プライバシーポリシー
施行日：19.09.2025
1. はじめに
本プライバシーポリシーは、登録番号 EIN 384355968、所在地 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 の Idphotobyai LLC（以下「当社」「私たち」または「当方」）が、idphotoby.ai（以下「ウェブサイト」または「本サービス」）の利用に関連して個人データを収集、処理、保護する方法を説明するものです。
当社は、一般データ保護規則（EU）2016/679（以下「GDPR」）、英国データ保護法2018、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、およびシンガポール個人データ保護法（PDPA）に準拠して個人データを処理します。
2. 収集するデータのカテゴリ
当社はユーザーに関する以下のデータを収集および保存します。
ユーザーが提供する情報：
写真。
サービス提供に必要な情報。
ユーザーが請求書を希望する場合に発行に必要な情報。
ユーザーが苦情を申し立てた場合、苦情対応の過程で受領した情報。
サービス利用に関するユーザーサポート提供中に受領した情報。
ユーザーの明示的な同意に基づき、マーケティング目的で提供された情報。
ユーザーが使用するデバイスの種類およびモデル、個別識別子（広告識別子など）、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション上でのユーザーの動きの記録を含むサービス内でのユーザー活動、ユーザー活動に関する集計情報、ならびにユーザー、オペレーティングシステム、その他同様の技術情報（以下「技術情報」）。
その他の情報源からの情報：
このようなデータの提供元となり得る事業体には、例えば次が含まれます。
ユーザーとの関係に基づき支払い方法に関する最新情報を当社へ提供する決済サービスプロバイダー、ならびに氏名、住所情報、カードの種類および有効期限、カード番号の一部、決済処理用トークンなどのデータ。
3. 処理の目的および法的根拠
当社は、以下の目的に限り個人データを処理します。
本サービスの提供および納品。
契約上の義務の履行。
法的義務の遵守。
本サービスの改善および安全確保における正当な利益。
同意が得られている場合のマーケティングおよび分析。
4. データの保持および削除
この情報は、データ処理の目的に必要な期間を超えて保存されません。特に、当社がデータを保存またはその他の法的義務を履行する必要がある期間、請求権の時効期間、異議申し立てが行われるまで、または同意が撤回されるまでの期間に限られます。ビデオ監視データの場合、データは30日を超えて保存されません。
支払いおよび取引記録は、金融規制で要求される法定期間保持されます。
ユーザーは [email protected] へ連絡することで、データの早期削除を要求できます。
5. データ共有および移転
当社は個人データを販売しません。
当社は、本サービスを提供するために限り、第三者処理業者（Stripe、PayPal、Google Analytics、Meta/Facebook Pixelなど）とデータを共有する場合があります。
6. Cookieおよびトラッキング技術
当社は技術情報を収集および分析する場合があります。これにはCookieまたは類似技術（ピクセル、SDKなど）（以下「Cookie」）を使用します。
Cookieの種類：
必要なCookie - ウェブサイトが正常に機能するために不可欠です。ページ移動やサイトの安全な領域へのアクセスなど基本機能を有効にします。これらのCookieがないと、ウェブサイトは正しく動作しません。
設定Cookie - 希望言語や地域など、サイトの動作や見た目を変える情報をウェブサイトが記憶できるようにします。
統計Cookie - 訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを匿名で収集および報告し、ウェブサイト所有者が理解できるようにします。
マーケティングCookie - ウェブサイト間で訪問者を追跡するために使用されます。その目的は、個々のユーザーに関連性が高く魅力的な広告を表示し、出版社および第三者広告主にとって価値を高めることです。
未分類Cookie - 個々のCookieの提供者とともに分類中のCookieです。
当社は技術情報を含むCookieを収集する場合があります。技術情報は分析目的およびサービスのパフォーマンス改善のために保存されます。Cookieをデバイスに保存したくない場合は、設定を適宜変更してください。Cookieの使用を許可する設定は、上記への同意を意味します。
第三者は広告目的でお客様の個人データを収集する場合があります。第三者はデータ保護法の要件に従い、適切なオプトアウト手段を提供します。
7. ユーザーの権利
管轄区域に応じて、ユーザーは以下の権利を行使できます。
アクセス、訂正、削除の権利。
処理制限の権利。
データポータビリティの権利。
マーケティングを含む処理への異議申し立ての権利。
いつでも同意を撤回する権利。
請求は [email protected] へ提出できます。当社は適用される法律で定められた期限内に回答します。
8. セキュリティ対策
当社は個人データを保護するため、適切な技術的および組織的安全管理措置を実施しています。ただし、完全に安全なシステムは存在せず、ユーザーはこの固有のリスクを理解するものとします。
9. 準拠法
本ポリシーは、適用される地域法に基づく強行的な権利を損なうことなく、米国デラウェア州法に準拠するものとします。
返金およびキャンセルポリシー
施行日：28.09.2026
本規定（以下「本規定」）は、https://idphotoby.ai/ で利用可能なオンラインサービス（以下「本サービス」）の利用に関連する返金および苦情のルールを定めるものです。
本サービスは、登録事務所を 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 に置き、関連商業登録簿に番号 EIN 384355968 で登録されている Idphotobyai LLC（以下「提供者」）により運営されています。
本規定におけるユーザーとは、本サービスを通じて提供されるデジタル商品（以下「商品」）を購入したすべての人を指します。
2. 契約からの撤回
2.1 各商品は、特定のユーザーのために個別に処理され、ユーザーの要件およびアップロード内容に合わせて作成された写真です。
2.2 このため、個別化されたデジタルコンテンツに関する適用される消費者保護規則に基づき、商品が納品された後、ユーザーは契約から撤回する権利（すなわち返金を伴う購入キャンセル）を有しません。
3. 苦情
3.1 ユーザーは、商品の納品または品質に関する苦情を [email protected] へメールで提出できます。
3.2 苦情には注文番号および苦情の理由の説明を含める必要があります。
3.3 提供者は、受領から14日以内に苦情を審査します。苦情が認められた場合、ユーザーは状況に応じて次のいずれかを受け取ります。
修正された商品、または
返金。
3.4 提供者が14日以内に回答しない場合、苦情は認められたものとみなされます。
3.5 EU/UKのユーザーは、適用される消費者保護法に基づく裁判外紛争解決手段を求める権利を保持します。
4. 返金
4.1 返金が認められる場合、別段の合意がない限り、ユーザーが最初に使用した同じ支払い方法へ行われます。
4.2 返金は以下の場合にのみ利用できます。
技術的障害により商品が納品されなかった場合。
重複または誤った請求。
管轄当局による写真の却下が確認され、ユーザーが公式な書面による却下通知を提出した場合。
4A. 無料再作成
4A.1 本サービスが納品した写真が管轄当局に受理されなかった場合、提供者は無料で当該写真を再作成します。再作成を依頼するには、ユーザーは注文番号を記載して [email protected] へ連絡するか、注文メールに記載されたリンクから新しい写真をアップロードします。
4A.2 無料再作成はすべての注文で利用でき、第4条に定める返金には影響しません。
4B. 専門スタッフチェックオプションおよび2倍返金
4B.1 専門スタッフチェックは、任意の有料追加オプションです。納品前に、専門スタッフが、チェックアウト時に表示された確認時間内に、選択された書類について公表されている写真要件に照らして処理済みの写真を確認します。写真は、専門スタッフが承認した後にのみ納品されます。専門スタッフが問題を発見した場合、ユーザーは専門スタッフのコメントを受け取り、新しい写真を無料でアップロードすることができます。
4B.2 専門スタッフが承認した写真が管轄当局により却下されたときは、以下のすべての条件を満たす場合に限り、ユーザーは当該注文について支払った総額の2倍の返金（例えば、$12の注文の場合、返金額は$24）を受ける権利を有します。
(a) ユーザーが、当局からの公式な却下通知（書面、メール、または当局のポータルのスクリーンショット）を注文番号とともに [email protected] へ送付すること。
(b) 写真が、写真とは無関係の理由（例えば申請書、添付書類、手数料または本人確認）ではなく、当局の写真要件（例えばサイズ、背景、構図、照明、画質、頭の位置、表情または眼鏡）を満たしていないことを理由に却下されたこと。
(c) 写真が、編集、トリミング、圧縮、または異なるサイズでの印刷を行うことなく、本サービスが納品したとおりの状態で提出されたこと。
(d) 請求が、写真の納品から30日以内に送付されること。
4B.3 2倍返金は2回に分けて支払われます。支払額は元の支払い方法へ返金され、支払額と同額の2回目の金額は、請求が認められてから14日以内に、ユーザーが指定した送金先へ PayPal または銀行振込で送金されます。
4B.4 2倍返金は1件の注文につき1回支払われ、同一注文に関する第4条に基づく他のいかなる返金にも代わるものとします。
4B.5 専門スタッフチェック付きの注文については、抵触がある場合、本条が第4条および第5条に優先します。
4B.6 チェックアウト時に表示された確認時間内に専門スタッフが写真を確認しなかった場合、写真は専門スタッフの確認を経ずに納品され、専門スタッフチェックの料金は元の支払い方法へ返金されるものとし、当該注文については4B.2に定める2倍返金は適用されません。
5. 返金の制限
5.1 以下の場合、返金は認められません。
提供された技術仕様を超える理由（例：ユーザーの外見、眼鏡、表情、不適切なアップロード）により当局が写真を却下した場合。
商品の主観的な側面（美的好み）への不満。
注文前に地域の要件を確認しなかった場合。
6. 個人データ
アップロードされた写真を含む個人データの処理は、本サービス上で利用可能なプライバシーポリシーに従います。
7. 準拠法および最終規定
7.1 本規定で定められていない事項については、米国デラウェア州法が本ポリシーに適用されます。
7.2 提供者は本規定を修正する権利を留保します。新しい規定の施行日前に行われた購入には、購入時に有効であった版が引き続き適用されます。
7.3 本規定の変更は、本サービス上で公開されてから14日後に効力を生じます。