গোপনীয়তা নীতি
কার্যকর তারিখ: 19.09.2025
১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে Idphotobyai LLC, যার নিবন্ধন নম্বর EIN 384355968 এবং ঠিকানা 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”) idphotoby.ai (“ওয়েবসাইট” বা “পরিষেবা”) ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সুরক্ষিত করে।
আমরা General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), UK Data Protection Act 2018, California Consumer Privacy Act (CCPA), এবং Personal Data Protection Act (Singapore) (“PDPA”) মেনে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।
২. সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ
আমরা ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি:
ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য:
ছবি;
পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
ব্যবহারকারী অনুরোধ করলে ইনভয়েস ইস্যু করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
ব্যবহারকারী অভিযোগ দাখিল করলে অভিযোগ প্রক্রিয়ার সময় প্রাপ্ত তথ্য;
পরিষেবা ব্যবহারে ব্যবহারকারী সহায়তা প্রদানের সময় প্রাপ্ত তথ্য;
ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে - বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য।
ব্যবহারকারীর ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন ও মডেল সম্পর্কে কারিগরি তথ্য, স্বতন্ত্র শনাক্তকারী (যেমন বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী), পরিষেবায় ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর গতিবিধির রেকর্ডিং সহ, ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ সম্পর্কে সমষ্টিগত তথ্য, এবং ব্যবহারকারী, অপারেটিং সিস্টেম ও অনুরূপ অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে যেকোনো কারিগরি তথ্য (‘কারিগরি তথ্য’);
অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য:
যেসব সত্তা এমন তথ্যের উৎস হতে পারে, তার মধ্যে উদাহরণস্বরূপ অন্তর্ভুক্ত করা যায়:
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যারা ব্যবহারকারীর সঙ্গে তাদের সম্পর্কের ভিত্তিতে পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে হালনাগাদ তথ্য প্রদান করে, পাশাপাশি নাম ও পদবি, ঠিকানার বিবরণ, কার্ডের ধরন ও মেয়াদ শেষের তারিখ, কার্ড নম্বরের অংশ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য টোকেনের মতো তথ্য।
৩. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:
পরিষেবা প্রদান ও সরবরাহ;
চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন
আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
পরিষেবা উন্নত ও সুরক্ষিত করার বৈধ স্বার্থ
সম্মতি পাওয়া গেলে বিপণন ও বিশ্লেষণ
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
এই তথ্য যে উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না, বিশেষত যে সময়কালে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করতে বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বাধ্য, বা দাবির তামাদির সময়কালের জন্য, বা আপত্তি উত্থাপন না হওয়া বা সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত। ভিডিও নজরদারি তথ্যের ক্ষেত্রে, তথ্য ৩০ দিনের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না।
পেমেন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দ্বারা প্রয়োজনীয় বিধিবদ্ধ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।
ব্যবহারকারীরা [email protected]এ যোগাযোগ করে তাদের তথ্য আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
৫. তথ্য ভাগাভাগি ও স্থানান্তর
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য তৃতীয়-পক্ষ প্রসেসরদের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি (যেমন Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel)।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কারিগরি তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করতে পারি। আমরা কুকিজ বা অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন পিক্সেল, SDK) (‘কুকিজ’) ব্যবহার করে এটি করি।
কুকিজের ধরন:
প্রয়োজনীয় কুকিজ - ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো পৃষ্ঠা নেভিগেশন ও সাইটের নিরাপদ অংশে অ্যাক্সেসের মতো মৌলিক ফাংশন সক্ষম করে। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না;
পছন্দ কুকিজ - একটি ওয়েবসাইটকে এমন তথ্য মনে রাখতে দেয় যা সাইটের আচরণ বা চেহারা পরিবর্তন করে, যেমন আপনার পছন্দের ভাষা বা আপনি যে অঞ্চলে আছেন;
পরিসংখ্যানগত কুকিজ ওয়েবসাইট মালিকদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে দর্শকরা ওয়েবসাইটের সঙ্গে যোগাযোগ করে, তথ্য বেনামে সংগ্রহ ও রিপোর্ট করে;
বিপণন কুকিজ ওয়েবসাইট জুড়ে দর্শকদের ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। এদের উদ্দেশ্য হলো এমন বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা যা স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক ও আকর্ষণীয়, এবং তাই প্রকাশক ও তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য আরও মূল্যবান;
অশ্রেণীবদ্ধ কুকিজ হলো সেগুলো যা পৃথক কুকিজের প্রদানকারীদের সঙ্গে শ্রেণীবদ্ধ করার প্রক্রিয়াধীন।
আমরা কারিগরি তথ্যযুক্ত কুকিজ সংগ্রহ করতে পারি। কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে এবং পরিষেবার কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সংরক্ষণ করা হয়। যদি আপনি আপনার ডিভাইসে কুকিজ সংরক্ষণ না করতে চান, তাহলে আপনার সেটিংস সেই অনুযায়ী পরিবর্তন করা উচিত। কুকিজ ব্যবহারের অনুমতি দেয় এমন একটি কনফিগারেশন বোঝায় যে আপনি উপরোক্ত বিষয়ে সম্মত।
তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষ তথ্য সুরক্ষা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত অপ্ট-আউট বিকল্প প্রদান করে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:
অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার;
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার;
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার;
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিপণন সহ;
যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।
অনুরোধ [email protected]এ জমা দেওয়া যেতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।
৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত কারিগরি ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। তবুও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং ব্যবহারকারীরা এই অন্তর্নিহিত ঝুঁকি স্বীকার করেন।
৯. প্রযোজ্য আইন
এই নীতি Delaware, USA-এর আইন দ্বারা পরিচালিত হবে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক অধিকার ব্যাহত না করে।
ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি
কার্যকর তারিখ: 28.09.2026
এই নিয়মাবলী (“নিয়মাবলী”) https://idphotoby.ai/ (“পরিষেবা”)-এ উপলব্ধ অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত ফেরত ও অভিযোগের নিয়ম নির্ধারণ করে।
পরিষেবাটি Idphotobyai LLC দ্বারা পরিচালিত, যার নিবন্ধিত কার্যালয় 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001-এ অবস্থিত, যা সংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক রেজিস্টারে EIN 384355968 নম্বরের অধীনে অন্তর্ভুক্ত (“প্রদানকারী”)।
এই নিয়মাবলীর অর্থে একজন ব্যবহারকারী হলেন এমন যেকোনো ব্যক্তি যিনি পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত একটি ডিজিটাল পণ্য (“পণ্য”) ক্রয় করেছেন।
২. চুক্তি থেকে প্রত্যাহার
2.1 প্রতিটি পণ্য একজন নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর জন্য পৃথকভাবে প্রক্রিয়াকৃত একটি ছবি নিয়ে গঠিত, যা ব্যবহারকারীর শর্ত ও আপলোড করা বিষয়বস্তু অনুযায়ী তৈরি।
2.2 এই কারণে, ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল বিষয়বস্তু সংক্রান্ত প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা নিয়ম অনুসারে, পণ্য সরবরাহ হওয়ার পর ব্যবহারকারীর চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার (অর্থাৎ ফেরত সহ ক্রয় বাতিল করার) অধিকার থাকবে না।
৩. অভিযোগ
3.1 ব্যবহারকারী পণ্যের সরবরাহ বা মান সম্পর্কিত অভিযোগ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে দাখিল করতে পারেন।
3.2 অভিযোগে অর্ডার নম্বর ও অভিযোগের কারণের একটি বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
3.3 প্রদানকারী প্রাপ্তির ১৪ দিনের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করবে। যদি অভিযোগ গৃহীত হয়, ব্যবহারকারী এর মধ্যে একটি পাবেন:
একটি সংশোধিত পণ্য, অথবা
পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে একটি ফেরত।
3.4 যদি প্রদানকারী ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া না দেয়, অভিযোগটি গৃহীত বলে গণ্য হবে।
3.5 EU/UK-এর ব্যবহারকারীরা প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আদালত-বহির্ভূত বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা খোঁজার অধিকার ধরে রাখেন।
৪. ফেরত
4.1 ফেরত, যেখানে মঞ্জুর করা হয়, ব্যবহারকারীর মূলত ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে, যদি না অন্যথায় সম্মত হয়।
4.2 ফেরত কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে উপলব্ধ:
পণ্য সরবরাহ না হওয়ার ফলে কারিগরি ব্যর্থতা;
ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ;
একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ছবির যাচাইকৃত প্রত্যাখ্যান, শর্ত থাকে যে ব্যবহারকারী একটি সরকারি লিখিত প্রত্যাখ্যান নোটিশ জমা দেন।
4A. বিনামূল্যে পুনরায় তৈরি
4A.1 পরিষেবা কর্তৃক সরবরাহকৃত কোনো ছবি যদি কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ গ্রহণ না করে, তাহলে প্রদানকারী বিনামূল্যে ছবিটি পুনরায় তৈরি করে দেবে। পুনরায় তৈরির অনুরোধ করতে, ব্যবহারকারী অর্ডার নম্বরসহ [email protected]এ লেখেন, অথবা অর্ডারের ইমেইলে থাকা লিঙ্ক ব্যবহার করে একটি নতুন ছবি আপলোড করেন।
4A.2 বিনামূল্যে পুনরায় তৈরির সুবিধা প্রতিটি অর্ডারের জন্য উপলব্ধ এবং এটি ধারা 4-এ বর্ণিত ফেরতকে প্রভাবিত করে না।
4B. বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা বিকল্প ও দ্বিগুণ অর্থ ফেরত
4B.1 বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা একটি ঐচ্ছিক সশুল্ক অতিরিক্ত পরিষেবা। সরবরাহের আগে, একজন বিশেষজ্ঞ চেকআউটের সময় উল্লিখিত পর্যালোচনার সময়সীমার মধ্যে নির্বাচিত নথির জন্য প্রকাশিত ছবির শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত ছবিটি পর্যালোচনা করেন। বিশেষজ্ঞ অনুমোদন করার পরেই কেবল ছবিটি সরবরাহ করা হয়। বিশেষজ্ঞ কোনো সমস্যা পেলে, ব্যবহারকারী বিশেষজ্ঞের মন্তব্য পান এবং বিনামূল্যে একটি নতুন ছবি আপলোড করতে পারেন।
4B.2 বিশেষজ্ঞ কর্তৃক অনুমোদিত কোনো ছবি যদি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে ব্যবহারকারী অর্ডারের জন্য পরিশোধিত মোট পরিমাণের দ্বিগুণ অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী (উদাহরণস্বরূপ, $12-এর একটি অর্ডারের ক্ষেত্রে ফেরতের পরিমাণ $24), শর্ত থাকে যে নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ হয়:
(a) ব্যবহারকারী কর্তৃপক্ষের সরকারি প্রত্যাখ্যানপত্র (চিঠি, ইমেইল বা কর্তৃপক্ষের পোর্টালের স্ক্রিনশট) অর্ডার নম্বরসহ [email protected]এ পাঠান;
(b) ছবিটি কর্তৃপক্ষের ছবির শর্ত পূরণ না করার কারণে প্রত্যাখ্যাত হয়েছে (যেমন আকার, পটভূমি, ফ্রেমিং, আলো, ছবির মান, মাথার অবস্থান, মুখের অভিব্যক্তি বা চশমা), ছবির সঙ্গে সম্পর্কহীন কোনো কারণে নয় (যেমন আবেদনপত্র, সহায়ক নথি, ফি বা পরিচয় যাচাই);
(c) ছবিটি পরিষেবা যেভাবে সরবরাহ করেছে ঠিক সেভাবেই জমা দেওয়া হয়েছে, কোনো সম্পাদনা, ক্রপিং, কম্প্রেশন বা ভিন্ন আকারে প্রিন্ট ছাড়া;
(d) ছবি সরবরাহের ৩০ দিনের মধ্যে দাবি পাঠানো হয়েছে।
4B.3 দ্বিগুণ অর্থ ফেরত দুটি অংশে প্রদান করা হয়: পরিশোধিত অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, এবং পরিশোধিত অর্থের সমপরিমাণ দ্বিতীয় একটি অঙ্ক দাবি গৃহীত হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ব্যবহারকারীর প্রদত্ত বিবরণ অনুযায়ী PayPal বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
4B.4 দ্বিগুণ অর্থ ফেরত প্রতি অর্ডারে একবার প্রদান করা হয় এবং একই অর্ডারের জন্য ধারা 4-এর অধীনে অন্য যেকোনো ফেরতের পরিবর্তে প্রযোজ্য হয়।
4B.5 বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনাসহ অর্ডারের ক্ষেত্রে, পরস্পরবিরোধিতা দেখা দিলে এই ধারাটি ধারা 4 ও 5-এর উপর প্রাধান্য পাবে।
4B.6 বিশেষজ্ঞ যদি চেকআউটের সময় উল্লিখিত পর্যালোচনার সময়সীমার মধ্যে ছবিটি পর্যালোচনা না করেন, তাহলে ছবিটি পর্যালোচনা ছাড়াই সরবরাহ করা হয়, বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনার ফি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, এবং ধারা 4B.2-এর অধীনে দ্বিগুণ অর্থ ফেরত সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় না।
৫. ফেরতের সীমাবদ্ধতা
5.1 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত মঞ্জুর করা হবে না:
সরবরাহকৃত কারিগরি স্পেসিফিকেশনের বাইরের কারণে একটি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ছবির প্রত্যাখ্যান (যেমন ব্যবহারকারীর চেহারা, চশমা, অভিব্যক্তি, ভুল আপলোড);
পণ্যের ব্যক্তিগত দিক নিয়ে অসন্তুষ্টি (নান্দনিক পছন্দ);
অর্ডার করার আগে স্থানীয় শর্তাবলী পর্যালোচনা না করা।
৬. ব্যক্তিগত তথ্য
আপলোড করা ছবি সহ ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা পরিষেবায় উপলব্ধ।
৭. প্রযোজ্য আইন ও চূড়ান্ত বিধান
7.1 এই নিয়মাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয় এমন বিষয়ে, এই নীতির ক্ষেত্রে Delaware USA-এর আইন প্রযোজ্য হবে
7.2 প্রদানকারী এই নিয়মাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নতুন নিয়মাবলীর কার্যকর তারিখের আগে করা ক্রয় ক্রয়ের সময় বলবৎ সংস্করণের অধীনে থাকবে।
7.3 এই নিয়মাবলীর সংশোধনী পরিষেবায় প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে।