سیاست حفظ حریم خصوصی
تاریخ اجرا: ۲۰۲۵.۰۹.۱۹
۱. مقدمه
این سیاست حفظ حریم خصوصی شرح میدهد که شرکت Idphotobyai LLC با شماره ثبت EIN 384355968 و آدرس 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 («شرکت»، «ما»، «مال ما» یا «ما») چگونه دادههای شخصی را در ارتباط با استفاده از idphotoby.ai («وبسایت» یا «سرویس») جمعآوری، پردازش و محافظت میکند.
ما دادههای شخصی را مطابق با مقررات عمومی حفاظت از دادهها (اتحادیه اروپا) 2016/679 («GDPR»)، قانون حفاظت از دادههای بریتانیا 2018، قانون حریم خصوصی مصرفکنندگان کالیفرنیا (CCPA) و قانون حفاظت از دادههای شخصی (سنگاپور) («PDPA») پردازش میکنیم.
۲. دستهبندی دادههای جمعآوریشده
ما دادههای زیر را درباره کاربران جمعآوری و ذخیره میکنیم:
اطلاعات ارائهشده توسط کاربر:
عکس؛
اطلاعات لازم برای ارائه خدمات؛
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور در صورت درخواست کاربر؛
اطلاعات دریافتشده در طول فرایند شکایت، در صورت طرح شکایت توسط کاربر؛
اطلاعات دریافتشده هنگام ارائه پشتیبانی به کاربر در استفاده از خدمات؛
اطلاعات ارائهشده توسط کاربر، بر اساس رضایت صریح کاربر — برای اهداف بازاریابی.
اطلاعات فنی درباره نوع و مدل دستگاه مورد استفاده کاربر، شناسه فردی (مثلاً شناسه تبلیغاتی)، فعالیت کاربر در خدمات، شامل ضبط حرکات کاربر در وبسایت و در برنامههای موبایل، اطلاعات تجمیعشده درباره فعالیت کاربر و هرگونه اطلاعات فنی درباره کاربر، سیستمعامل و سایر اطلاعات مشابه («اطلاعات فنی»)؛
اطلاعات از منابع دیگر:
از جمله نهادهایی که میتوانند چنین منبع دادهای باشند، میتوان برای مثال به موارد زیر اشاره کرد:
ارائهدهندگان خدمات پرداخت که اطلاعات بهروز درباره روش پرداخت را بر اساس رابطهای که با کاربر دارند در اختیار ما قرار میدهند، و همچنین دادههایی مانند نام و نام خانوادگی، جزئیات آدرس، نوع و تاریخ انقضای کارت، بخشی از شماره کارت، توکنهای پردازش پرداخت.
۳. هدف و مبنای قانونی پردازش
ما دادههای شخصی را منحصراً برای اهداف زیر پردازش میکنیم:
ارائه و تحویل سرویس؛
انجام تعهدات قراردادی
انطباق با تعهدات قانونی
منافع مشروع در بهبود و ایمنسازی سرویس
بازاریابی و تحلیل در صورت کسب رضایت
۴. نگهداری و حذف دادهها
این اطلاعات بیش از حد لازم برای اهدافی که داده برای آنها پردازش میشود ذخیره نمیشود، بهویژه برای دورهای که ما موظف به ذخیره داده یا انجام سایر تعهدات قانونی هستیم، یا برای دوره مرور زمان دعاوی، یا تا زمانی که اعتراضی مطرح شود یا رضایت پس گرفته شود. در مورد دادههای نظارت تصویری، دادهها بیش از ۳۰ روز ذخیره نمیشوند.
سوابق پرداخت و تراکنش باید برای دورههای قانونی مورد نیاز مقررات مالی نگهداری شوند.
کاربران میتوانند با تماس با [email protected] درخواست حذف زودتر دادههای خود را بدهند
۵. اشتراکگذاری و انتقال دادهها
ما دادههای شخصی را نمیفروشیم.
ما ممکن است دادهها را با پردازشگرهای شخص ثالث صرفاً برای ارائه سرویس به اشتراک بگذاریم (مثلاً Stripe، PayPal، Google Analytics، Meta/Facebook Pixel).
۶. کوکیها و فناوریهای ردیابی
ما ممکن است اطلاعات فنی را جمعآوری و تحلیل کنیم. ما این کار را با استفاده از کوکیها یا سایر فناوریهای مشابه (مثلاً پیکسلها، SDKها) («کوکیها») انجام میدهیم.
انواع کوکیها:
کوکیهای ضروری - برای عملکرد صحیح وبسایت ضروری هستند. آنها عملکردهای اساسی مانند پیمایش صفحه و دسترسی به بخشهای امن سایت را فعال میکنند. وبسایت بدون این کوکیها نمیتواند بهدرستی کار کند؛
کوکیهای ترجیحی - به وبسایت اجازه میدهند اطلاعاتی را که نحوه رفتار یا ظاهر سایت را تغییر میدهد، مانند زبان ترجیحی شما یا منطقهای که در آن قرار دارید، به خاطر بسپارد؛
کوکیهای آماری به مالکان وبسایت کمک میکنند تا با جمعآوری و گزارش اطلاعات بهصورت ناشناس، درک کنند بازدیدکنندگان چگونه با وبسایتها تعامل دارند؛
کوکیهای بازاریابی برای ردیابی بازدیدکنندگان در سراسر وبسایتها استفاده میشوند. هدف آنها نمایش تبلیغاتی است که برای کاربران فردی مرتبط و جذاب است و در نتیجه برای ناشران و تبلیغکنندگان شخص ثالث ارزشمندتر است؛
کوکیهای طبقهبندینشده آنهایی هستند که همراه با ارائهدهندگان کوکیهای فردی، در فرایند طبقهبندی قرار دارند.
ما ممکن است کوکیهای حاوی اطلاعات فنی را جمعآوری کنیم. اطلاعات فنی برای اهداف تحلیلی و بهبود عملکرد خدمات ذخیره میشود. اگر نمیخواهید کوکیها روی دستگاه شما ذخیره شوند، باید تنظیمات خود را بر این اساس تغییر دهید. پیکربندیای که اجازه استفاده از کوکیها را میدهد به این معناست که شما با موارد فوق موافقت میکنید.
اشخاص ثالث ممکن است دادههای شخصی شما را برای اهداف تبلیغاتی جمعآوری کنند. اشخاص ثالث گزینههای انصراف مناسب را مطابق با الزامات قانون حفاظت از دادهها ارائه میدهند.
۷. حقوق کاربر
بسته به حوزه قضایی، کاربران ممکن است حقوق زیر را اعمال کنند:
حق دسترسی، اصلاح و حذف؛
حق محدودیت پردازش؛
حق قابلیت انتقال دادهها؛
حق اعتراض به پردازش، از جمله بازاریابی؛
حق پس گرفتن رضایت در هر زمان.
درخواستها را میتوان به [email protected] ارسال کرد. ما در مهلتهای تعیینشده توسط قانون حاکم پاسخ خواهیم داد.
۸. اقدامات امنیتی
ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از دادههای شخصی اجرا میکنیم. با این حال، هیچ سیستمی کاملاً ایمن نیست و کاربران این خطر ذاتی را تصدیق میکنند.
۹. قانون حاکم
این سیاست تحت قوانین دلاور، ایالات متحده آمریکا، بدون خدشه به حقوق الزامی تحت قوانین محلی قابل اجرا اداره خواهد شد.
سیاست بازپرداخت و لغو
تاریخ اجرا: ۲۰۲۶.۰۹.۲۸
این مقررات («مقررات») قوانین مربوط به بازپرداختها و شکایات در ارتباط با استفاده از سرویس آنلاین در دسترس در https://idphotoby.ai/ («سرویس») را تعیین میکند.
سرویس توسط شرکت Idphotobyai LLC، با دفتر ثبتشده در 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001، که در دفتر ثبت تجاری مربوطه تحت شماره EIN 384355968 ثبت شده است («ارائهدهنده») اداره میشود.
کاربر، در مفهوم این مقررات، هر شخصی است که یک محصول دیجیتال ارائهشده از طریق سرویس («محصول») را خریداری کرده است.
۲. انصراف از قرارداد
۲.۱ هر محصول شامل عکسی است که بهصورت جداگانه برای یک کاربر مشخص پردازش شده و متناسب با الزامات و محتوای بارگذاریشده کاربر تنظیم شده است.
۲.۲ به همین دلیل، طبق قوانین قابل اجرای حمایت از مصرفکننده در مورد محتوای دیجیتال شخصیسازیشده، کاربر پس از تحویل محصول حق انصراف از قرارداد (یعنی لغو خرید با بازپرداخت) را نخواهد داشت.
۳. شکایات
۳.۱ کاربر میتواند شکایات مربوط به تحویل یا کیفیت محصولات را از طریق ایمیل به [email protected] ثبت کند.
۳.۲ شکایت باید شامل شماره سفارش و شرحی از مبانی شکایت باشد.
۳.۳ ارائهدهنده شکایات را ظرف ۱۴ روز از دریافت بررسی خواهد کرد. اگر شکایت پذیرفته شود، کاربر یکی از موارد زیر را دریافت خواهد کرد:
یک محصول اصلاحشده، یا
بازپرداخت، بسته به شرایط.
۳.۴ اگر ارائهدهنده ظرف ۱۴ روز پاسخ ندهد، شکایت پذیرفتهشده تلقی خواهد شد.
۳.۵ کاربران در اتحادیه اروپا/بریتانیا حقوق خود را برای جستجوی مکانیسمهای حلوفصل اختلاف خارج از دادگاه تحت قوانین قابل اجرای حمایت از مصرفکننده حفظ میکنند.
۴. بازپرداختها
۴.۱ بازپرداختها، در صورت اعطا، به همان روش پرداختی که در ابتدا توسط کاربر استفاده شده، انجام خواهد شد، مگر اینکه بهگونهای دیگر توافق شود.
۴.۲ بازپرداختها فقط در موارد زیر در دسترس هستند:
نقص فنی منجر به عدم تحویل محصول؛
هزینه تکراری یا اشتباه؛
رد تأییدشده عکس توسط یک مرجع صلاحیتدار، مشروط بر اینکه کاربر اطلاعیه رسمی کتبی رد را ارائه دهد.
4A. تهیه مجدد رایگان
4A.1 اگر یک مرجع صلاحیتدار عکسی را که سرویس تحویل داده است نپذیرد، ارائهدهنده آن را بهصورت رایگان مجدداً تهیه خواهد کرد. برای درخواست تهیه مجدد، کاربر با ذکر شماره سفارش به [email protected] ایمیل میفرستد، یا از طریق لینک موجود در ایمیل سفارش، عکس جدیدی بارگذاری میکند.
4A.2 تهیه مجدد رایگان برای همه سفارشها در دسترس است و بر بازپرداختهای شرحدادهشده در بند 4 تأثیری ندارد.
4B. گزینه بررسی متخصص و بازپرداخت دو برابر
4B.1 بررسی متخصص یک خدمت افزوده اختیاری با پرداخت هزینه است. پیش از تحویل، یک متخصص عکس پردازششده را بر اساس الزامات منتشرشده عکس برای مدرک انتخابشده، ظرف مدت بررسی اعلامشده در هنگام پرداخت، بررسی میکند. عکس فقط پس از تأیید متخصص تحویل داده میشود. اگر متخصص مشکلی بیابد، کاربر نظر متخصص را دریافت میکند و میتواند بهصورت رایگان عکس جدیدی بارگذاری کند.
4B.2 اگر عکسی که متخصص تأیید کرده است توسط مرجع صلاحیتدار رد شود، کاربر مستحق بازپرداختی معادل دو برابر کل مبلغ پرداختشده برای سفارش است (برای مثال، برای سفارشی به مبلغ $12، مبلغ بازپرداخت $24 است)، مشروط بر اینکه همه شرایط زیر برقرار باشد:
(a) کاربر اطلاعیه رسمی رد از سوی مرجع (نامه، ایمیل یا تصویر صفحه از درگاه مرجع) را همراه با شماره سفارش به [email protected] ارسال کند؛
(b) عکس به این دلیل رد شده باشد که الزامات عکس مرجع را برآورده نمیکند (برای مثال اندازه، پسزمینه، کادربندی، نور، کیفیت تصویر، وضعیت سر، حالت چهره یا عینک)، و نه به دلایلی غیرمرتبط با عکس (برای مثال فرم درخواست، مدارک پشتیبان، هزینهها یا احراز هویت)؛
(c) عکس دقیقاً به همان صورتی که سرویس تحویل داده است، بدون ویرایش، برش، فشردهسازی یا چاپ در اندازهای متفاوت، ارائه شده باشد؛
(d) درخواست ظرف ۳۰ روز از تحویل عکس ارسال شود.
4B.3 بازپرداخت دو برابر در دو بخش پرداخت میشود: مبلغ پرداختشده به روش پرداخت اصلی بازگردانده میشود، و مبلغ دومی معادل مبلغ پرداختشده، ظرف ۱۴ روز از پذیرش درخواست، از طریق PayPal یا انتقال بانکی به مشخصاتی که کاربر ارائه کرده است ارسال میشود.
4B.4 بازپرداخت دو برابر برای هر سفارش فقط یک بار پرداخت میشود و جایگزین هرگونه بازپرداخت دیگر برای همان سفارش بر اساس بند 4 میشود.
4B.5 در مورد سفارشهای دارای بررسی متخصص، در صورت تعارض، این بند بر بندهای 4 و 5 مقدم است.
4B.6 اگر متخصص عکس را ظرف مدت بررسی اعلامشده در هنگام پرداخت بررسی نکند، عکس بدون بررسی تحویل داده میشود، هزینه بررسی متخصص به روش پرداخت اصلی بازگردانده میشود و بازپرداخت دو برابر موضوع بند 4B.2 شامل آن سفارش نمیشود.
۵. محدودیت بازپرداختها
۵.۱ بازپرداختها در موارد زیر اعطا نخواهند شد:
رد عکس توسط یک مرجع به دلایلی فراتر از مشخصات فنی تحویلشده (مثلاً ظاهر کاربر، عینک، حالت چهره، بارگذاری نادرست)؛
نارضایتی از جنبههای ذهنی محصول (ترجیحات زیباییشناختی)؛
عدم بررسی الزامات محلی پیش از سفارش.
۶. دادههای شخصی
پردازش دادههای شخصی، از جمله عکسهای بارگذاریشده، تابع سیاست حفظ حریم خصوصی است که در سرویس در دسترس است.
۷. قانون حاکم و مقررات نهایی
۷.۱ در مواردی که توسط این مقررات تنظیم نشدهاند، قوانین دلاور ایالات متحده آمریکا بر این سیاست اعمال خواهد شد
۷.۲ ارائهدهنده حق اصلاح این مقررات را محفوظ میدارد. خریدهای انجامشده پیش از تاریخ اجرای مقررات جدید، تابع نسخهای که در زمان خرید معتبر بوده، باقی خواهند ماند.
۷.۳ اصلاحات این مقررات ۱۴ روز پس از انتشار در سرویس اعمال خواهد شد.