصائي الصورة خلال مدة المراجعة المحددة عند إتمام الدفع، تُسلَّم الصورة دون فحص، وتُردّ رسوم فحص الأخصائي إلى طريقة الدفع الأصلية، ولا يسري الاسترداد المضاعف المنصوص عليه في البند 4B.2 على ذلك الطلب.
5. قيود المبالغ المستردة
5.1 لا تُمنح المبالغ المستردة في الحالات التالية:
رفض صورة من قبل جهة لأسباب خارجة عن المواصفات التقنية المقدّمة (مثل مظهر المستخدم أو النظارات أو التعبير أو الرفع غير الصحيح)؛
عدم الرضا عن الجوانب الذاتية للمنتج (التفضيلات الجمالية)؛
عدم مراجعة المتطلبات المحلية قبل الطلب.
6. البيانات الشخصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك الصور المرفوعة، لسياسة الخصوصية المتاحة على الخدمة.
7. القانون الحاكم والأحكام الختامية
7.1 في المسائل التي لا تنظمها هذه اللوائح، تطبَّق قوانين ولاية ديلاوير الأمريكية على هذه السياسة
7.2 يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه اللوائح. تظل المشتريات التي تمت قبل تاريخ سريان اللوائح الجديدة خاضعة للنسخة السارية وقت الشراء.
7.3 تسري التعديلات على هذه اللوائح بعد 14 يوماً من نشرها على الخدمة.