Chính sách bảo mật
Ngày có hiệu lực: 19.09.2025
1. Giới thiệu
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Idphotobyai LLC với số đăng ký EIN 384355968 và địa chỉ 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001 (“Công ty”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến việc sử dụng idphotoby.ai (“Trang web” hoặc “Dịch vụ”).
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu (EU) 2016/679 (“GDPR”), Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Vương quốc Anh 2018, Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA) và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Singapore) (“PDPA”).
2. Các loại dữ liệu được thu thập
Chúng tôi thu thập và lưu trữ các dữ liệu sau về Người dùng:
Thông tin do Người dùng cung cấp:
Ảnh;
Thông tin cần thiết để cung cấp Dịch vụ;
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn nếu Người dùng yêu cầu;
Thông tin nhận được trong quá trình khiếu nại, nếu Người dùng nộp khiếu nại;
Thông tin nhận được trong khi cung cấp hỗ trợ Người dùng sử dụng Dịch vụ;
Thông tin do Người dùng cung cấp, dựa trên sự đồng ý rõ ràng của Người dùng - cho mục đích tiếp thị.
Thông tin kỹ thuật về loại và kiểu thiết bị mà Người dùng sử dụng, mã định danh cá nhân (ví dụ: mã định danh quảng cáo), hoạt động của Người dùng trong Dịch vụ, bao gồm ghi lại các thao tác của Người dùng trên Trang web và trong Ứng dụng di động, thông tin tổng hợp về hoạt động của Người dùng, và mọi thông tin kỹ thuật về Người dùng, hệ điều hành và các thông tin tương tự khác (‘Thông tin Kỹ thuật’);
Thông tin từ các nguồn khác:
Trong số các đơn vị có thể là nguồn dữ liệu như vậy, có thể kể đến ví dụ:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp cho chúng tôi thông tin cập nhật về phương thức thanh toán dựa trên mối quan hệ mà họ có với Người dùng, cũng như các dữ liệu như họ và tên, chi tiết địa chỉ, loại và ngày hết hạn của thẻ, một phần số thẻ, mã thông báo (token) để xử lý thanh toán.
3. Mục đích và Cơ sở pháp lý của việc xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân độc quyền cho các mục đích sau:
Cung cấp và bàn giao Dịch vụ;
Thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
Lợi ích chính đáng trong việc cải thiện và bảo mật Dịch vụ
Tiếp thị và phân tích khi có sự đồng ý
4. Lưu giữ và Xóa dữ liệu
Thông tin này được lưu trữ không lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích xử lý dữ liệu, đặc biệt trong khoảng thời gian chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác, hoặc trong thời hiệu của các khiếu nại, hoặc cho đến khi có phản đối hoặc sự đồng ý bị rút lại. Trong trường hợp dữ liệu giám sát qua video, dữ liệu được lưu trữ không lâu hơn 30 ngày.
Hồ sơ thanh toán và giao dịch sẽ được lưu giữ trong các khoảng thời gian theo luật định bởi các quy định tài chính.
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu của họ sớm hơn bằng cách liên hệ [email protected]
5. Chia sẻ và Chuyển giao dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý bên thứ ba chỉ nhằm cung cấp Dịch vụ (ví dụ: Stripe, PayPal, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel).
6. Cookie và Công nghệ theo dõi
Chúng tôi có thể thu thập và phân tích Thông tin Kỹ thuật. Chúng tôi làm việc này bằng cookie hoặc các công nghệ tương tự khác (ví dụ: pixel, SDK) (‘cookie’).
Các loại cookie:
Cookie cần thiết - thiết yếu để trang web hoạt động đúng cách. Chúng cho phép các chức năng cơ bản như điều hướng trang và truy cập vào các khu vực bảo mật của trang. Trang web không thể hoạt động đúng nếu không có các cookie này;
Cookie tùy chọn - cho phép trang web ghi nhớ thông tin làm thay đổi cách trang hoạt động hoặc hiển thị, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích hoặc khu vực bạn đang ở;
Cookie thống kê giúp chủ trang web hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web bằng cách thu thập và báo cáo thông tin một cách ẩn danh;
Cookie tiếp thị được dùng để theo dõi khách truy cập trên các trang web. Mục đích của chúng là hiển thị quảng cáo phù hợp và hấp dẫn với từng người dùng, do đó có giá trị hơn đối với nhà xuất bản và các nhà quảng cáo bên thứ ba;
Cookie chưa phân loại là những cookie đang trong quá trình được phân loại, cùng với các nhà cung cấp của từng cookie.
Chúng tôi có thể thu thập cookie chứa Thông tin Kỹ thuật. Thông tin Kỹ thuật được lưu trữ cho mục đích phân tích và để cải thiện hiệu suất của Dịch vụ. Nếu bạn không muốn cookie được lưu trên thiết bị của mình, bạn nên điều chỉnh cài đặt cho phù hợp. Một cấu hình cho phép sử dụng cookie nghĩa là bạn đồng ý với những điều trên.
Các bên thứ ba có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Các bên thứ ba cung cấp các tùy chọn từ chối phù hợp theo các yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu.
7. Quyền của Người dùng
Tùy theo thẩm quyền pháp lý, Người dùng có thể thực hiện các quyền sau:
Quyền truy cập, đính chính và xóa bỏ;
Quyền hạn chế việc xử lý;
Quyền chuyển dữ liệu;
Quyền phản đối việc xử lý, bao gồm cả tiếp thị;
Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Các yêu cầu có thể được gửi tới [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn do luật điều chỉnh quy định.
8. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn, và Người dùng thừa nhận rủi ro vốn có này.
9. Luật điều chỉnh
Chính sách này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của bang Delaware, Hoa Kỳ, không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc theo luật địa phương hiện hành.
Chính sách Hoàn tiền và Hủy đơn
Ngày có hiệu lực: 28.09.2026
Các Quy định này (“Quy định”) đặt ra các quy tắc về hoàn tiền và khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trực tuyến có tại https://idphotoby.ai/ (“Dịch vụ”).
Dịch vụ được vận hành bởi Idphotobyai LLC, với trụ sở đăng ký tại 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001, được ghi vào sổ đăng ký thương mại liên quan dưới số EIN 384355968, (“Nhà cung cấp”).
Người dùng, theo nghĩa của các Quy định này, là bất kỳ người nào đã mua một sản phẩm kỹ thuật số được cung cấp thông qua Dịch vụ (“Sản phẩm”).
2. Rút khỏi Hợp đồng
2.1 Mỗi Sản phẩm bao gồm một bức ảnh được xử lý riêng cho từng Người dùng, được điều chỉnh theo yêu cầu và nội dung tải lên của Người dùng.
2.2 Vì lý do này, theo các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng hiện hành về nội dung kỹ thuật số được cá nhân hóa, Người dùng sẽ không có quyền rút khỏi hợp đồng (tức là hủy giao dịch mua với việc hoàn tiền) một khi Sản phẩm đã được bàn giao.
3. Khiếu nại
3.1 Người dùng có thể nộp khiếu nại liên quan đến việc giao hàng hoặc chất lượng Sản phẩm qua email tới [email protected].
3.2 Khiếu nại phải bao gồm số đơn hàng và mô tả về căn cứ khiếu nại.
3.3 Nhà cung cấp sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được. Nếu khiếu nại được chấp nhận, Người dùng sẽ nhận được một trong hai:
một Sản phẩm đã được sửa, hoặc
một khoản hoàn tiền, tùy theo hoàn cảnh.
3.4 Nếu Nhà cung cấp không phản hồi trong vòng 14 ngày, khiếu nại sẽ được coi là được chấp nhận.
3.5 Người dùng tại EU/Vương quốc Anh giữ quyền tìm kiếm các cơ chế giải quyết tranh chấp ngoài tòa án theo các luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.
4. Hoàn tiền
4.1 Việc hoàn tiền, khi được chấp thuận, sẽ được thực hiện về cùng phương thức thanh toán mà Người dùng đã sử dụng ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác.
4.2 Hoàn tiền chỉ có trong các trường hợp sau:
Sự cố kỹ thuật dẫn đến việc không giao được Sản phẩm;
Tính phí trùng lặp hoặc nhầm lẫn;
Việc ảnh bị một cơ quan có thẩm quyền từ chối đã được xác minh, với điều kiện Người dùng nộp thông báo từ chối chính thức bằng văn bản.
4A. Làm lại miễn phí
4A.1 Nếu cơ quan có thẩm quyền không chấp nhận ảnh do Dịch vụ bàn giao, Nhà cung cấp sẽ làm lại ảnh miễn phí. Để yêu cầu làm lại, Người dùng gửi email tới [email protected] kèm số đơn hàng, hoặc tải lên ảnh mới qua liên kết trong email đơn hàng.
4A.2 Quyền làm lại miễn phí áp dụng cho mọi đơn hàng và không ảnh hưởng đến các khoản hoàn tiền được mô tả tại Điều 4.
4B. Tùy chọn Kiểm tra bởi chuyên viên và Hoàn tiền gấp đôi
4B.1 Kiểm tra bởi chuyên viên là một dịch vụ bổ sung tùy chọn có trả phí. Trước khi bàn giao, một chuyên viên sẽ xem xét ảnh đã xử lý theo các yêu cầu về ảnh đã được công bố đối với loại giấy tờ đã chọn, trong thời hạn xem xét được nêu khi thanh toán. Ảnh chỉ được bàn giao sau khi chuyên viên duyệt. Nếu chuyên viên phát hiện vấn đề, Người dùng sẽ nhận được nhận xét của chuyên viên và có thể tải lên ảnh mới miễn phí.
4B.2 Nếu ảnh đã được chuyên viên duyệt bị cơ quan có thẩm quyền từ chối, Người dùng có quyền được hoàn lại số tiền bằng hai lần tổng số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (ví dụ: với đơn hàng $12, số tiền hoàn lại là $24), miễn là đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
(a) Người dùng gửi văn bản từ chối chính thức của cơ quan (thư, email hoặc ảnh chụp màn hình từ cổng thông tin của cơ quan) kèm số đơn hàng tới [email protected];
(b) ảnh bị từ chối vì không đáp ứng các yêu cầu về ảnh của cơ quan (ví dụ: kích thước, phông nền, bố cục, ánh sáng, chất lượng hình ảnh, tư thế đầu, biểu cảm khuôn mặt hoặc kính), chứ không phải vì các lý do không liên quan đến ảnh (ví dụ: tờ khai, giấy tờ kèm theo, lệ phí hoặc kiểm tra danh tính);
(c) ảnh được nộp đúng như khi Dịch vụ bàn giao, không chỉnh sửa, cắt cúp, nén hoặc in ở kích thước khác;
(d) yêu cầu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao ảnh.
4B.3 Khoản hoàn tiền gấp đôi được chi trả thành hai phần: số tiền đã thanh toán được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, và một khoản thứ hai bằng số tiền đã thanh toán được chuyển qua PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Người dùng cung cấp, trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu được chấp nhận.
4B.4 Khoản hoàn tiền gấp đôi được chi trả một lần cho mỗi đơn hàng và thay thế mọi khoản hoàn tiền khác cho cùng đơn hàng đó theo Điều 4.
4B.5 Đối với các đơn hàng có Kiểm tra bởi chuyên viên, trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều này được ưu tiên áp dụng so với Điều 4 và Điều 5.
4B.6 Nếu chuyên viên không xem xét ảnh trong thời hạn xem xét được nêu khi thanh toán, ảnh sẽ được bàn giao mà không qua bước kiểm tra, phí Kiểm tra bởi chuyên viên được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, và khoản hoàn tiền gấp đôi theo khoản 4B.2 không áp dụng cho đơn hàng đó.
5. Giới hạn hoàn tiền
5.1 Hoàn tiền sẽ không được chấp thuận trong các trường hợp sau:
Việc ảnh bị một cơ quan từ chối vì các lý do nằm ngoài các thông số kỹ thuật đã bàn giao (ví dụ: ngoại hình của Người dùng, kính, biểu cảm, tải lên không đúng);
Không hài lòng với các khía cạnh chủ quan của Sản phẩm (sở thích thẩm mỹ);
Không xem xét các yêu cầu địa phương trước khi đặt hàng.
6. Dữ liệu cá nhân
Việc xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm các ảnh được tải lên, được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật, có sẵn trên Dịch vụ.
7. Luật điều chỉnh và Điều khoản cuối cùng
7.1 Đối với những vấn đề không được quy định bởi các Quy định này, luật pháp của bang Delaware, Hoa Kỳ sẽ áp dụng cho chính sách này
7.2 Nhà cung cấp bảo lưu quyền sửa đổi các Quy định này. Các giao dịch mua được thực hiện trước ngày có hiệu lực của các Quy định mới sẽ vẫn tuân theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm mua.
7.3 Các sửa đổi đối với các Quy định này sẽ có hiệu lực 14 ngày sau khi được công bố trên Dịch vụ.