隐私政策
生效日期：19.09.2025
1. 引言
本隐私政策说明 Idphotobyai LLC（注册号 EIN 384355968，地址 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001）（“公司”、“我们”或“我们的”）在您使用 idphotoby.ai（“网站”或“服务”）的过程中如何收集、处理和保护个人数据。
我们依据《通用数据保护条例》(EU) 2016/679（“GDPR”）、《英国 2018 年数据保护法》、《加州消费者隐私法》(CCPA) 以及《（新加坡）个人数据保护法》（“PDPA”）处理个人数据。
2. 收集的数据类别
我们收集并存储有关用户的以下数据：
用户提供的信息：
照片；
提供服务所必需的信息；
用户要求开具发票时开具发票所必需的信息；
用户提出投诉时在投诉过程中收到的信息；
在为用户提供服务使用支持时收到的信息；
基于用户明确同意、由用户提供的用于营销目的的信息。
关于用户所用设备的类型和型号的技术信息、个人标识符（例如广告标识符）、用户在服务中的活动（包括记录用户在网站和移动应用中的操作）、有关用户活动的汇总信息，以及有关用户、操作系统及其他类似信息的任何技术信息（“技术信息”）；
来自其他来源的信息：
可作为此类数据来源的实体，例如包括：
支付服务提供商，他们基于与用户的关系向我们提供有关支付方式的最新信息，以及姓名、地址详情、卡片类型和有效期、部分卡号、支付处理令牌等数据。
3. 处理目的与法律依据
我们仅出于以下目的处理个人数据：
提供和交付服务；
履行合同义务
遵守法律义务
出于改进和保障服务安全的合法利益
在获得同意的情况下进行营销和分析
4. 数据保留与删除
此类信息的存储时间不超过为处理数据的目的所必需的时间，特别是我们有义务存储数据或履行其他法律义务的期间，或索赔时效期间，或直至提出异议或撤回同意为止。对于视频监控数据，数据存储不超过 30 天。
付款和交易记录应在金融法规要求的法定期限内保留。
用户可通过 [email protected] 联系我们，请求提前删除其数据
5. 数据共享与传输
我们不出售个人数据。
我们可能仅为提供服务而与第三方处理方共享数据（例如 Stripe、PayPal、Google Analytics、Meta/Facebook Pixel）。
6. Cookie 与追踪技术
我们可能收集并分析技术信息。我们使用 Cookie 或其他类似技术（例如像素、SDK）（“Cookie”）来实现这一点。
Cookie 类型：
必要 Cookie——对网站正常运行至关重要。它们实现页面导航和访问网站安全区域等基本功能。没有这些 Cookie，网站将无法正常运行；
偏好 Cookie——允许网站记住会改变网站行为或外观的信息，例如您的首选语言或所在地区；
统计 Cookie 通过匿名收集和报告信息，帮助网站所有者了解访客如何与网站互动；
营销 Cookie 用于跨网站追踪访客。其目的是展示对个人用户相关且有吸引力的广告，从而对发布商和第三方广告主更有价值；
未分类 Cookie 是指那些正在与各个 Cookie 的提供商一起进行分类的 Cookie。
我们可能收集包含技术信息的 Cookie。技术信息用于分析目的并改进服务的性能。如果您不希望 Cookie 存储在您的设备上，您应相应地修改设置。允许使用 Cookie 的配置即表示您同意上述内容。
第三方可能出于广告目的收集您的个人数据。第三方会按照数据保护法的要求提供适当的退出选项。
7. 用户权利
根据所在司法管辖区，用户可行使以下权利：
访问、更正和删除权；
限制处理权；
数据可携带权；
反对处理（包括营销）的权利；
随时撤回同意的权利。
请求可提交至 [email protected]。我们将在适用法律规定的期限内予以回复。
8. 安全措施
我们采取适当的技术和组织保障措施来保护个人数据。然而，没有任何系统是完全安全的，用户承认这一固有风险。
9. 适用法律
本政策受美国特拉华州法律管辖，但不影响适用的当地法律下的强制性权利。
退款与取消政策
生效日期：28.09.2026
本规定（“本规定”）规定了与使用可在 https://idphotoby.ai/ 访问的在线服务（“服务”）相关的退款和投诉规则。
本服务由 Idphotobyai LLC 运营，其注册办公地址为 8182, 1021 E Lincolnway, Cheyenne, WY, Laramie, US, 82001，已在相关商业登记处以编号 EIN 384355968 登记（“服务提供商”）。
本规定所称用户，是指任何通过本服务购买所提供数字产品（“产品”）的人。
2. 撤销合同
2.1 每件产品均由针对特定用户单独处理的照片构成，并根据用户的要求和上传内容量身定制。
2.2 因此，根据有关个性化数字内容的适用消费者保护规则，一旦产品已交付，用户无权撤销合同（即取消购买并退款）。
3. 投诉
3.1 用户可就产品的交付或质量通过电子邮件向 [email protected] 提出投诉。
3.2 投诉应包含订单号和投诉理由的说明。
3.3 服务提供商将在收到投诉后 14 天内进行审查。如果投诉被接受，用户将获得以下之一：
更正后的产品，或
视情况而定的退款。
3.4 如果服务提供商未在 14 天内回复，投诉应视为被接受。
3.5 欧盟/英国的用户保留根据适用消费者保护法寻求庭外争议解决机制的权利。
4. 退款
4.1 退款（在获批时）应退至用户最初使用的同一支付方式，另有约定的除外。
4.2 仅在以下情况下可获退款：
因技术故障导致产品未交付；
重复或错误扣款；
经核实的主管机关拒绝照片，前提是用户提交正式的书面拒绝通知。
4A. 免费重做
4A.1 如果主管机关不接受本服务交付的照片，服务提供商将免费重做该照片。如需申请重做，用户可发送邮件至 [email protected] 并注明订单号，或通过订单邮件中的链接上传新照片。
4A.2 所有订单均可享受免费重做，且免费重做不影响第 4 条所述的退款。
4B. 专员审核选项与双倍退款
4B.1 专员审核是一项可选的付费附加服务。在交付之前，专员将在结账时注明的审核时间内，根据所选证件已公布的照片要求对经处理的照片进行审核。照片仅在专员审核通过后方予交付。如果专员发现问题，用户将收到专员意见，并可免费上传新照片。
4B.2 如果经专员审核通过的照片被主管机关拒绝，在同时满足以下全部条件的前提下，用户有权获得相当于该订单所支付总额两倍的退款（例如，订单金额为 $12 的，退款金额为 $24）：
(a) 用户将主管机关出具的正式拒绝通知（信函、电子邮件或主管机关门户网站的截图）连同订单号发送至 [email protected]；
(b) 照片被拒绝的原因是其不符合主管机关的照片要求（例如尺寸、背景、构图、光线、图像质量、头部位置、面部表情或眼镜），而非与照片无关的原因（例如申请表、证明文件、费用或身份核查）；
(c) 所提交的照片与本服务交付时完全一致，未经编辑、裁剪、压缩，也未以不同尺寸打印；
(d) 索赔在照片交付后 30 天内提出。
4B.3 双倍退款分两部分支付：已支付金额退回原支付方式；另一笔与已支付金额相等的款项将在索赔被接受后 14 天内，通过 PayPal 或银行转账汇至用户提供的收款信息。
4B.4 每个订单仅支付一次双倍退款，且双倍退款取代根据第 4 条就同一订单给予的任何其他退款。
4B.5 对于包含专员审核的订单，如本条与第 4 条和第 5 条存在冲突，以本条为准。
4B.6 如果专员未在结账时注明的审核时间内对照片进行审核，照片将不经审核直接交付，专员审核费用将退回原支付方式，且该订单不适用 4B.2 所述的双倍退款。
5. 退款限制
5.1 在以下情况下不予退款：
因所交付技术规格之外的原因（例如用户的外貌、眼镜、表情、上传错误）而被主管机关拒绝照片；
对产品的主观方面不满意（审美偏好）；
订购前未查看当地要求。
6. 个人数据
个人数据（包括上传的照片）的处理受隐私政策约束，该政策可在本服务上查阅。
7. 适用法律与最终条款
7.1 对于本规定未予规范的事项，本政策适用美国特拉华州法律
7.2 服务提供商保留修改本规定的权利。在新规定生效日期之前完成的购买仍受购买时有效版本的约束。
7.3 本规定的修订自在本服务上发布之日起 14 天后生效。